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新員工入職第一課

【課程背景】
   初入職場(chǎng)角色的突然轉(zhuǎn)變會(huì)讓很多剛?cè)肼殘?chǎng)的大學(xué)生感覺不適應(yīng)，剛開始工作的時(shí)候，熱情高漲，興致勃勃，但工作不久就有人慢慢開始產(chǎn)生抱怨，瓶頸、迷茫、怠慢等現(xiàn)象！
   本課程旨在通過學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)作為一名職場(chǎng)人應(yīng)具備的基本知識(shí)，課題以“登山者”的角色模型從攀登雪山前的準(zhǔn)備及個(gè)人素養(yǎng)的重要性切入主題，轉(zhuǎn)變新入司后的角色認(rèn)知、塑造良好正能量的陽光心態(tài)，探查情緒的底層邏輯從而正面對(duì)待壓力，運(yùn)用科學(xué)的工具模型初步掌握在工作中有效的時(shí)間管理及自我管理，建立良好的人際關(guān)系學(xué)會(huì)有溫度的高效率溝通技巧；完成從“新員工”到“職場(chǎng)人”的角色轉(zhuǎn)換，為逐步成長(zhǎng)為高素質(zhì)、高效率、職業(yè)化的優(yōu)秀人才奠定基礎(chǔ)；新入職員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)刻不容緩

【課程收益】
幫助新員工提升認(rèn)知，建立職業(yè)化的理念與精神，完成職業(yè)人的職業(yè)化角色調(diào)整
深度了解職場(chǎng)所需，提高職業(yè)意識(shí)，塑造工作的核心自我驅(qū)動(dòng)力
強(qiáng)化新入職員工的執(zhí)行意識(shí)，建立積極工作心態(tài)
塑造高效、團(tuán)結(jié)、互愛、責(zé)任心、積極主動(dòng)、懂得感恩與溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍

【課程大綱】
融入
認(rèn)知篇：角色轉(zhuǎn)變與陽光心態(tài)
案例：【百歲人生】提升新入司員工心理格局認(rèn)知
案例：哈佛大學(xué)四代科學(xué)家研究成果-提升整體心理抗壓力、新時(shí)代職業(yè)人界定
1）六大興趣案例感知“快速融入”
①我的自律與*
②個(gè)人到群體號(hào)召
③難忘的經(jīng)歷
④人類的本源（從樹林大猩猩到人類）
⑤人類五大感知
⑥透過現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論
2）正視壓力的“隱形殺手”（新員工初入公司后環(huán)境，任務(wù)艱苦等正常壓力的正確認(rèn)知）
① 如何調(diào)節(jié)情緒（心理，身體，正確價(jià)值觀）
工具：ABC理論
案例：公交車上哭鬧的小孩
3）陽光心態(tài)助你克服一切“困難”
① 各大行業(yè)不同環(huán)境下的心態(tài)與實(shí)際情況分享（感知任何行業(yè)都有酸甜苦辣）
案例：南非馭風(fēng)男孩
4）提煉職業(yè)角色轉(zhuǎn)換
① 形象轉(zhuǎn)變：學(xué)生氣-職業(yè)范
② 觀念轉(zhuǎn)變：使命責(zé)任、有效執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)協(xié)作
③ 態(tài)度轉(zhuǎn)變：正見空杯的心態(tài)，正念的奇跡
工具：正念的奇跡感知，IDEO公司的啟示
5）團(tuán)隊(duì)組建
① 團(tuán)隊(duì)組建展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采與融入氛圍
② 總結(jié)與回顧感知融入
6）勝任素質(zhì)模型-打破障礙

*（高標(biāo)準(zhǔn)，高要求、積極心態(tài)）
①獨(dú)立思考、積極主動(dòng)
②及時(shí)溝通、以終為始
③物品歸檔、條理清晰
④提前計(jì)劃、要事第一
⑤及時(shí)總結(jié)、迭代進(jìn)步
案例：為什么跳來跳去還是在原地踏步？
⑥換位思考、合作共贏
⑦planA and Plan B
工具：*的七個(gè)習(xí)慣
案例：于老師簡(jiǎn)歷/名人闡述（如何用積極心態(tài)一步步走向上升臺(tái)階）

