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   作為一名文書助理，不只是寫一些東西，更能夠從現(xiàn)實(shí)的資料中提煉有用有效的信息供上司參考，起到一個(gè)資料過(guò)濾器的作用。做一名文書助理，可以做大也可以做小，但如何做大，做出職業(yè)范，也做出專業(yè)范來(lái)，是需要我們具備多方面的能力及愿意對(duì)上司和公司忠誠(chéng)的意愿。

本課程從心理學(xué)和管理學(xué)的角度，帶領(lǐng)你如何一步一步成為一名不可被取代的文書助理。

 

1、了解做一名合格文書助理的格局

2、掌握跟不同人格特質(zhì)的上司相處技巧

3、掌握跟不同管理風(fēng)格上司的相處技巧

4、掌握做好承上啟下工作的能力

 

1、思考題：你覺得什么樣的文書助理是領(lǐng)導(dǎo)離不開的？

2、助理的定位---輔佐的深刻含義

3、助理的功能--跟秘書角色功能不同

4、助理的困難--大概會(huì)碰到的問(wèn)題

5、參照榜樣：兩個(gè)*的助理：諸葛亮和劉伯溫

6、如何做一個(gè)全方位的助力：《穿著prada的惡魔》。

 

1、上司的類型：開明型、魅力型、思考型、，懷疑型、隨和型、控制型、嚴(yán)格型？

2、上司的人格特質(zhì)：老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹、變色龍？

3、了解你的上司：為你的上司寫一篇說(shuō)明文。

 

1、取得上司的深度信任

（1） 工作之中見真章

（2） 你處理意見沖突的方式

（3） 你嘴里的上司形象

2、明確自己的行事風(fēng)格。

（1） 授權(quán)主導(dǎo)型，教練型，疑問(wèn)性協(xié)調(diào)性。

3、做助理的核心技術(shù)：

（1） 外圓內(nèi)方

（2） 贏得上下級(jí)信任的能力---對(duì)上忠，對(duì)下義

（3） 贏得人緣和人心的能力

4、做好助理要容下委屈，做好事！

5、角色扮演：日常工作中的一個(gè)場(chǎng)景演練

 

1、承上啟下---全方位的溝通

2、向上溝通---第一捕手

3、下情上達(dá)---了解全面資料

4、充分展現(xiàn)追隨者的本色—保密與守分（公私分明）

5、如何做一個(gè)全面的助理---案例分析：《西游記》

6、小組總結(jié)：描繪出一名優(yōu)秀文書助理須具備的能力和特質(zhì)。

 

1、學(xué)習(xí)一些管理學(xué)

2、做好情緒和壓力管理

3、做好極限管理---挑戰(zhàn)極限的決心與執(zhí)行力

4、協(xié)助上司做好績(jī)效管理

5、技巧練習(xí)：表象訓(xùn)練