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卓越管理者能力修煉

【課程背景】：
隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理思維的不斷提升，通常我們把企業(yè)層級劃分為：決策層、高層、中層、基層，每個層級在企業(yè)管理中都擔負著不同的責任與使命，尤其企業(yè)中層管理者，對上執(zhí)行戰(zhàn)略，對下執(zhí)行管理，起到了平衡的作用，但是，中層管理者也面臨著巨大的執(zhí)行壓力與管理壓力。
如何做好中層角色定位？
如何提升自身領導力？
如何進行目標管理？
如何進行有效溝通？
如何進行團隊管理？
如何進行有效激勵？
上述問題，對中層管理者的勝任力提出了極為嚴格的要求，只有明確自身的定位，懂得如何修煉自身的領導力，更加清楚如何設定目標管理和團隊管理，并符以高效溝通和有效激勵，部門業(yè)績才有質(zhì)的飛躍，更令員工信服，盡而從根本上，完成企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標。

【課程內(nèi)容】：
1. 第一篇、正確認知、自我管理——角色定位與認知
2. 第二篇、影響下屬、自愿追隨——卓越領導力
3. 第三篇、人員齊心、團隊制勝——打造高績效團隊
4. 第四篇、解放自己、激勵下屬——有效授權
5. 第五篇：任務明晰、達成目標——目標管理與實施核
6. 第六篇：學會溝通、和諧關系——高效溝通技巧
7. 第七篇：包納新人、靈活掌控—95后員工管理藝術
8. 第八篇：選用育留、管理有方——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程收益】：
1. 清晰明白中層的角色定位與認知
2. 學會如何修煉領導力
3. 學會如何進行目標管理與績效考核
4. 學會如何進行團隊管理
5. 學會高效溝通的技巧與方法
6. 學會正確授權的有效手段
7. 學會95員工管理的方法與技巧
8. 學會非人管理技巧應對下屬的“選用育留”

【適合對象】：企業(yè)各級管理者
【課程時間】：8－10天（6H/天）
【授課形式】：
1. 授課方式：理論講解（40－50%）+案例（20－30%）+現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練（20－30%）
2. 課堂氛圍：快樂學習、高頻互動、感性演繹+理性升華
3. 學習形式：小組研討會+個人分享+團隊PK+課間游戲活動+積分制
4. 培訓效果轉化形式：遠距離轉化
5. 物品準備：投影儀、無線話筒（2個）、大白板（1個）、大白紙與A4紙（視課程定）、白板筆（若干，最好帶有彩色筆）、撲克牌一幅、*組禮品（1份）

【課程說明】：
1. 課程特點：本課程結合當下中國企業(yè)管理人員常見的問題而定向開發(fā)，具有針對性、實用性、易操作性
2. 課程特色：快樂性、頻互動、倒干貨。
3. 課程使用：
n 建議企業(yè)將8門課程系統(tǒng)學習，可系統(tǒng)化提升管理人員的管理水平
n 若企業(yè)管理人員對某項技能掌握較好，也可選擇單獨一門或幾門課程學習

【講師特色】：
n 實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；
n 神采飛揚、聲情并茂、激情四射、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；
n 實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；
n 觀點新穎，論述精辟，學術前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；

【課程大綱】：
第一篇 正確認知、自我管理——角色定位與認知（6H）
【課程背景】：
企業(yè)的發(fā)展離不開高效管理藝術與手段。很多人員從專業(yè)（業(yè)務）工作轉換到管理工作，由于其自身對管理工作的定位與認知出現(xiàn)了問題，出現(xiàn)大量新手管理者用業(yè)務思維去做管理，使其目標難以達成、下屬不服、整體執(zhí)行力不高等各種狀況，造成管理人員認為管理是一件極為痛苦的事情，自己并不適合做管理崗位之錯覺。
