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新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

授課特點(diǎn)：互動(dòng)授課、咨詢式輔導(dǎo)、教練體驗(yàn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、情景模擬沙盤(pán)等。

課程大綱
第一部分 產(chǎn)品管理和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新
主題一. 創(chuàng)新的成功模式
1、 創(chuàng)新的成功模式
2、 創(chuàng)新過(guò)程模型
3、 打破傳統(tǒng)思維束縛
4、 重構(gòu)突破性思維模式
─ 個(gè)體思考模式
─ 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新方式和規(guī)則
主題二. 創(chuàng)造性工作的思維模式和流程
1、 創(chuàng)新思維管理應(yīng)用的三大層面
2、 復(fù)雜問(wèn)題決策模型
3、 創(chuàng)造性工作必備的四大思維
─ 系統(tǒng)思維
─ 本質(zhì)思維
─ 傳統(tǒng)思維
─ 創(chuàng)新思維
4、 創(chuàng)造性工作四步流程
主題三. 產(chǎn)品管理創(chuàng)新
1. 產(chǎn)品平臺(tái)與產(chǎn)品規(guī)劃
2. 產(chǎn)品戰(zhàn)略
─ 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與產(chǎn)品組合
─ 差異化化和產(chǎn)品定位
3. 與其他產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的五種策略
4. 新產(chǎn)品創(chuàng)新的維度——三種屬性四個(gè)層次
─ 核心產(chǎn)品
─ 實(shí)體產(chǎn)品
─ 周邊產(chǎn)品
5. 產(chǎn)品投放和持續(xù)改進(jìn)
6. 管理成熟產(chǎn)品
─ 產(chǎn)品生命周期管理
─ 中長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略
主題四. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新
1. 什么是新產(chǎn)品？
2. 新產(chǎn)品創(chuàng)新的維度
─ 有形產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
─ 無(wú)形產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
3. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模型
4. 現(xiàn)金流核心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
5. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的獨(dú)孤九劍——9個(gè)維度78問(wèn)
6. 重新定位和品牌擴(kuò)展
7. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)典案例：牙膏、可口可樂(lè)、手機(jī)、保險(xiǎn)品種、房產(chǎn)、服務(wù)產(chǎn)品等
8. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情景模擬訓(xùn)練

第二部分 產(chǎn)品盈利模式和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
主題五. 商業(yè)模式創(chuàng)新
1. 如何突破商業(yè)模式的增長(zhǎng)局限？
2. 商業(yè)模式畫(huà)布創(chuàng)新技法
3. 商業(yè)模式要素創(chuàng)新四大方法
1) 做加法——增加什么功能、顏色、地點(diǎn)？
2) 做減法——QB HOUSE案例
3) 做乘法——做什么事情具有乘數(shù)效應(yīng)？
4) 做除法——優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、削弱職能等
4. 通過(guò)模式創(chuàng)新獲取超額盈利
─ 如何應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)成本上升、獲利空間遞減的現(xiàn)狀？
─ 案例討論：如何提升產(chǎn)品附加值？
主題六. 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的盈利模式
1. 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新
─ 案例：Costco為什么無(wú)懼電商？
2. 免費(fèi)盈利模式創(chuàng)新
3. O2O盈利模式創(chuàng)新
4. 跨界盈利模式創(chuàng)新
5. 長(zhǎng)尾型盈利模式創(chuàng)新
6. 工具+社群+盈利模式創(chuàng)新
7. 平臺(tái)盈利模式創(chuàng)新
8. 六大互聯(lián)網(wǎng)盈利模式經(jīng)典案例
主題七. 市場(chǎng)與客戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)新
1. 如何開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)？
→ 產(chǎn)品定位與市場(chǎng)細(xì)分
→ 渠道創(chuàng)新思維技巧
2. 客戶關(guān)系管理水平測(cè)試
3. 營(yíng)銷(xiāo)溝通——如何分析和激發(fā)客戶需求？
→ 消費(fèi)者行為整合模型
→ 識(shí)別客戶核心需求：區(qū)別愿望、需要與需求
→ 心理定勢(shì)與消費(fèi)者心理——如何積極影響顧客？
4. 客戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)新技巧
→ 思考工具：《市場(chǎng)與客戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)新檢查清單》
→ 經(jīng)典案例
→ 實(shí)務(wù)練習(xí)
主題八. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)創(chuàng)新
1. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)方案
2. 客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新五要素
→ 物理環(huán)境與和場(chǎng)所體驗(yàn)
→ 服務(wù)溝通創(chuàng)新
→ 服務(wù)流程體驗(yàn)創(chuàng)新
→ 售后體驗(yàn)創(chuàng)新
→ 后臺(tái)支持服務(wù)創(chuàng)新
3. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程——五階段模型
4. 促進(jìn)客戶成交的關(guān)鍵時(shí)刻
→ 客戶心理——如何激發(fā)需求動(dòng)機(jī)？
→ 影響刺激——區(qū)別四種影響力
→ 購(gòu)買(mǎi)決策——價(jià)值溝通的關(guān)鍵
5. 顧客價(jià)值溝通——構(gòu)思客戶解決方案
6. 讓銷(xiāo)售打動(dòng)人心——左右腦表達(dá)技巧
7. 新媒體營(yíng)銷(xiāo)特征和技巧
→ 情景模擬：微信推廣策劃方案
8. 實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷(xiāo)售的6個(gè)技巧

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新