半結(jié)構(gòu)化研討會(huì)---群策群力解決問(wèn)題
講師：林海 瀏覽次數(shù)：2601
課程描述INTRODUCTION
群策群力解決問(wèn)題
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 首席運(yùn)營(yíng)官
培訓(xùn)講師：林海
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
群策群力解決問(wèn)題
一、課程對(duì)象：領(lǐng)導(dǎo)班子，中高層管理者
二、課程背景
作為管理者人員你遇到哪些挑戰(zhàn)？
1. 你是否有業(yè)務(wù)困境沒有思路，不知如何解決？
2. 你是遇到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)策略無(wú)法完成今年的考核指標(biāo)？
3. 你是否推動(dòng)一個(gè)跨部門協(xié)作任務(wù)，阻力重重，進(jìn)展緩慢？
4. 你是否遇到一個(gè)技術(shù)，生產(chǎn)，或研發(fā)的專業(yè)性難題，遲遲不能解決，無(wú)法讓客戶滿意？
5. 你是否遇到市場(chǎng)策略基本失效，處于被動(dòng)地位，無(wú)法推進(jìn)？
6. 你是否陷入工作中某種長(zhǎng)期困境 ……
三、課程目標(biāo)：
1、 在2天的研習(xí)課程里，掌握一套通過(guò)研討會(huì)形式解決問(wèn)題的流程和工具，以及引導(dǎo)技巧；
2、 在2天課程結(jié)束時(shí)，可以討論出企業(yè)4個(gè)真實(shí)的難題，提出全新創(chuàng)意初步解決方案或思路（直接輸出結(jié)果）；
3、 課程學(xué)習(xí)后，學(xué)員帶著這套工具和方法，結(jié)合自己部門的實(shí)際問(wèn)題，繼續(xù)推動(dòng)問(wèn)題的解決，持續(xù)提升績(jī)效。
四、主要綱要和內(nèi)容安排
模塊一：績(jī)效問(wèn)題的挑戰(zhàn)
1. 培訓(xùn)目標(biāo)介紹
2. 分組規(guī)則及要求
3. 解決問(wèn)題及開會(huì)中遇到的挑戰(zhàn)
4. 什么是半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題解決研討會(huì)？
5. 半結(jié)構(gòu)化研討會(huì)可以幫助你做什么？
6. 團(tuán)體決策理念：民主-集中模式
7. 團(tuán)體決策流程：1）開啟、2）發(fā)散、3）辯論、4）聚焦、5）決策
模塊二：設(shè)計(jì)一個(gè)問(wèn)題解決研討會(huì)
1. 選題：選擇一個(gè)好的研討主題
2. 結(jié)果：會(huì)議的目的，期望達(dá)成的結(jié)果
3. 選人：利益相關(guān)者，能力優(yōu)先，資源優(yōu)先
4. 流程：涵蓋研討步驟，主要內(nèi)容及任務(wù)，工具及預(yù)計(jì)時(shí)間
5. 通知：草擬一個(gè)“有吸引力”的研討會(huì)通知
模塊三：研討會(huì)六步驟及工具
績(jī)效研討會(huì)六步驟（主持人）
一、啟動(dòng)會(huì)議 1. 宣布開會(huì)
2. 會(huì)議目的及預(yù)計(jì)時(shí)間
3. 參加人介紹（介紹陌生人）
4. 宣布研討會(huì)規(guī)則
5. 分組明確會(huì)議角色分工
二、聚焦主題
1. 主持人簡(jiǎn)單介紹研討主題及背景
2. 輪流發(fā)言3分鐘：表達(dá)針對(duì)研討主題的理解，主要描述困惑、現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)
3. 工具1：《結(jié)構(gòu)樹》 講解
4. 聚焦問(wèn)題：用《結(jié)構(gòu)樹》描述，從主題聚焦到關(guān)鍵問(wèn)題，確定研討問(wèn)題
5. 初步描述目標(biāo)(現(xiàn)狀和期望)
三、因素分析 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能存在的原因有哪些？
1. 工具2：《頭腦風(fēng)暴法》練習(xí)
2. 用《頭腦風(fēng)暴法》列出可能的原因或因素
3. 工具3：《魚骨圖》演練
4. 用《魚骨圖》整理思路
5. 收集相關(guān)數(shù)據(jù)
6. 確定主要原因（或因素）
7. 重新描述目標(biāo)（現(xiàn)狀及期望）
四、創(chuàng)意方案 1. 明確期望目標(biāo)
2. 用《頭腦風(fēng)暴法》列出所有可能方案
3. 確定評(píng)估決策的標(biāo)準(zhǔn)
4. 評(píng)估并選擇*改善方案
五、行動(dòng)計(jì)劃 1. 用《頭腦風(fēng)暴法》針對(duì)解決方案列出可能步驟
2. 聚焦關(guān)鍵步驟
3. 關(guān)鍵步驟執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)及防控措施
4. 方案落地需要的資源和支持
5. 行動(dòng)計(jì)劃及時(shí)間表，列入《績(jī)效改善待辦單》
6. 形成小組研討會(huì)成果：PPT
六、城鎮(zhèn)會(huì)議 1. 邀請(qǐng)?jiān)u審成員（分管領(lǐng)導(dǎo)及高管）
2. 匯報(bào)方案（小組）
3. 集體質(zhì)疑及評(píng)審
4. 方案修正
5. 審批通過(guò)，付諸實(shí)施
模塊四：四項(xiàng)會(huì)議引導(dǎo)技能
1. 技能之一：傾聽
a) 傾聽為何重要？
b) 確認(rèn)及澄清
c) 同理心回應(yīng)
2. 技能之二：提問(wèn)
a) 提問(wèn)方式：開放式和封閉式
b) 探尋就是有力的提問(wèn)
c) 特殊情況的提問(wèn)引導(dǎo)
3. 技能之三：調(diào)動(dòng)
a) 重復(fù)主題研究的價(jià)值
b) 鼓勵(lì)和贊賞
c) 激勵(lì)活動(dòng)
d) 邀請(qǐng)發(fā)言
e) 必要休息及休會(huì)
4. 技能之四：掌控（應(yīng)對(duì)異常）
a) 主要人物不按時(shí)參加怎么辦？
b) 有人帶跑題怎么辦？
c) 爭(zhēng)論情緒化怎么辦？
d) 參與度不高怎么辦？
模塊五、總結(jié)和行動(dòng)
1． 小組學(xué)習(xí)體會(huì)分享
2． 課程總結(jié)
3． 課后應(yīng)用作業(yè)
群策群力解決問(wèn)題
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- 林海
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