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高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程

受眾：管理人員

課程背景：
在任何企業(yè)里，那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力，目標(biāo)堅(jiān)定，對(duì)內(nèi)外部客戶(hù)熱愛(ài)、對(duì)工作盡職、熱愛(ài)學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報(bào)，上級(jí)的信任、職位的晉升，績(jī)效的提升都是遲早的事情，個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。
但是很多人沒(méi)有把自己的聰明才*在如何做好工作上，而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)、推諉扯皮、陽(yáng)奉陰違、你爭(zhēng)我斗上，因此，工作成了應(yīng)付，消極、抱怨、虛度青春，個(gè)人也失去了本該走向成功的機(jī)遇而淪為平庸。
只有決不疏忽的工作態(tài)度、敢于負(fù)責(zé)的勇氣、忠于他人信任的精神、配合全局的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、致力于完美結(jié)果的不懈追求于執(zhí)行，才能成為一名優(yōu)秀的管理者。優(yōu)秀的管理者會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的尊重、下屬的愛(ài)戴、企業(yè)與社會(huì)的認(rèn)可，并有良好的心態(tài)，這是一種大成功。

課程大綱：
引言：什么才是高效？高績(jī)效的心智模式是什么？
分析：角色轉(zhuǎn)變的四大問(wèn)題
案例：管理者如何完成從兵王到校尉的轉(zhuǎn)變，帶來(lái)績(jī)效！
第一講：管理者必備團(tuán)隊(duì)凝聚意識(shí)
1、凝聚人心者必有凝聚力——你就是自己的吸引力
2、管理者責(zé)任的內(nèi)涵——二元的團(tuán)隊(duì)管理
3、敢于承擔(dān)責(zé)任——完美與零缺陷
4、完成了任務(wù)不證明盡到了責(zé)任
5、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)結(jié)果意識(shí)——沒(méi)有結(jié)果等于零
6、團(tuán)隊(duì)沒(méi)有任何借口——辯解與推諉同儕
分析：如何增加一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？
第二講：跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)
（1）認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通
★ 跨部門(mén)溝通的意義和方式
★跨部門(mén)溝通的方式，障礙和原則
（2）尊重和欣賞
★自我與自我滿(mǎn)足； 
★人希望透過(guò)別人的贊賞以滿(mǎn)足自己； 
★尊重人，欣賞人是溝通的決竅
★正確評(píng)價(jià)自己和別人
★你能真心的欣賞其它部門(mén)的同仁嗎？ 
（3） 換位思考
★其實(shí)誰(shuí)都有理
★雙贏思維
★換位思考是主管的主要能力之一
（4）知己知彼
★了解與你跨部門(mén)溝通部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)最為重要
第三講：跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧
（1）跨部門(mén)溝通的問(wèn)題根源
★對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
★被動(dòng)等待訊息
★相互排擠的工作要求
★部門(mén)權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
（2）有效的進(jìn)行跨部門(mén)溝通的五大重點(diǎn)
★強(qiáng)化全局視野
★選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> ★運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯
★尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
★爭(zhēng)取高層的支持
第四講：跨部門(mén)協(xié)作解決的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題
★導(dǎo)正因過(guò)度分工差異化、缺乏資源整合的良方
★如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
★如何超越職能界線或部門(mén)界線來(lái)看問(wèn)題
★跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對(duì)付所有的疑難雜癥。
第五講：跨部門(mén)溝通中-沖突管理的策略與技巧
（1）沖突管理的策略
★評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)
★影響策略運(yùn)用的因素
★處理沖突的5種行為風(fēng)格
（2）沖突解決的方法
★上司命令
★改變?nèi)说囊蛩?br /> ★改變結(jié)構(gòu)因素
★溝通
★談判
★第三方干預(yù)/第三方顧問(wèn)
★成員輪換
★目標(biāo)與知識(shí)共享
★團(tuán)體間培訓(xùn)
★正確處理方法
第六講：管理者如何脫離負(fù)面情緒牽絆？
1、工作主動(dòng)——人生成功之本
2、受到批評(píng)一定程度是好事
3、斤斤計(jì)較，絞壞自我
4、老好人：企業(yè)中的罌粟花 
5、理解領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)是最累的員工
6、細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，再細(xì)節(jié)
7、低頭走路更要抬頭看路——著眼全局利益
案例：管理者正向情緒金字塔如何樹(shù)立？
第七講：管理者如何提高問(wèn)題分析與解決能力？
1、解決問(wèn)題七步法——流程與方法
2、調(diào)動(dòng)下屬智慧——獲得更多思路
3、用圖表法解決問(wèn)題——一目了然
4、建立問(wèn)題庫(kù)——及時(shí)解決
5、循環(huán)式改進(jìn)——提高效率
工具應(yīng)用：如何用樹(shù)狀因果分析圖解決問(wèn)題？
第八講：管理者如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)？
1、如何幫助團(tuán)隊(duì)成員完成工作目標(biāo)？
2、管理者必備的團(tuán)隊(duì)五大激勵(lì)方法
3、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員必須堅(jiān)持的六大原則
4、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的五種認(rèn)識(shí)誤區(qū)
5、管理者團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四種激勵(lì)工具
案例研討：團(tuán)隊(duì)管理者如何激勵(lì)不同類(lèi)型員工
第九講：管理者必備創(chuàng)新意識(shí)與學(xué)習(xí)力
1、創(chuàng)新來(lái)自于什么？——打破思維范例
2、為何要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)？——創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的關(guān)系
3、如何建立學(xué)習(xí)的興趣？——好之不如樂(lè)之
4、學(xué)習(xí)力的來(lái)源與層次——三個(gè)層次
5、學(xué)習(xí)力的表現(xiàn)：關(guān)注細(xì)節(jié)和做事的品質(zhì)
6、如何建立學(xué)習(xí)型組織？——打造自動(dòng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
第十講：高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的策略與技巧
1、高效執(zhí)行應(yīng)發(fā)揮的兩大關(guān)鍵作用
2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的三項(xiàng)原則
3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行要做好的四個(gè)重點(diǎn)
4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的五大策略
應(yīng)用：執(zhí)行能力的六大工具
課程回顧與總結(jié)，講師答疑與點(diǎn)評(píng)
“會(huì)道者一縷藕絲牽大象，盲修者千斤鐵棒打蒼蠅”！
課后作業(yè)：
1、從課程當(dāng)中選出對(duì)自己工作最有幫助的9個(gè)知識(shí)點(diǎn)
2、把其中5個(gè)知識(shí)點(diǎn)變成行動(dòng)計(jì)劃
3、5個(gè)知識(shí)點(diǎn)中再選3個(gè)下周開(kāi)始著手實(shí)施
4、寫(xiě)一篇500字的學(xué)習(xí)心得

高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程