針對上述問題，本課程從管理者的角色定位與認知進行系統(tǒng)分析，并結合現(xiàn)代企業(yè)管理模式及企業(yè)極易出現(xiàn)的管理問題展開系統(tǒng)講解，讓您真正擺脫“管理陰影”。
【課程收益】：
1. 掌握角色轉換的思維與方法；
2. 清晰明白管理者在角色定位中的誤區(qū)所在；
3. 掌握正確的管理角色與工作開展方法；
4. 掌握5大管理時空內(nèi)容；
【適合對象】：剛剛晉升的企業(yè)管理人員、角色不夠清晰的管理人員；
【課程大綱】：
一、 如何正確理解管理
1. 管理認知－五種級別的管理者
2. 什么是管理
3. 管理的本質(zhì)
n 管理的科學性
n 管理的藝術性
4. 管理者作用
n 承上
n 啟下
n 平衡
5. 管理者存在的價值
6. 管理者的轉變角色
n 人際角色
n 信息角色
n 決策角色
7. 管理者的能力要求
8. 管理者的工作認知
n 崗位工作
n 核心工作
一、 角色轉變
1. 管理者角色轉換對比
n 專才——通才
n 英雄——領袖
n 依靠個人能力——依靠團隊能力
n 做具體任務——做管理
n 對事——人與事
2. 骨干員工與管理者的區(qū)別
n 組織中位置的區(qū)別
n 職責范圍的區(qū)別
n 工作對象的區(qū)別
n 工作技能的區(qū)別
n 評價標準的區(qū)別
n 自我實現(xiàn)的區(qū)別
3. 角色轉換的4個困難原因
二、 定位誤區(qū)
1. 管理者常見的角色錯位
n 土皇帝
n 民意代表
n 自然人
n 傳聲筒
2. 避免管理者的兩種病癥
n 新經(jīng)理的病發(fā)癥
n 老經(jīng)理的病發(fā)癥
n 應對管理的“兩難”現(xiàn)象
3. 管理者的三大“內(nèi)傷”
n 心態(tài)浮躁，借口太多
n 危機感淡薄，學習力不夠
n 缺乏總經(jīng)理/老板的心態(tài)
4. 現(xiàn)場討論：工作中的定位誤區(qū)
三、 定位分析
1. 關于管理角色的歷史觀點
n 人際角色
n 信息角色
n 決策角色
2. 管理者在組織中的位置分析
n 高層管理者分析
n 中層管理者分析
n 基層管理者分析
3. 不同層次管理者工作的重點
n 例行工作
n 問題工作
n 創(chuàng)新工作
四、 定位認知
1. 中層管理者的轉型煩惱
n 上司批評
n 下屬埋怨
n 親力親為
n 對下屬缺少指導
2. 管理者的角色認知
n 規(guī)劃者
n 執(zhí)行者
n 危機/問題解決者
n 模范者
n 績效伙伴
n 監(jiān)督監(jiān)控者
n 領導者
n 教練員
n 內(nèi)部客戶
3. 現(xiàn)場訓練：不同角色的工作開展方式
4. 管理者五大時空工作內(nèi)容
n 第一時空：每天應做的4件大事
n 第二時空：每周應做的5件大事
n 第三時空：每月應做的6件大事
n 第四時空：半年應做的4件大事
n 第五時空：一年應做的6件大事
第二篇 影響下屬、自愿追隨——打造卓越領導力（6H）
【課程背景】：
作為一個管理者，不論你多牛，你都是需要一定的領導魅力的。什么是領導魅力呢？簡單點說就是你必須具備某一方面的特長或者說是優(yōu)點是其他人無法企及，并且能夠因此讓你手下的小弟能夠對你服服帖帖的絕門秘籍。比如作為技術管理者，如果你的技術足夠牛能夠讓手下的技術人員對你佩服的五體投地，那么你就具體了其中一個明顯的優(yōu)勢了，如果你再具備些其他優(yōu)秀的管理素質(zhì)，那么我相信，你領導的團隊一定不錯。但是如果你不具體很強的技術能力，這個時候你可以用其他方面的優(yōu)勢來補充這一短板，比如你能夠時刻穩(wěn)住自己的團隊，愛護自己的團隊成員，和團隊成員一起同甘共苦，努力為團隊成員爭取利益，積極主動的采取一些措施來活躍團隊氣氛?？傊?br /> 你的所作所為及表現(xiàn)都能夠獲取下屬的尊重和贊許，團隊成員也愿意和你一起工作，并一起完成團隊的任務，那么你的領導力也具備了，至少不會因為你的專業(yè)能力不夠出色而打折扣。
