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教練技術(shù)與性格分析

課程背景
   在這個(gè)彰顯95后、00后自我獨(dú)特價(jià)值的時(shí)代，原有的簡(jiǎn)單、粗暴的管理方式已經(jīng)顯得不合時(shí)宜，針對(duì)不同性格特質(zhì)的同事、下屬，采取有針對(duì)性的、差異化的互動(dòng)方式，在這個(gè)時(shí)代顯得尤為迫切。所以，作為一名卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者或者優(yōu)秀的職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，不僅需要你具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力，更需要你在深諳人性的基礎(chǔ)上，具備挖掘?qū)Ψ綕撃?，發(fā)揮對(duì)方工作內(nèi)生性動(dòng)力的能力，通過(guò)教練式溝通來(lái)為員工賦能，把團(tuán)隊(duì)中的每一位成員的潛能都發(fā)揮到*。然而，現(xiàn)實(shí)中*的誤區(qū)就是很多管理人員依然認(rèn)為采用簡(jiǎn)單、粗暴、命令式的溝通方式，外加自己較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力，就可以解決團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的一切問(wèn)題，殊不知因?yàn)樽约喝狈ψR(shí)人的能力和教練式溝通的技巧，讓很多具體管理協(xié)作工作在一開(kāi)始即宣告失敗，其結(jié)果是：要么造成工作場(chǎng)景中的直接沖突，要么造成陽(yáng)奉陰違的尷尬局面。 
   真正有效的溝通一定是“走心”的溝通。員工的需求除了職位晉升和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還有情感需求、認(rèn)同需求、歸屬需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等，這些需求都需要我們管理者去發(fā)現(xiàn)和挖掘的。本次課程就是通過(guò)教授和訓(xùn)練最直接有效的教練技術(shù)，結(jié)合具體的性格分析方法，直指最底層的“人性”，探討這個(gè)多變社會(huì)中那些不變的東西，對(duì)于管理人員如何快速識(shí)別下屬性格類(lèi)型，如何有效地激勵(lì)員工，以及如何把握在管理溝通過(guò)程中的詢(xún)問(wèn)、聆聽(tīng)和反饋技巧都有非常詳實(shí)的講述和演示。
   衛(wèi)老師結(jié)合自己十五年的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和八年的心理學(xué)成長(zhǎng)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)完整的后現(xiàn)代焦點(diǎn)解決教練和九型人格理論知識(shí)框架的呈現(xiàn)以及大量豐富的職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理咨詢(xún)案例刨析，總結(jié)出一套行之有效的策略與方法。讓你學(xué)習(xí)后，可以直接應(yīng)用到具體的管理實(shí)踐當(dāng)中去，并取得立竿見(jiàn)影的效果。  

課程對(duì)象：企業(yè)各層管理崗位上的中層及以上管理人員

課程特色
豐富生動(dòng)的各種職場(chǎng)情景演示，給大家?guī)?lái)更直觀的體悟和啟發(fā)；
風(fēng)趣的講授風(fēng)格，大量的情境式實(shí)操案例，開(kāi)啟寓教于樂(lè)的教學(xué)模式；
角色扮演，配合及時(shí)的點(diǎn)評(píng)反饋，加深大家對(duì)所學(xué)知識(shí)的領(lǐng)悟；
明確的課程行動(dòng)，操作性強(qiáng)的方法技巧，讓教練技巧更好地落地；
專(zhuān)業(yè)性的測(cè)評(píng)工具，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)分析，讓你更加了解你自己的性格趨向；

課程收益
1、學(xué)習(xí)和掌握六種教練技術(shù)中的具體提問(wèn)技術(shù)；
2、掌握三種教練式反饋技巧：同理性反饋、二級(jí)反饋、BIC反饋；
3、完整的教練技術(shù)過(guò)程訓(xùn)練，全面掌握與不同性格對(duì)象從詢(xún)問(wèn)、聆聽(tīng)、反饋的溝通技巧；
4、掌握具體上下級(jí)教練的技巧性訓(xùn)練，通過(guò)教練式溝通來(lái)為對(duì)方賦能。
5、通過(guò)九型人格工具了解不同對(duì)象的性格類(lèi)型以及相對(duì)應(yīng)的具體特質(zhì)；
6、快速掌握辨識(shí)對(duì)方性格特質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵錨點(diǎn)；

課程大綱
思考與演練：面對(duì)這樣的溝通情境，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？
第一講：后現(xiàn)代焦點(diǎn)解決教練技術(shù)（SFBC）的概念與原則
1、后現(xiàn)代焦點(diǎn)解決教練技術(shù)的概念
2、后現(xiàn)代管理教練技術(shù)的五個(gè)原則
3、后現(xiàn)代管理教練的自我定位

