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班組長(zhǎng)的管理能力

對(duì)象：主管、班長(zhǎng)、后備干部

【課程背景】-主管（班長(zhǎng)）培訓(xùn)

每個(gè)人的一生都會(huì)面對(duì)許多的第一次。第一次當(dāng)主管在一個(gè)人的職業(yè)生涯中是不同尋常的，因?yàn)閺拇四悴辉偈菫樽约阂粋€(gè)人負(fù)責(zé)，而是要面對(duì)一批人，為他們的工作負(fù)責(zé)任！作為新任管理者，將面對(duì)各種各樣、千姿百態(tài)的員工：有的初出茅廬，有的資深年長(zhǎng)；有的資質(zhì)平庸，有的才識(shí)過人；有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。作為主管，我們難得有挑選的機(jī)會(huì)，更多的是需要適應(yīng)、改善和領(lǐng)導(dǎo)，把員工結(jié)合成為一個(gè)和諧的整體，在工作中創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

本課程專門為期望提升主管（班長(zhǎng)）管理技巧設(shè)計(jì)。作為主管，特別是主管（班長(zhǎng)），自身的業(yè)務(wù)能力和努力程度是無(wú)可置疑的，但是更多的是需要管理的方法和技巧。本課程將系統(tǒng)介紹作為管理者應(yīng)具備的觀念、態(tài)度和管理的技巧。課程采用案例研討、角色扮演等互動(dòng)的方式進(jìn)行，讓你在輕松的氛圍中完成管理者的角色蛻變！

【培訓(xùn)目的】

建立管理者的角色意識(shí)

完善學(xué)員作為管理者的態(tài)度、信念

了解優(yōu)秀管理者應(yīng)有能力結(jié)構(gòu)和模型

學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)和打造團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的管理方法和管理技巧

【培訓(xùn)內(nèi)容】

一、管理者的工作職責(zé)

管理者的角色

管理和領(lǐng)導(dǎo)

管理者的十二項(xiàng)能力

管理的工作職責(zé)

各級(jí)主管的基本要求

說明：本單元通過案例分享和討論，從管理工作中經(jīng)常碰到的問題，引導(dǎo)學(xué)員探討管理者的角色，引出管理的基本概念。協(xié)助學(xué)員理清管理者的工作職責(zé)，了解管理者應(yīng)具        備的能力模型，增進(jìn)自身解決問題的技能。

知識(shí)點(diǎn)：管理者的角色、管理和領(lǐng)導(dǎo)、效率和效果、管理者的能力結(jié)構(gòu)、發(fā)現(xiàn)與解決問題、管理者的工作職責(zé)、管理的績(jī)效考評(píng)

二、管理者的使命

封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)；

管理人員的兩項(xiàng)特殊使命；

處理個(gè)體之間沖突的方式；

自我測(cè)試:沖突處理風(fēng)格；

打造和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

說明：本單元在于幫助學(xué)員認(rèn)清管理者的處境，了解理想和現(xiàn)實(shí)的管理差異，認(rèn)識(shí)管理者的使命，學(xué)習(xí)面對(duì)沖突和沖突管理技巧，學(xué)習(xí)構(gòu)建和打造強(qiáng)力團(tuán)隊(duì)的技巧，學(xué)習(xí)溝通技巧和合作共贏的工作方式。

知識(shí)點(diǎn)：管理者的使命、打造團(tuán)隊(duì)、構(gòu)建信任、合作、沖突管理

三、管理者的督導(dǎo)技巧

計(jì)劃和目標(biāo)管理

工作授權(quán)

工作進(jìn)度追蹤和檢討

工作教導(dǎo)

工作評(píng)價(jià)-有技巧地批評(píng)下屬

說明：本單元從案例開始，描述了一位主管（班長(zhǎng)）在上任后遇到問題，諸如員工不遵守紀(jì)律、無(wú)法掌握工作進(jìn)      度、員工沒有積極性等。通過問題的解決，學(xué)習(xí)掌握了基本的督導(dǎo)技巧，從而有效提高工作績(jī)效，提升員工能力。

知識(shí)點(diǎn)：情境管理、授權(quán)、工作教導(dǎo)、進(jìn)度掌握

四、如何激勵(lì)下屬

員工性格分析

激勵(lì)的一般過程

激勵(lì)技巧

激勵(lì)的心理理論

說 明：本單元側(cè)重于激勵(lì)的理論和技巧。通過本單元的學(xué)習(xí),要求學(xué)員掌握員工激勵(lì)的技巧和方法。

知識(shí)點(diǎn)：激勵(lì)、強(qiáng)化理論、三種需求理論、激勵(lì)技巧

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)內(nèi)定

建議人數(shù)：30左右

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

培訓(xùn)實(shí)施：授訓(xùn)方式: 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析

班組長(zhǎng)的管理能力