領導力是一種軟實力，也可以說是個人魅力的體現(xiàn)之一，所以作為一個領導者，具備領導力是你能夠做好自己工作的基礎之一。
【課程收益】：
n 掌握什么是領導力；
n 掌握領導力的內(nèi)在特質(zhì)構成；
n 掌握提升影響力的方法
n 掌握領導力及管理能力提升的多種方法；
【適合對象】：企業(yè)各級管理人員
【課程大綱】：
一、 領導與領導力的定義
1. 什么是領導
2. 什么是領導力
3. 領導力的本質(zhì)是影響力
4. 領導力是一種合力
二、 領導與管理的本質(zhì)區(qū)別
1. 人的四種成就
n 做好基本的工作——勞動者
n 傳授知識技能——教育者
n 激勵他人提升業(yè)績——管理者
n 能夠完成上述三項——領導者
2. 領導與管理的本質(zhì)區(qū)別
n 四種本質(zhì)區(qū)別
n 要做領導者，不做管理者
三、 領導特質(zhì)理論
四、 優(yōu)秀管理者的特征表現(xiàn)
五、 領導力提升的5種境界
六、 提升個人影響力的4大因素
七、 提升領導力的核心方法
1. “講故事”的技巧
2. 激勵技巧
3. 為員工做好規(guī)劃，指明方向
4. 打破溝通壁壘，建立和諧關系
5. 基于DISC員工管理技巧
6. 有效授權
7. 部屬培育
第三篇 人員齊心、團隊制勝——打造高績效團隊（12H）
【課程背景】：
企業(yè)的核心競爭力是人才的競爭，所謂人才，是能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的一類人群。而價值的創(chuàng)造，早已告別單兵作戰(zhàn)時代，隨之而來的是依靠團隊作戰(zhàn)能力為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
企業(yè)中，無論是生產(chǎn)部門，還是銷售部門，甚至職能部門，都是企業(yè)的作戰(zhàn)團隊單元。團隊的快速組建、科學管理、協(xié)調(diào)配合、高效溝通，更是團隊戰(zhàn)斗力的直接體現(xiàn)，本課程正是基于上述幾點，通過實戰(zhàn)、創(chuàng)造性思維來講述團隊的建設與管理。
【課程收益】：
n 了解團隊的正確理念
n 掌握團隊建設的科學方法
n 掌握打造團隊的各種方法與策略
【適合對象】：企業(yè)各級管理人員
【課程大綱】：
一、 團隊的正確認知
二、 高績效團隊建設方法
三、 團隊文化，打造策略
四、 影響下屬，自愿追隨（領導力提升是管理者個人魅力的體現(xiàn)）
五、 團隊配合，凝心聚力（團隊凝聚力是成功的根本保障）
六、 任務明晰，達成目標（讓每個人清晰的知道該做什么、怎樣做）
七、 樹立威信，恩威并重（讓下屬對你心服口服）
八、 高效團隊的執(zhí)行管理——節(jié)約時間提升效率，打造執(zhí)行力
1. 如何打造團隊高效執(zhí)行力
2. 高績效團隊的時間管理
3. 實戰(zhàn)訓練：老何的一天
第四篇 解放自己、激勵下屬——有效授權（6H）
【課程背景】：
授權，怕是企業(yè)談論最多的話題之一，不得不承認，通過有效授權，授權者將龐大的企業(yè)/組織目標輕松地分解到不同人身上，同時將責任過渡給更多的人共同承擔，讓團隊每一個職員更加有目標、更加負責任、更加投入、更有創(chuàng)造性地工作，產(chǎn)生“四兩撥千斤”的巨大力量和“九牛爬坡，個個出力”的協(xié)作精神。
同時，通過有效授權，企業(yè)減少了控制，擺脫了依從，領導者從權力的煩惱中走出來，被授權者增加了自主性，感受到了責任感，提高了工作的能動性，增強了自我管理能力，獲得了更快的個人成長。
【課程收益】：
1. 讓您快速掌握授權的理念、原則；
2. 讓您快速掌握授權的四大流程；
3. 讓您快速掌握授權的各種技巧；
4. 讓您快速掌握授權的監(jiān)督控制與反饋；
【適合對象】：企業(yè)各級管理人員
【課程大綱】：
一、 授權的概念與意義
1、 你理解的授權是什么？
2、 忙碌的主管
? 誤區(qū)：職位越高越忙碌
? 案例分析：您是忙碌的主管嗎？
3、 授權是時代的新要求
4、 考慮一下：授權的四大好處是什么？
