《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與高績效團隊打造》
講師：王守媛 瀏覽次數(shù)：2553
課程描述INTRODUCTION
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)技能提升
培訓(xùn)講師：王守媛
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)技能提升
【課程背景】
中國企業(yè)所面對的是一個競爭空前激烈的市場環(huán)境，中高層核心管理團隊是公司的中流砥柱，中高層領(lǐng)導(dǎo)力是目前中國企業(yè)亟待解決的問題之一。中高層領(lǐng)導(dǎo)力的提升不僅僅是中高層個人能力，更是標志一個強大企業(yè)的崛起。
互聯(lián)網(wǎng)＋時代對組織管理者提出更高的要求：要有良好的人際關(guān)系、勇于承擔責任、激勵能力、堅決的執(zhí)行能力、良好的溝通能力、具備團隊領(lǐng)導(dǎo)力等等。尤其對于打造卓越高效團隊意義重大。而了解管理的本質(zhì)、將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與時代特征結(jié)合、基于模式同頻進行溝通與促動，并且掌握問題分析解決的理性突破思維工具，將*化的建立領(lǐng)導(dǎo)者與團隊的優(yōu)勢。
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的綜合反映，領(lǐng)導(dǎo)力是一個永恒的主題，領(lǐng)導(dǎo)力，決定企業(yè)生命力和競爭力，一個優(yōu)秀的企業(yè)，需要各級管理者具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力又是企業(yè)管理者核心的能力素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)力強弱，決定團隊的管理效能，決定企業(yè)經(jīng)營績效。具備卓越領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，才能更好地打造高績效的團隊。
本課程針對領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理工作中所面對的主要問題，從思維、方法、行為、工具等方面幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進管理方法，打造高績效團隊。
【課程收益】
1、提升領(lǐng)導(dǎo)者格局，拓寬領(lǐng)導(dǎo)視野；
2、掌握領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，實現(xiàn)更有效的管理；
3、明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責，時刻調(diào)整管理的狀態(tài)與心態(tài)；
4、掌握目標管理、計劃管理的工具與背后的原理，打造高績效的團隊；
5、通過商業(yè)問題的演變，掌握解決復(fù)雜問題的基本邏輯和方法；
6、以案例研討的方法揭示復(fù)雜問題的基本解決邏輯和決策要點，為管理者今后做決策提供理性實用的工具；
7、學(xué)習(xí)基于溝通模式匹配的高效溝通技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，促進高效執(zhí)行。
【課程對象】企業(yè)中、基層管理者
【課程大綱】
一、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
1、 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
1）兩個要素：人與事
2）兩個維度：內(nèi)與外
3）內(nèi)部人：輔導(dǎo)、激勵
4）內(nèi)部事：流程、標準
5）外部人：客戶、需求
6)外部事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新
演練：開會表決
2、 領(lǐng)導(dǎo)力只對績效負責
1)績：降本增效
2)效：效率效能
演練：自愿與不自愿
3、 領(lǐng)導(dǎo)力是一種分配
1) 權(quán)利是起點
2) 責任是路徑
3) 利益是終點
4、 領(lǐng)導(dǎo)力要為經(jīng)營服務(wù)
1）經(jīng)營是選擇正確的事
2）領(lǐng)導(dǎo)是把事做正確
5、提升領(lǐng)導(dǎo)力的目的
1）組織戰(zhàn)略目標
2）部門績效目標
3）個人行動目標
6、領(lǐng)導(dǎo)力的核心
1）管理平臺不是改造人
2）管理是用人做做事達成企業(yè)目標
二、 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)責任藝術(shù)
1、新時代領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中的責任
1）對上級：輔佐
2）對下級：輔導(dǎo)、激勵
