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1. 以案例帶動(dòng)課程：課程以實(shí)際情景案例與學(xué)員分享知識(shí)與技能，以學(xué)員在工作中經(jīng)常遇到事件情景作為突破口，講透簡(jiǎn)單但有效的道理，從而便學(xué)員理解、掌握和應(yīng)用；

2. 聚焦管理思維：想法決定做法，做法決定結(jié)果，這就是“意識(shí)—行為—結(jié)果”的循環(huán)。因此，課程通過(guò)案例情景的演繹，重點(diǎn)提升管理者應(yīng)掌握的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵思維（即意識(shí)層面），從而幫助學(xué)員面對(duì)紛繁復(fù)雜的情景能夠有相對(duì)正確的管理行為，最終取得好的管理結(jié)果。

 

通過(guò)理論講授、視頻觀摩、案例研討、角色扮演等多種教學(xué)方式，特別是案例教學(xué)方式，讓學(xué)員

1. 理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)所需要的四種關(guān)鍵思維方式，即長(zhǎng)久心、以終為始、他人心和積極主動(dòng)；

2. 掌握思維方式在日常工作中的落地工具，特別是他人心落地的“why & how”；

3. 掌握基本思維方式在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理中的落地技能，如任務(wù)指派、員工激勵(lì)、員工輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)氛圍等實(shí)操技能。

 

【學(xué)習(xí)對(duì)象】：中基層管理者

 

【授課方式】：視頻觀摩、理論講授、案例分享、角色扮演等多種授課形式結(jié)合

 

開(kāi)胃菜1：好的團(tuán)隊(duì)氛圍從哪里來(lái)？

開(kāi)胃菜2：管理者要用服務(wù)和支撐來(lái)替代權(quán)威

第一部分：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的思維與工具

案例1：《加班電話》

－“意識(shí)-行為-結(jié)果”的循環(huán)

－打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在思維

案例2：《特別請(qǐng)求》、案例3：《打小報(bào)告》

－視頻觀摩：《懸崖》片段

－打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維1：長(zhǎng)久心

－“原則性”與“靈活性”背后的思維方式

－“往后想一步”的重要性

案例4：《公事還是私事》、案例5《重大過(guò)失》

－打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維2：以終為始

－實(shí)操技巧：處理員工過(guò)失的溝通

－凡事問(wèn)個(gè)究竟

案例6、7：《公開(kāi)贊美》、《誰(shuí)的錯(cuò)》

－團(tuán)隊(duì)氛圍為什么不好了？

－打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維3：他人心

視頻觀摩：視頻片段《黎明之前》（1-5）

－團(tuán)隊(duì)為何低效？

－如果管理者沒(méi)有他人心……

案例8：《燙手山芋》

－他人心在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用

－實(shí)操技能：如何執(zhí)行不受歡迎的政策？

案例9、10：《擺法差異》及續(xù)集

－他人心的應(yīng)用

－實(shí)操技能：?jiǎn)T工做的和預(yù)期有差距之后的溝通

－管理溝通：被領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮之后

研討案例11：《進(jìn)退兩難》

－如何做到“他人心”

－提升他人心的核心：刻意練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣

－高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)落地工具：why & how

－實(shí)操技能：團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)不一致時(shí)的溝通

－實(shí)操技能：不能兌現(xiàn)承諾時(shí)如何維護(hù)團(tuán)隊(duì)氛圍？

 

案例12：《自吹自擂》

－管理溝通中的“先想后做”

－Why&how的應(yīng)用

－馬斯洛需求層次理論在管理中的應(yīng)用

－善用馬斯洛需求層次，引導(dǎo)員工自我驅(qū)動(dòng)

案例13:《能者多勞？》

－Why&how工具應(yīng)用：指派任務(wù)中員工的想法

－角色扮演：指派任務(wù)的步驟

－管理者的價(jià)值

案例14：《如此輔導(dǎo)》

－Why&how工具應(yīng)用

－原創(chuàng)屬于自己的溝通技巧：如何指出別人的不足

－視頻分享：《張藝謀與李寧》

－實(shí)操技能：ADSIC反饋 

案例15：《緊急請(qǐng)托》

－Why&how工具應(yīng)用：請(qǐng)同事幫忙時(shí)對(duì)方的想法

－實(shí)操技巧：平行請(qǐng)托的 “五講“

－實(shí)操技巧：平行溝通“十全大補(bǔ)丸”

案例16：《為什么執(zhí)行力這么差》

－打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵思維4：積極主動(dòng)

－實(shí)操技巧：接受任務(wù)的要點(diǎn)

－實(shí)操技能：以身作則——管理者的“擔(dān)當(dāng)”精神

－一個(gè)出租車(chē)司機(jī)的“擔(dān)當(dāng)精神”