5、 想一想：授權的四個意義什么？
6、 授權的兩個元素
? 任務本身
? 權力
7、 不愿授權的原因分析
8、 授權的障礙分析
9、 如何正確理解授權
二、 正確授權的理念
三、 授權的程序和流程
1、 程序一：制定任務
2、 程序二：制定計劃
3、 程序三：選賢任能
4、 程序四：落實分工
四、 授權后的監(jiān)督與控制
1、 通過設定目標建立授權控制體系
2、 通過定期檢查進行監(jiān)督與控制
3、 通過突擊檢查進行監(jiān)督和控制
五、 授權要點與技巧
六、 授權案例分析
第五篇 任務明晰、達成目標——目標管理與實施（6H）
【課程背景】：
企業(yè)想要快速發(fā)展、提升績效，離不開目標的指引和計劃的管控，正確的目標可以讓企業(yè)方向明確，員工看到希望?？茖W的績效考核，可以使每個人工作清晰、準確，讓所有人知道什么能做，什么不能做，要如何做，用什么標準去做，用多少時間去做等等。這樣才能真正激活工，企業(yè)才會發(fā)展更快、更高、更遠。
【課程收益】：
n 了解目標管理要點；
n 掌握目標設定的方法和技巧；
n 掌握績效考核實操的方法與技巧；
n 掌握評估目標結果的方法和改進方法；
【適合對象】：企業(yè)各級管理人員
【課程大綱】：
一、 正確認知目標
二、 目標制定的方法
1. 組織目標設定方法
2. 部門目標設定方法
3. 個人目標設定方法
三、 目標執(zhí)行管控
1. 行動計劃制定
2. 計劃執(zhí)行管控
四、 實施績效考核
第六篇 學會溝通、和諧關系——高效溝通技巧（6H）
【課程背景】：
溝通是維持團隊良好的狀態(tài)，保證團隊正常運行的關鍵過程與行為。當團隊的運行或管理出現(xiàn)了問題，部門之間，同事之間，必須通過良好有效的溝通，才能找準癥結，通過分析、討論、拿出方案，及時將問題解決。
一個團隊的成功離不開一個共同的奮斗目標，如我們現(xiàn)在的目標就是提高產(chǎn)量，提高品質(zhì)，在提高產(chǎn)量和品質(zhì)的同時優(yōu)化我們的工作環(huán)境，優(yōu)化我們的工作內(nèi)容。從而使工作流程簡單便捷，工作效率大大提高
同樣的一個團隊的成長也需要有自己的團體精神和團隊文化支撐，而溝通則是創(chuàng)造和提升他們的有力工具。一個群體的成員只有通過了溝通大家才會走到一起，才會互相認可，進而才會形成共同的文化，共同的愿望目標，從而才會出現(xiàn)團隊。不僅如此，在形成了團隊之后，團員之間也只有相互的交流、溝通，團隊才會使團員感到一種家的溫暖，團隊成員才會為了這個共同的家而奮斗，努力，從而團隊得以快速成長。
【課程收益】：
n 了解溝通不暢的原因
n 學習高效溝通的原則
n 掌握高效溝通的原理、方法、技巧
n 深刻學習如何與上級溝通的方法、原理、技巧
n 系統(tǒng)掌握與下級溝通的方法與技巧
n 掌握平級溝通的原則、方法
n 掌握跨部門溝通的原理、方法、技巧
【適合對象】：企業(yè)各級管理人員
【課程大綱】：
一、 職場高效溝通要點
二、 職場高效溝通技巧——高效表達
三、 職場高效溝通技巧——有效傾聽
四、 職場高效溝通技巧——準確反饋
五、 職場高效溝通——與不同層級人員的溝通秘籍
六、 跨部門溝通技工巧
第七篇 包納新人、靈活掌控—95后員工管理藝術（6H）
【課程背景】：
近年來，95后"的員工群體已經(jīng)成為中國人力資源管理的一個重要研究對象。在調(diào)研中，不少企業(yè)管理者認為95后帶來了創(chuàng)新思維、滿腔激情的同時，也給企業(yè)帶來諸多管理的挑戰(zhàn)，集中表現(xiàn)在對企業(yè)的"忠誠度"普遍不高、集體意識較弱，以及承受挫折能力不足。
隨著時間的推移，企業(yè)面臨著這樣的尷尬選擇--需要用人，但是卻實在不知道如何運用這批特殊時代和家庭教、育背景造就的"新新人類"。95后"是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙?。邯毶优?、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經(jīng)濟、東西方文化的大沖突與大融和......