3）對平級：協(xié)同
4）對客戶：協(xié)助
2、三腦原理對領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的啟發(fā)
1）安*：本能呆、打、逃
2）情緒腦：尊重、認可、信任
3) 思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作
3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利
1) 認知力
2) 自覺力
3) 想象力
4) 良知力
4、領(lǐng)導(dǎo)者責任的兩大障礙
1) 推諉
2) 抱怨
5、領(lǐng)導(dǎo)者的責任視角
1) 關(guān)注圈：無能為力的事件
2) 影響圈：對未來有影響的事件
3) 掌控圈：力所能及的事件
6、領(lǐng)導(dǎo)者責任的思維轉(zhuǎn)換
1) 不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！
7、領(lǐng)導(dǎo)者責任背后的問題
1) SEE--觀念
2) DO---行為
3) GET--結(jié)果
8、領(lǐng)導(dǎo)者責任的轉(zhuǎn)換工具
1) 我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！
案例：責任是否能傳遞
演練：責任轉(zhuǎn)換行為表
三、領(lǐng)導(dǎo)者溝通管理
1、 管理溝通的內(nèi)涵
1）達成任務(wù)
2）建立關(guān)系
2、管理溝通三要素
1）傾聽
2）表達
3) 邏輯
3、傾聽的層次
1) 下載：基于過去的經(jīng)驗傾聽
2) 事實：基于發(fā)生的事件傾聽
3) 同理：基于當下感受的傾聽
4) 生成：基于未來目標的傾聽
4、管理者傾聽的兩大工具
1) 積極主動傾聽
2) 同理心傾聽
5、管理者溝通的正向反饋
1) 用為什么！
2) 多關(guān)注人！
3) 不要但是！
6、管理者溝通的負向反饋
1) 用什么原因！
2) 多關(guān)注事！
3) 多用但是！
7、理性思考+感性表達
1 ) 基于事實
2) 表達感受
3) 明確影響
4) 表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
1) 想什么：想要達到的目的是什么？
2) 要什么：對方需要的是什么？
3) 給什么：我可以給對方什么？
4) 做什么：我希望對方做什么？
9、基于不同風格的溝通方式
1) 問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？
2) 性格：外與內(nèi)
3) 思維：感性、理性
榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關(guān)系
5) D型風格的關(guān)鍵詞：管控
6) I型風格的關(guān)鍵詞：活潑
6）S型風格的關(guān)鍵詞：和諧
7）C型風格的關(guān)鍵詞：完美
8）D型管理風格的改善建議：洗耳恭聽
9）I型管理風格的改善建議：適可而止
10）S型管理風格的改善建議：坦率直言
11）C型管理風格的改善建議：允許意外
12）D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任
13）I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準
14）S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
15）C型下屬的溝通建議：講事實、講數(shù)據(jù)
16）基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
17）DISC不同組合風格的詳版解讀
演練：下屬談單歸來
演練：不漲工資就走人
演練：溝通的團隊演練
四、高績效團隊目標管理
1、何為目標管理
2、目標沒有合理性
1）不要向上探討目標的合理性，而是資源匹配性
3、目標管理的作用
1）克服傳統(tǒng)管理弊端
2）提高協(xié)同工作成效
3）提升個體工作能力
4）改善組織內(nèi)部關(guān)系
4、目標管理的條件
1）清晰企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵任務(wù)
2）深刻理解企業(yè)年度經(jīng)營策略文件
3）明確梳理部門（團隊）階段性工作目標
5、目標管理的類型
1）戰(zhàn)略目標
2）績效目標
3）執(zhí)行目標
6、目標管理的五要素
1) 人、事、標準、時間、資源
7、目標管理的SMART原則
1) 明確具體
2) 可以衡量
3) 可以實現(xiàn)
4) 相關(guān)聯(lián)的
5) 時間限制
8、目標管理的五步流程
1) 確定經(jīng)營策略與戰(zhàn)略目標
2) 梳理內(nèi)部職能與所需資源
3) 承上啟下推進關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行
4) 及時糾錯避免目標偏離
5) 隨時復(fù)盤總結(jié)三向偏差
9、目標分解的原則及形式
