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職業(yè)規(guī)劃與思維創(chuàng)新

課程特點：
采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓游戲、啟發(fā)式教學，注重現(xiàn)場學員的同步參與性，內(nèi)容設置樸素、宜于學員的領悟和認同，能夠起到職業(yè)規(guī)范引導和自我管理能力提升的效果。

課程道具：
課前根據(jù)學員情況待定

課程大綱：
第一篇 如何理解我們的職業(yè)
第一部分 當前每個人面臨的職業(yè)挑戰(zhàn)
1、企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn)
2、什么樣的人最可怕
3、知己（自己）與知彼（企業(yè)）
人為什么來到世上
什么是工作
4、觀念先行
第二部分 正確認識我們的職業(yè)
1、什么是“服務”
如何理解“服”與“務”
2、誰是我們的客戶
3、你認為“職業(yè)”應該怎樣去做
4、案例分享：他們?nèi)绾螌Υ殬I(yè)

第二篇 如何進行個人職業(yè)管理
第一部分 如何進行自我職業(yè)規(guī)劃
1、我有哪些需求
計劃你的生命與活在當下
2、對自己進行SWOT分析
內(nèi)部與外部分析
當前與將來分析
自我分析的幾個方面
3、如何樹立職業(yè)目標
4、制定職業(yè)計劃與認知自己在企業(yè)中的角色
如何制定職業(yè)計劃
培養(yǎng)崗位勝任能力
第二部分 如何進行自我管理
1、在專業(yè)上嚴格要求自己
夠?qū)I(yè)的人才能抓住機遇
用標準化來要求自己
2、責任管理是自我管理的重點
對責任的認知決定道德水準的高低
什么是責任
我們的責任圈
如何讓自己學會負責任
3、做好職業(yè)的基礎是心路成熟
心路成熟體現(xiàn)在自我管理與自律能力
自由與自律的關系
“自知”與“知人”
自我評價與評價他人
4、管理自己的工作作風
“顏回不二過”與工作作風
增強小（細）節(jié)意識
管理好自己的“浮散”之風
樹立用“心”做事的工作標準
5、工作中的壓力管理
認識服務工作的壓力
理解與調(diào)解壓力
6、管理好自己的職業(yè)操守
7、謹防“職業(yè)枯竭癥”
企業(yè)不會為你的迷惑買單
霍元甲的新生

第三篇 工作問題管理與思維創(chuàng)新
第一部分 樹立憂患與問題意識
1、工作就是發(fā)現(xiàn)與解決問題
生于憂患，死于安樂
提高工作標準，發(fā)現(xiàn)問題
解決問題的思維方法
解決問題的步驟和原則
第二部分 提高思維創(chuàng)新能力
1、科學工作的思維基礎——PDCA工作法
2、你是不是個“半腦人”
3、遇事請問五個“為什么”
4、創(chuàng)新是人與生俱來的一種能力
5、思維能力的鍛煉
對工作要有預判
增強學習力
線性思維與發(fā)散性思維
突破思維定勢、培養(yǎng)創(chuàng)新能力
課程重點內(nèi)容回顧

《個人職業(yè)管理與思維創(chuàng)新》培訓目標
了解市場經(jīng)濟下的環(huán)境變化與挑戰(zhàn)，理解做好職業(yè)需要面對的壓力與要求，培養(yǎng)健康的職業(yè)觀；
認識職業(yè)的重要性，提高自我管理、自我發(fā)展的意識，了解工作中如何負責任，樹立正確的工作觀、服務觀，能夠以積極、開闊的發(fā)展眼光面對自己的工作和生活，培養(yǎng)良好的工作作風；
樹立職業(yè)規(guī)劃的意識，理解職業(yè)發(fā)展的幾個必經(jīng)階段，增強對自己當前角色和崗位勝任能力的認識，引導學員為自己樹立職業(yè)目標，制定職業(yè)發(fā)展計劃；
增強學員的憂患和問題意識，掌握工作中問題的發(fā)現(xiàn)和解決方法，提升思維的寬度、深度與廣度，培養(yǎng)思維創(chuàng)新的能力，提高對待工作的標準。

《個人職業(yè)管理與思維創(chuàng)新》培訓對象
服務業(yè)客戶經(jīng)理、中基層經(jīng)理、營業(yè)廳或門市主管、優(yōu)秀后備主管均可

職業(yè)規(guī)劃與思維創(chuàng)新