【課程收益】：
n 了解95后員工的工作特點
n 了解95后員工的心態(tài)
n 掌握管理90員工的多種方法和技巧
【課程大綱】：
一、 如何理解高效會議
二、 分析心態(tài)了解他
三、 敞開胸懷迎合他
四、 用教練技術帶好他
五、 和諧溝通贏得他
六、 細分管理愛護他
七、 制度管理約束他
八、 心薪聯(lián)合激勵他
九、 發(fā)現(xiàn)他并留住他
第八篇 選用育留、管理有方——非人管理（6－12H）
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展已呈現(xiàn)出快速、專業(yè)、高效、務實、合作等新型特征，企業(yè)早已由傳統(tǒng)的人事操作上升到戰(zhàn)略化人力資源管理，戰(zhàn)略性人力資源管理*的特征表現(xiàn)在與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃溶為一體，即：選人、用人、育人、留人一體化管理模式。
戰(zhàn)略性人力資源管理已不單純是人力資源部門的特有工作，而是所有部門與人力資源部門配合，共同對人員進行戰(zhàn)略層面管理，這樣做的好處主要有以下幾個方面：
第一， 能夠準確的選拔適合企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化所需的人員，這樣可極大避免由人力資源部門因專業(yè)化和差異化而引起的人員聘用不合理性等問題；
第二， 能夠與人力資源部門配合，共同對員工進行工作分析、績效管理、有效溝通、合理授權等相關工作，使企業(yè)管理達到標準化、流程化，有效提升員工執(zhí)行力；
第三， 能夠與人力資源部門配合，共同培養(yǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃所需的高、中、基人才，為企業(yè)模式化快速發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)人才，而有效的避免了因人才不足而造成企業(yè)停滯不前的尷尬局面；
第四， 企業(yè)中有效的人才激勵體系與方法，可極大改善員工與企業(yè)之間的關系，有效激勵，可使增強員工歸屬感、責任感、敬業(yè)感、使命感等等，久而久之，必將*限度提升企業(yè)績效管理與利潤空間；
通過以上幾點看可以看出，經(jīng)理人掌握必備的非人力管理技能是當務之急，但恰恰許多企業(yè)的管理者（含各層級）對人力資源管理存在許多誤區(qū)，認為這些工作都是人力資源部的事情，自己只需做好業(yè)務方面即可。更有些管理者由于管理水平不足，造成員工執(zhí)行力低下、抵抗情緒強烈、甚至由于管理者能力問題，而直接造成了大量員工流失，人力資源部萬般無奈，只好重新招聘，極大提高了企業(yè)用工成本。
所以，當務之急，經(jīng)理人必須掌握必備的非人管理知識，以提升部門管理成熟度，提升員工執(zhí)行力，通過不斷培養(yǎng)人才、激勵人才，用以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃之目的。
【課程收益】
1. 直線經(jīng)理掌握正確的認知與角色定位；
2. 直線經(jīng)理掌握實用可靠的選人技能；
3. 直線經(jīng)理掌握團隊管理的正確方法－績效管理法+薪酬管理法+管理技能——用人；
4. 直線經(jīng)理掌握正確的人才培養(yǎng)理念和培養(yǎng)員工方法——育人；
5. 直線經(jīng)理掌握留人技能－留人；
【授課時間】
1－2天（６小時/天）
一、 直線經(jīng)理的角色定位與認知
二、 直線經(jīng)理如何找到自己需要的人——選人
三、 直線經(jīng)理如何管理團隊——用人
四、 直線經(jīng)理如何培育下屬——育人
五、 直線經(jīng)理如何激勵下屬——留人

卓越管理者能力修煉