企業(yè)EAP與幸福組織建設(shè)
講師:黃盛青 瀏覽次數(shù):2557
課程描述INTRODUCTION
企業(yè)EAP培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:黃盛青
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)EAP培訓(xùn)
課程背景:
湖南移動(dòng)內(nèi)部推進(jìn)EAP項(xiàng)目已經(jīng)有幾年了,每年都會(huì)組織內(nèi)部培訓(xùn),邀請(qǐng)黨辦主任、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等參與培訓(xùn),提升內(nèi)部隊(duì)伍對(duì)EAP的管理和運(yùn)營的能力,增加對(duì)EAP項(xiàng)目的認(rèn)知。
由于每個(gè)市公司對(duì)EAP推進(jìn)程度不同,加上崗位輪換,參訓(xùn)的學(xué)員對(duì)EAP及心理學(xué)的認(rèn)知和能力可能會(huì)有所不同。
目前移動(dòng)公司內(nèi)部變革較多,部門各項(xiàng)指標(biāo)多,都給員工帶來了較大的壓力,尤其移動(dòng)員工中的中年員工,他們是公司的骨干力量,但家庭和經(jīng)濟(jì)上也給他們帶來很多壓力;同時(shí),參訓(xùn)的黨辦主任等人日常工作多,事務(wù)性繁雜,接口部門多,壓力也較大。
湖南移動(dòng)對(duì)這次課程*的兩個(gè)期待是:增加學(xué)員對(duì)EAP的認(rèn)知,學(xué)習(xí)和掌握EAP項(xiàng)目的推廣和運(yùn)營能力;增加學(xué)員在日常工作中,對(duì)員工心理的疏導(dǎo)和輔導(dǎo)能力。
課程大綱:
一、 企業(yè)EAP的價(jià)值和挑戰(zhàn)
1、 企業(yè)EAP基本概念:服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、方式、合作模式及方向
2、 企業(yè)EAP的意義和價(jià)值
3、 企業(yè)EAP的挑戰(zhàn):雙重關(guān)系、專業(yè)度和經(jīng)驗(yàn)等
4、 企業(yè)EAP的核心原則:保密、關(guān)系
5、 企業(yè)EAP邊界管理:責(zé)任、尊重和彈性
6、 消除員工對(duì)EAP的誤解:我心理有問題嗎?
二、 企業(yè)員工常見問題、其心理原因(動(dòng)力)分析和對(duì)策
1、 兩性關(guān)系(夫妻關(guān)系):原生家庭、父母角色、日常沖突及處理、兩性差異
2、 親子關(guān)系和家庭關(guān)系:父母/孩子的心理動(dòng)力,叛逆期孩子
3、 個(gè)人壓力和焦慮:變革帶來的影響、指標(biāo)的壓力、職業(yè)倦怠、幸福指數(shù)、健康問題、經(jīng)濟(jì)問題
三、 管理者心理疏導(dǎo)的方法和技巧
1、 關(guān)系、關(guān)系、永遠(yuǎn)第一是關(guān)系
2、 如何建立關(guān)系:情感賬戶、投入時(shí)間
3、 同理心,不是說教、更不是對(duì)抗
4、 保持好奇心:學(xué)會(huì)問問題
5、 練習(xí):實(shí)用的問話技巧
6、 了解員工的影響因素
7、 核心:助人者照顧好自己,才能照顧好當(dāng)事人
8、 學(xué)會(huì)如何處理自己的情緒壓力
9、 覺察技術(shù):覺察自己的壓力和情緒
四、 企業(yè)EAP案例討論和活動(dòng)
1、 當(dāng)員工工作效率低下,EAP可以做什么?
2、 EAP如何與企業(yè)文化結(jié)合?
3、 在變革中,EAP可以為員工做什么呢?
4、 指標(biāo)壓力大,如何為員工提供疏解方式?
5、 案例討論:減壓室的推廣和運(yùn)營
五、 企業(yè)EAP的內(nèi)部運(yùn)營管理
1、企業(yè)EAP內(nèi)部人才建設(shè):EAP管理者、EAP大使、內(nèi)部咨詢師和講師
2、企業(yè)EAP項(xiàng)目管理:需求分析、聚焦定位、解決思路、資源整合,具體方案和執(zhí)行
3、企業(yè)EAP的推廣和宣傳:如何讓員工接受和認(rèn)同
4、企業(yè)EAP發(fā)展的三支柱:文化、能力和流程
5、企業(yè)EAP項(xiàng)目的特殊性
六、 企業(yè)EAP幫助管理者更有成效
1、 EAP,給管理者提供更多的方法和渠道
2、 EAP,為員工提供安全的疏導(dǎo)渠道
3、 EAP,管理者自己的有力的支持系統(tǒng)
企業(yè)EAP培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/250151.html
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- 黃盛青
[僅限會(huì)員]