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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理能力提升

一、課程概述
本課程基于國際流行的項(xiàng)目管理理論為基礎(chǔ)，分三個(gè)部分對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行項(xiàng)目管理的能力提升培訓(xùn)，第一部分重點(diǎn)就項(xiàng)目管理理念及其整體方法進(jìn)行知識(shí)普及，幫助學(xué)員了解國際項(xiàng)目管理的先進(jìn)管理理念思維以及項(xiàng)目管理過程方法，加深對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理框架的統(tǒng)一認(rèn)知。第二個(gè)部分結(jié)合一些項(xiàng)目案例重點(diǎn)就目前項(xiàng)目管理中普遍關(guān)注的主題，包括項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)定、項(xiàng)目的組織搭建、項(xiàng)目的計(jì)劃編制、項(xiàng)目的問題處理、日常監(jiān)控、項(xiàng)目收尾復(fù)盤給予專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助學(xué)員能夠抓住項(xiàng)目管理過程的關(guān)鍵管控環(huán)節(jié)。第三個(gè)部是項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通演講技巧的能力提升，這個(gè)主題幫助學(xué)員了解在整個(gè)項(xiàng)目管理生命周期中，如何識(shí)別不同階段團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和方法、提高團(tuán)隊(duì)的溝通技巧、提高團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力來幫助團(tuán)隊(duì)成功完成項(xiàng)目的任務(wù)，本部分通過一個(gè)完整的項(xiàng)目管理視頻案例和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，共同探討。
通過學(xué)習(xí)本課程，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)學(xué)員一方面能夠全方位了解國際*的項(xiàng)目管理理念和通用的做法，另一方面還可以就工作中出現(xiàn)的問題找到科學(xué)的項(xiàng)目管理解決方法，可以應(yīng)用在實(shí)際工作中，改善工作的績(jī)效，大幅提升項(xiàng)目管理技巧。

二、課程對(duì)象
企業(yè)需要培訓(xùn)的相關(guān)業(yè)務(wù)主管、產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員等。

三、課程大綱
第一部分 項(xiàng)目管理理念及其整體框架
1、 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概述
1.1項(xiàng)目的概念？
1.2項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)的區(qū)別？
1.3項(xiàng)目的干系人（利益相關(guān)者）
1.4項(xiàng)目的目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)？
1.5*項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南概述
1.5.1項(xiàng)目5大過程組
1.5.2項(xiàng)目10大知識(shí)領(lǐng)域
1.6項(xiàng)目管理思維都有哪些？
1.7項(xiàng)目生命周期與階段管理
1.7.1項(xiàng)目生命周期與階段設(shè)置
1.7.2項(xiàng)目業(yè)務(wù)線管理
1.7.3項(xiàng)目產(chǎn)品線管理
1.7.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)線管理

第二部分 項(xiàng)目管理主題與案例分析演練
2、項(xiàng)目目標(biāo)與激勵(lì)
2.1描述目標(biāo)的原則是什么？
2.2如何估算目標(biāo)值？
2.3如何設(shè)置目標(biāo)權(quán)重？
2.4如何做目標(biāo)激勵(lì)？
2.5目標(biāo)職責(zé)矩陣
案例展示：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)布會(huì)目標(biāo)角色職責(zé)矩陣分析
3、項(xiàng)目組織與角色
3.1如何組建項(xiàng)目組織？
3.2項(xiàng)目角色職責(zé)矩陣
3.3自上而下的工作授權(quán)機(jī)制
3.4自下而上的工作匯報(bào)機(jī)制
3.5授權(quán)額度表設(shè)置
3.6計(jì)劃與工作報(bào)告一覽表
課堂案例演練：本企業(yè)項(xiàng)目的組織模擬組建
4、項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)控
4.1識(shí)別項(xiàng)目要?jiǎng)?chuàng)造哪些收益和成果？
4.2實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益和成果需要交付哪些產(chǎn)品和服務(wù)？
4.3定義產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法
4.4完成產(chǎn)品和服務(wù)需要做哪些工作任務(wù)？
4.5完成工作任務(wù)需要配置多少人力資源和材料？
4.6估算完成工作任務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間？
4.7估算完成工作任務(wù)需要多少費(fèi)用？
4.8梳理工作任務(wù)之間的依賴關(guān)系和優(yōu)先級(jí)
4.9評(píng)估計(jì)劃的假設(shè)條件的可靠性
4.10識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算及應(yīng)對(duì)措施
4.11編制項(xiàng)目進(jìn)度表
4.12編制項(xiàng)目預(yù)算表
4.13項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與控制
案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)公司項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與控制全景圖
5、問題分析與解決
5.1項(xiàng)目全生命周期可能都有哪些問題？
5.2解決問題的技術(shù)和方法都有哪些？
5.3項(xiàng)目問題解決的思路與*實(shí)踐分享
6、項(xiàng)目報(bào)告與復(fù)盤
6.1項(xiàng)目都有哪些報(bào)告？
6.2報(bào)告的模板格式是什么？
6.3如何做項(xiàng)目的復(fù)盤？

第三部分 看視頻學(xué)項(xiàng)目管理全生命周期管理方法與技巧
7、項(xiàng)目經(jīng)理如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功完成項(xiàng)目目標(biāo)
7.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)及展示溝通技巧
7.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)
7.1.2識(shí)別項(xiàng)目利益人
7.1.3老師講解與點(diǎn)評(píng)
7.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧
7.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)
7.2.2進(jìn)行資源分配
7.2.3確定進(jìn)度表
7.2.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
7.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及展示溝通技巧
7.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)
7.3.2團(tuán)隊(duì)溝通
7.3.3團(tuán)隊(duì)管理
7.3.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
7.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧
7.4.1項(xiàng)目績(jī)效信息的獲取、分析與預(yù)測(cè)
7.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定
7.4.3項(xiàng)目偏差的矯正
7.4.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
7.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧
7.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
7.5.2項(xiàng)目收益評(píng)估
7.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目
7.5.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
8、培訓(xùn)總結(jié)
8.1集中答疑
8.2小組派代表總結(jié)發(fā)言
8.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？
8.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)品
注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
五、學(xué)習(xí)資料
課堂講義
六、講師簡(jiǎn)介

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理能力提升