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課程對象：各部門中高層經理、人力資源部人員
問題解析：
1．部門經理不清晰必須承擔的HR管理職責
2．在選、用、育、留等方面存在理念上的偏差
3．在實際操作上缺少管理方法和技能，重點是工具的使用
課程特色：
1．方法、技術、工具豐富，每個模塊都有相應的解決辦法，實用性好
2．聚焦學員工作中的真實問題，用建構主義理念編導課程，參與性強
3．用UMU互動工具即時收集問題和課程反饋，互動性好
課程收益：
1. 清晰部門經理的HR管理責任
2. 學習規(guī)劃本部門的業(yè)務和流程，會應用《價值貢獻和關鍵策略分析》工具
3. 會定義部門及崗位績效，學習使用《3K1B量化技術》
4. 招聘，學習設計BBI面試問題和應用結構化面試
5. 培訓，學習做好本部門的知識經驗的萃取和傳承
6. 輔導，應用教練思維和方法促進下屬成長
7. 溝通，做好任務下達、跟進、反饋的談話技巧
8． 激勵，如何用“積分制”獎勵工具，讓員工得到即時的肯定
課程大綱：
課程大綱
一：HR管理問題 1. 好的人力資源管理是什么樣子的？
2. 哪些人力資源管理職責必須由部門經理承擔？
3. 績優(yōu)的部門經理有什么共同特點？
4. 部門經理的三個“首席官” . 案例：
. 《快速倒下的HR管理500強標桿》
. 練習：
. 《必須承擔的HR管理職責》
. 《績優(yōu)部門經理的共同特征》
二：工作設計 1. 部門績效及價值貢獻的四個維度
2. 關鍵策略及關鍵行為分析
3. 為什么《崗位說明書》都沒用好？
4. 《泳道式流程圖》
5. 《任務清單》 . 練習工具：
. 《部門價值貢獻及關鍵策略》
. 《泳道式流程圖》
. 《任務清單》
三：績效考核 1. 別把考核工具用錯
2. 如何定義部門績效？
3. 如何使用3K1B量化技術評價績效？
4. 服務崗位和管理崗位怎么評估？ . 練習：
. 《部門價值貢獻及評價方法》
. 《崗位價值貢獻及評價方法》
四：招聘 1. 招聘的誤區(qū)
2. BBI問題設計
3. STAR原則
4. 結構化面試
5. 面試小貼士 . 練習
. 《理論、情境、行為問題的分辨》
. 《崗位的結構化面試表設計》
五、培訓 1. 如何萃取組織經驗？
2. 與流程圖、SOP的關系 . 案例
. 《萬達的11130》
六、輔導 1. 為什么用教練技術
2. 如何對下屬輔導 . 演練
. 《教練輔導對話》
七、溝通 1. 工作目標的下達及溝通
2. 績效反饋技巧 . 角色扮演
. 《同小S談年度績效目標》
. 《同小S做績效面談》
八、激勵 1. 除公司的激勵政策外，部門經理還有哪些“糖果”
2. DISC與用人所長 . 工具介紹
. 《小小積分制，作用大無窮》
講師介紹：
玄萬利老師
. 上海交大EMBA
. 國家首批人力資源管理師
. WFA 促動師
. 建構主義教學倡導者
. 行動學習實踐者
. 培訓與績效管理專家
. 原三一集團人力資源部長
. 原中國二十冶人力資源部長
. 現(xiàn)勁澤商學院首席顧問
【資歷背景】
近20年人力資源管理工作經驗，曾任職兩家上市公司（中國第二十冶金建設公司、三一重工）人力資源部長職務，首創(chuàng)《績效雙核》管理模式，專注績效改進、培訓創(chuàng)新、工作與流程設計。
現(xiàn)為全國多家培訓機構的特聘講師，多所高校的總裁班、MBA班特聘專家。并長期擔任江蘇高成地產集團、上海蕓嘗餐飲（連鎖）、上海順超機械、江蘇微獅等公司的管理顧問，輔導企業(yè)進行管理理念重構、管理技能訓練，受到客戶的認同和專業(yè)認可，效果良好。
并在全國各地組織舉辦并績效管理、非人力資源經理的人力資源管理、培訓需求分析與計劃制定等課程數(shù)千場，培訓學員達數(shù)萬人次。
【教學理念】
推崇建構主義學習形式、實踐行動學習和促動技術、啟發(fā)客戶重構管理理念
【課程特色】
. 課前，用UMU互動工具調研，聚焦疑難問題，樣本附后。省時，便于統(tǒng)計，不受時空限制
. 課中，運用“五線譜”原理設計，學與練結合，情與理互補，感受與精力統(tǒng)籌
. 課后，有管理短文進行輔導
. 【核心課程】
. 《全要素績效管理》
. 《績效管理技術及工具應用》
. 《績效管理之KPI體系建設》
. 《績效面談技術及演練》
. 《非人力資源經理的人力資源管理》
. 《精準培訓及管理技術創(chuàng)新（TTM）》
. 《培訓需求分析與培訓計劃制定》
. 《精準培訓需求分析與效果轉化》
. 《人員雇用與配置》
. 《工作與流程設計》
【服務客戶】
三一重工、上海電氣、凱傲寶驪集團、常熟長發(fā)鋁業(yè)、上海長園電子、上海明園地產、上海和黃白貓、中冶集團、江蘇高成地產、上海國數(shù)信息科技、上海佳豪、校妝網(wǎng)、上海長江精工、上海品誠、上海納爾數(shù)碼、江蘇金發(fā)科技、上海順超機械、上海太易、上海航天電子、杭州航天、上海田崎（TASAKI）、南通鼎好、森松重工、招商重工等。