綜合篇：有溫度的高效溝通、高效率的工作執(zhí)行
一、有溫度的高效溝通
1、正確認(rèn)識(shí)溝通
1）識(shí)別溝通的障礙與誤區(qū)
案例：為什么遭殃的偏偏是我？
2）溝通是職場(chǎng)人的核心能力
互動(dòng)：為什么工作中要注意溝通？
3）溝通的冰山模式
練習(xí)：溝通感官應(yīng)用練習(xí)
工具：?jiǎn)坦锎?br /> 2、識(shí)人、知己
1）DISC性格測(cè)試分析
2）場(chǎng)景互動(dòng)探查溝通底層思維
3）需求確認(rèn)-完美溝通
4）發(fā)問與回答
5）如何使用和掌握肢體語言，并學(xué)會(huì)初步的登臺(tái)發(fā)言表達(dá)能力
① 良好的職業(yè)形象塑造新員工專業(yè)視覺感（講授及糾錯(cuò)）
② 良好的面部表情塑造新員工卓越體驗(yàn)感（講授及體驗(yàn)）
③ 良好的姿勢(shì)動(dòng)作塑造新員工卓越形象（講授）
互動(dòng)：手勢(shì)5技巧-標(biāo)準(zhǔn)學(xué)與練
互動(dòng)：肢體語言規(guī)范化訓(xùn)練
6）傾聽的引導(dǎo)藝術(shù)
案例：我來說服你or做最好
案例：完美“成交”的溝通
情景練習(xí)
3、溝通理念
1)初入職場(chǎng)“小白”溝通“KISS”法則
2)溝通模型（請(qǐng)求，幫助，指導(dǎo)、交流）
工具：用思維導(dǎo)圖提升溝通邏輯力
3）負(fù)面溝通
① 非暴力溝通
② 溝通萬能公式
③ 職場(chǎng)人的自我溝通（情緒與壓力）
案例：家中愛喝酒的他/她
頭腦風(fēng)暴：危機(jī)溝通練習(xí)
場(chǎng)景：人際溝通的9大法寶
（1）贊美具體化，
（2）逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)，
（3）似否定實(shí)肯定與從否定到肯定，
（4）給對(duì)方?jīng)]有期待評(píng)價(jià)，
（5）主動(dòng)和別人打招呼，
（6）傳說不知道，聽到才知道，
（7）適度指出別人身上的變化，
（8）當(dāng)一個(gè)“捧人”高手，
（9）與自己對(duì)比
4、高效職場(chǎng)溝通
1）上下級(jí)溝通（請(qǐng)示與匯報(bào)；有效說服-從同意到愿意）
案例：升維溝通，同緯溝通，降維溝通
2）同級(jí)，跨部門溝通（合作）
互動(dòng)：如何有效地向上司匯報(bào)工作？
案例：如何有效與跨部門之間進(jìn)行溝通
工具：5W2H，SCQA
3）新時(shí)代溝通
① 電話溝通
② 微信溝通
③ 創(chuàng)新溝通
情景練習(xí)

二、高效率的工作執(zhí)行
1）職業(yè)化目標(biāo)管理-用結(jié)果說話
   目標(biāo)管理，效率意識(shí)
工具：SMART,PDCA
互動(dòng):BINGO的啟示
案例：安全操作（流程）的重要性
2）思考模型過程影響結(jié)果-從糾偏走向成功
工具：*六項(xiàng)思考帽
3）卓越職場(chǎng)人的時(shí)間管理
① 時(shí)光倒流的啟示
② 重要緊急四象限
案例：人生標(biāo)尺的啟示,寫給自己5年前及5年后的一封信（融入與感知）
③ 利用麥肯錫金字塔模型提升TDL高效工作習(xí)慣
工具：金字塔模型
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)制作28天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣的新員工入職計(jì)劃拆解表
4）小組或個(gè)人結(jié)訓(xùn)分享演講“我未來的一個(gè)月”
5）總結(jié)與回顧

新員工入職第一課