1) 管理層級縱向分解
2) 職能部門橫向分解
10、目標管理四個工具
1) 目標明確任務(wù)書
2) 目標跟進指導(dǎo)書
3) 目標任務(wù)推進書
4) 目標復(fù)盤改善書
11、目標管理績效儀表盤
1) 基于戰(zhàn)略的結(jié)果指標
2) 基于經(jīng)營的過程指標
3) 基于過程的關(guān)鍵活動
案例：團隊目標設(shè)定的流程
演練：團隊目標設(shè)定與分解
五、高績效團隊計劃管理
1、 何為計劃管理
1）計劃管理本質(zhì)上屬于管控管理，是對企業(yè)經(jīng)營活動的管控工具
2、計劃管理的關(guān)鍵
1）目標/目的
2）計劃的時間表
3）行動方向與策略
4）過程管控的方法
3、計劃管理的過程
1）尋找策略現(xiàn)狀的差距
2）風險與機會應(yīng)對策略
3）決策規(guī)劃做行動選擇
4、計劃管理的六要素
1）任務(wù)單元
2）可控資源
3）任務(wù)標準
4）任務(wù)責任人
5）任務(wù)節(jié)點
6）任務(wù)檢查方式
5、計劃管理的PDCA原則
1）計劃
2）執(zhí)行
3）檢查
4)行動
6、計劃管理的有效性
1) 重要目標排序
2) 預(yù)算決定資源
3) 激勵同時發(fā)布
4) 上級領(lǐng)導(dǎo)支持
5) 及時解決問題
7、目標分解與計劃管理的對應(yīng)
8、計劃管理三個工具
1) 甘特圖
2) 任務(wù)書
3）進度書
案例：計劃為何趕不上變化？
演練：工作計劃跟蹤表
六、 問題都在哪里出現(xiàn)？
1、工作流程
1) 深入現(xiàn)場
2) 發(fā)現(xiàn)問題
3) 解決問題
4) 方案執(zhí)行
七、問題分析—弄清事實
1、情景分析的作用
1）弄清事實
2、情景分析的應(yīng)用條件
1）復(fù)雜問題、錯綜復(fù)雜的問題、情況不明而籠統(tǒng)的問題
3、情景分析的核心工具
1) 牛眼法
4、您關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
5、關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
6、在情景判斷種排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
7、您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定*解釋；
8、情景分析運用的步驟
1）遇到的籠統(tǒng)問題—問題的定義
2）逐件剝離并單一化
3）單一問題具體化—WNYW
4）問題的重要性排序
5）問題分析起點
案例：煩惱的馬克
演練：可視化工作表
八、問題分析—尋找根因
1、 原因分析的作用；
1）推理原因
2）排除原因
2、 原因分析的應(yīng)用條件；
1) 出現(xiàn)偏差
2) 偏差可控
3、“發(fā)現(xiàn)問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應(yīng)用場景
1) 比較法
2) 專家法
3) 試錯法
4、管理工作中“四類偏差”
1) 正向偏差
2) 反向偏差
3）持續(xù)改進偏差
4）起始偏差
5、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
6、比較的事實是什么？
1）正常的
2）相似的
3）由內(nèi)到外
7、 如何辨別獨特的差異與變化？
8、如何辨識及檢測可能的原因？
案例：可樂的銷售額下降（銷售）
案例：商標脫落的原因（生產(chǎn)）
案例：市場不振（營銷經(jīng)營）
演練：原因分析工作表
九、問題解決—決策制定
1、決策制定的作用
1）集體決策
2）提升概率
2、決策制定的應(yīng)用條件
1）面臨方案選擇
3、決策制定的核心工具
4、定標準的五項原則
5、您想決定什么？您的決策標準是什么？
6、確定決策流程
1）目的
2）標準
3) 方案
4) 風險
7、預(yù)先審視潛在的問題并予以處理
案例：辦公室選址
案例：人才選拔
演練：決策制定工作表
十、問題解決—計劃分析
1、 計劃分析的作用
1）自我改善
2）落實方案
2、計劃分析的應(yīng)用條件
1）落實方案
3、計劃的核心工具
1）問題/機會
2）預(yù)防/應(yīng)急
3）促進/利用
4、計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？
5、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會
1）專家法
2）魚骨圖
3）頭腦風暴法
6、發(fā)生問題的原因是什么？
7、怎樣預(yù)防（促進）問題（機會）的核心要素
案例：洛德酒廠（生產(chǎn)、研發(fā)）
案例：新產(chǎn)品發(fā)布（市場、銷售）
演練：計劃分析工作表
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)技能提升
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/254367.html
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