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管理者提升技能課程

【培訓(xùn)對象】中基層管理者

【培訓(xùn)目標(biāo)】
認(rèn)識管理者的角色定位及所承擔(dān)的管理職責(zé)；
掌握相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)管理技能，提高管理水平，進(jìn)而有效提升公司的管理效益；
能不斷自覺提升自身職業(yè)素養(yǎng)，為下屬起到表率作用，迎接更高管理任務(wù)的挑戰(zhàn)。

【培訓(xùn)方式】講授＋現(xiàn)場演練＋小組活動(dòng)+講師點(diǎn)評＋案例＋視頻

【培訓(xùn)提綱】
一、管理者的角色認(rèn)知與管理職責(zé)
管理是什么
視頻案例研討
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
職務(wù)代理人
四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
常見的角色錯(cuò)位
作為上司的職業(yè)經(jīng)理
經(jīng)理人角色的七大變化
職業(yè)經(jīng)理的五大角色
角色轉(zhuǎn)變常遇到的挑戰(zhàn)
是領(lǐng)頭羊，更是指揮家
工作重點(diǎn)分配
三大能力分配
管人與做事
管理者的十二項(xiàng)修煉
經(jīng)理人作為管理者的職責(zé)
規(guī)范流程的優(yōu)化
工作任務(wù)的管理
下屬績效的改進(jìn)
人才梯隊(duì)的建設(shè)
團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)
決策信息的提供
二、管理技能大考驗(yàn)
1. 時(shí)間管理
案例：狼狽不堪的張經(jīng)理
時(shí)間管理的陷阱
沒有計(jì)劃；
不好意思拒絕別人；
拖延；
不速之客；
會議病；
文件滿桌；
事必躬親。
如何跨躍時(shí)間陷阱
要事第一；
以終為始；
學(xué)會說“不”；
學(xué)會對付不速之客；
減少冗長會議；
辦公桌上的“5S”。
時(shí)間管理的發(fā)展
便條與備忘錄
行事歷與日程表
優(yōu)先順序
獨(dú)立意志
時(shí)間管理矩陣圖
四象限理論
討論：我們?nèi)粘５墓ぷ鞣謱儆谀膫€(gè)象限？
時(shí)間分配偏重的結(jié)果
*原則
2. 有效溝通
溝通的七步心法
測試：算術(shù)題
討論：自己的想法與主管領(lǐng)導(dǎo)的決策不一致該如何？
溝通中的障礙
溝通對象錯(cuò)位
溝通場合錯(cuò)位
內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)位
人際風(fēng)格與溝通
測試：人際風(fēng)格測試
與不同風(fēng)格下屬溝通時(shí)的溝通要點(diǎn)
溝通的藝術(shù)
DASS影響法替代生硬推動(dòng)
同理心溝通
視頻：同理心溝通的應(yīng)用
3. 目標(biāo)與計(jì)劃
目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的特征
目標(biāo)管理的好處
目標(biāo)管理的苦惱
目標(biāo)的設(shè)定
常見的問題
SMART原則
設(shè)定目標(biāo)的步驟
目標(biāo)對話
常見的問題
來自下屬的阻力
目標(biāo)對話
從目標(biāo)到計(jì)劃
計(jì)劃的好處
制定計(jì)劃的要點(diǎn)
常見誤區(qū)
4. 激勵(lì)
激勵(lì)的誤區(qū)
管理者認(rèn)為下屬最需要的行為
下屬實(shí)際上最需要的管理行為
激勵(lì)的資源
管理情境案例
激勵(lì)的四個(gè)原則和五個(gè)策略
激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”
激勵(lì)地圖
頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵(lì)方法
案例：海爾的小改小革小發(fā)明
指責(zé)與指正的區(qū)別
批評的原則
5. 員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)
訓(xùn)練才能有素
探討：培訓(xùn)需求如何產(chǎn)生？
從冰山模型說起
業(yè)務(wù)模型――培訓(xùn)需求的依據(jù)
隱性知識推廣的方法
課程內(nèi)化的步驟和要求
討論：你喜歡哪種管理風(fēng)格
員工四個(gè)階段發(fā)展特征
第一階段：高意愿，低能力
第二階段：低意愿，較高能力
第三階段：變動(dòng)意愿，更高能力
第四階段：高意愿，高能力
階段需求及對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式
第一階段：指令型
第二階段：教練型
第三階段：支持型
第四階段：授權(quán)型
發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式分析
測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析
三、管理者的職業(yè)素質(zhì)與發(fā)展
1. 經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)
責(zé)任心修煉
企業(yè)與責(zé)任
案例：冠勝園 & 三鹿
案例：同仁堂 & 慶余堂
案例：大錘砸出世界*
責(zé)任感的定義
責(zé)任心修煉
案例：一次沒有結(jié)果的銷售會議
案例：沃爾瑪?shù)呢?zé)任文化
案例：一顆螺絲帽
個(gè)人與責(zé)任
漫畫：別輕易鋸斷你的十字架
職場箴言：承擔(dān)責(zé)任會使我們感到痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！
上進(jìn)心修煉
上進(jìn)心＝成就欲望
案例：任務(wù)的*完成期
案例：比讓客戶滿意更高的境界
上進(jìn)心＝樂觀積極
寓言：一棵蘋果樹的故事
樂觀積極心態(tài)的修煉
案例：哈理斯的快樂鑰匙
案例：狼文化
案例：CE的激情
上進(jìn)心＝主動(dòng)性
案例：跑步機(jī)的故事
探討：為什么不主動(dòng)
探討：性格可以改變么？
案例：怎么才能變得勇敢？
分享：個(gè)人成長經(jīng)歷
主動(dòng)性修煉
案例：海爾開拓海外市場
事業(yè)心修煉
何謂事業(yè)心？
案例：24168小時(shí)工作制
我們究竟是在為誰打工？
案例：《職業(yè)素養(yǎng)》的趕鴨子上架
案例：微信上的對話
職業(yè)箴言：事業(yè)是自己的，哪敢不敬？！
事業(yè)心修煉
案例：一位CE的責(zé)任與使命
結(jié)果思維
漫畫：他挖了幾口井
結(jié)果三要素
案例：一道未上的菜
結(jié)果思維訓(xùn)練
案例：九段秘書
大局觀
組織中的沖突
結(jié)果提前，自我退后
2. 經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展
多種職業(yè)發(fā)展通道
職業(yè)生涯發(fā)展分類
內(nèi)職業(yè)生涯
外職業(yè)生涯
管理者的成長階梯
華為的三、四、五級管理者
管理者的綜合素質(zhì)
視頻：張靈甫的管理素質(zhì)
結(jié)語
管理是一段泥濘、沒有退路，但能體驗(yàn)無限旖旎風(fēng)景的心動(dòng)旅途，你，準(zhǔn)備好了嗎？

管理者提升技能課程