第二講：后現(xiàn)代管理教練技術(shù)看待問(wèn)題的人性觀
1、搭建積極有效的教練式溝通的三層理論框架
2、教練技術(shù)面對(duì)教練對(duì)象的七個(gè)人性觀理論

第三講：具體教練過(guò)程的基本功訓(xùn)練
1、利益立場(chǎng)，警惕自己過(guò)早地做出判斷；
2、如何用提問(wèn)來(lái)打破溝通的僵局
－橫向提問(wèn)收集信息
－縱向提問(wèn)了解細(xì)節(jié)
－具體不配合情境下的提問(wèn)模擬
3、如何利用聆聽(tīng)來(lái)收集更多有價(jià)值的表達(dá)信息
－聽(tīng)之以耳
－聽(tīng)之以心
－聽(tīng)之以氣
4、通過(guò)提問(wèn)來(lái)建構(gòu)問(wèn)題解決之道（挖掘?qū)Ψ絻?nèi)在的核心價(jià)值）
5、利用反饋來(lái)贏得對(duì)方的認(rèn)可并主導(dǎo)溝通的方向
－逐字反饋
－同義轉(zhuǎn)述
－同理性反饋
－意義形塑（形塑的方向與對(duì)方的內(nèi)在的性格價(jià)值觀一致）
－反饋技巧的具體應(yīng)用——二級(jí)反饋（贊美他人）
－反饋技巧的具體應(yīng)用——BIC法則（改進(jìn)他人行為）

第四講：教練技術(shù)中的具體提問(wèn)技巧
1、具體問(wèn)句技術(shù)的講解與運(yùn)用
－量尺問(wèn)句技術(shù)運(yùn)用
－應(yīng)對(duì)問(wèn)句技術(shù)運(yùn)用
－結(jié)果問(wèn)句技術(shù)運(yùn)用
－關(guān)系問(wèn)句技術(shù)運(yùn)用
－例外問(wèn)句技術(shù)運(yùn)用
－奇跡問(wèn)句技術(shù)運(yùn)用
2、具體職場(chǎng)溝通場(chǎng)景中的教練演示及分小組練習(xí)
－小組成員代表提出問(wèn)題
－其他小組成員給予贊美和反饋感受
－其他小組成員嘗試用教練式問(wèn)句分別進(jìn)行提問(wèn)
－其他小組成員給予一句話(huà)的建議

第五講：學(xué)習(xí)性格分析課程的價(jià)值和意義
1、探究性格心理的價(jià)值：
－明晰自我（自我的性格測(cè)試與分析）
－通達(dá)他人
－改善關(guān)系
－提升績(jī)效
2、企業(yè)管理者為什么要學(xué)習(xí)這門(mén)課程？
－“物質(zhì)資本”到“人力資本”到“心理資本”的提升
－KSTV模型的原理與應(yīng)用

第六講：性格分析的理論基礎(chǔ)和性格分析脈絡(luò)
1、熟悉對(duì)方內(nèi)在性格特征的層級(jí)（3-9-27-81法則）
－性格特質(zhì)的概念及外在表現(xiàn)形式
－內(nèi)在心理的冰山隱喻
2、“三區(qū)”性格分類(lèi)的方法和技巧
－“心、腦、腹”三種性格特質(zhì)的外在表現(xiàn)特質(zhì)
－三種性格特質(zhì)的快速辨識(shí)方法
－三種性格特質(zhì)在管理經(jīng)營(yíng)決策中的優(yōu)缺點(diǎn)
－三種性格特質(zhì)對(duì)我們管理團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在啟示
3、性格特質(zhì)在民族文化層面對(duì)我們工作生活的影響

第七講：九種性格的具體分類(lèi)、各自的管理風(fēng)格以及上下級(jí)相處之道
1、每種性格特質(zhì)的分類(lèi)
－具體性格的行為特征
－具體性格的行為動(dòng)機(jī)
－具體性格潛在的欲望和恐懼是什么
－具體性格的整合與解離的方向
2、每種性格的管理風(fēng)格和行為方式
－具體性格管理風(fēng)格的外在表現(xiàn)
－具體性格在管理過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
－具體改進(jìn)和提升的建議
3、每種性格的上下級(jí)相處方式
－面對(duì)這種性格的上司，他的管理風(fēng)格是什么，你該如何應(yīng)對(duì)？
－面對(duì)這種性格的下屬，他的行為方式是什么，你該如何激勵(lì)？

第八講：快速識(shí)別對(duì)方性格特質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1、自我評(píng)價(jià)傾向：過(guò)度自信、自信、不自信
2、人際合作風(fēng)格：大平臺(tái)型、獨(dú)立王國(guó)型、協(xié)作者型、匠人型
3、內(nèi)在訴求：權(quán)力需要、成就需要、親和需要
4、情緒穩(wěn)定性：不穩(wěn)定（敏感）、穩(wěn)定（鈍感）

教練技術(shù)與性格分析