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本課程的基本原則源于史蒂芬·柯維博士經(jīng)久不衰的暢銷商業(yè)管理書籍《*的七個(gè)習(xí)慣》。這個(gè)培訓(xùn)課程通過(guò)改變受訓(xùn)員工的工作態(tài)度和對(duì)人際關(guān)系的看法，而使全球數(shù)千萬(wàn)的組織發(fā)生變化。這項(xiàng)培訓(xùn)曾被*前100強(qiáng)公司中的82個(gè)公司采用，并要求所有員工必須接收這個(gè)培訓(xùn)。包括IBM、摩托羅拉、諾基亞等眾多跨國(guó)公司的高層都表示，《*的七個(gè)習(xí)慣》是他們接收過(guò)的培訓(xùn)中對(duì)他們影響*的一個(gè)。

本課程以《*的七個(gè)習(xí)慣》為藍(lán)圖和主線，同時(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐七個(gè)習(xí)慣的技巧和方法。

 

l 通過(guò)案例分析、情景模擬和疑難探索來(lái)擴(kuò)大參與者的視野，增強(qiáng)學(xué)員在關(guān)鍵時(shí)刻果斷決策的勇氣并掌握解決關(guān)鍵管理問(wèn)題的方法和思維框架；

l 了解職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的角色、素質(zhì)與技能；

l 澄清自己個(gè)人生活以及職業(yè)生活的重大目標(biāo)，把握正確的成功者心態(tài)；

l 制定和實(shí)施切實(shí)能幫助自己達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃；

l 識(shí)別蘊(yùn)藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源；

l 通過(guò)深入講解和訓(xùn)練，使學(xué)員掌握專業(yè)的目標(biāo)管理、時(shí)間管理、管理溝通、有效授權(quán)和激勵(lì)員工等專業(yè)技能；

 

致力于成為*的員工和管理者

 

2天 

 

講授、小組討論、角色演練、錄像反饋、情景案例分析、管理游戲、測(cè)試

 

– 成功是習(xí)慣的結(jié)果

– 人的持續(xù)成熟模式 (Seven Module Overview)

– 品格與能力 – 信任的前提

– 原則，價(jià)值觀與觀念 – 效能的基礎(chǔ)

– 效能與效率 – 產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

一、 主動(dòng)積極的原則

二、 管理者的個(gè)人素質(zhì)要求

三、 管理者的角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換

– 經(jīng)理的角色認(rèn)知

– 管理工作與執(zhí)行工作的區(qū)別

四、 主動(dòng)積極與執(zhí)行力

一、 以終為始的原則

– 選擇一個(gè)生活重心

– 個(gè)人使命宣言

二、 目標(biāo)管理

– 確定目標(biāo)的重要性

– 目標(biāo)制定的SMART原則

三、 戰(zhàn)略制定

- 戰(zhàn)略的三要素：目標(biāo)、手段、資源

一、 要事第一的原則

– 你的要事

– 有效地生活在第二象限中

– 六步驟流程

一、 四代時(shí)間管理理論

二、 合理規(guī)劃

– 時(shí)間規(guī)劃原則

– 阿爾卑斯山時(shí)間規(guī)劃法

三、 確定順序

– 80：20原則

– 輕重緩急矩陣

– 二象限法則

四、 組織實(shí)現(xiàn)

– 從小處改進(jìn)

– 關(guān)注重要問(wèn)題

– 做好授權(quán)與工作委派

– 了解自己的生理曲線

五、 檢查提高

– 持續(xù)過(guò)程改進(jìn)

– 維持工序與發(fā)展工序

一、 雙贏思維的原則

– 人際交往的六種思維

– 改寫雙贏腳本

– 雙贏的四個(gè)層面

二、 三種態(tài)度

– 積極行為

– 退縮行為

– 侵略行為

一、 知彼解己的原則

– 溝通的挑戰(zhàn)

– 聆聽的層次和自傳式回應(yīng)

– 適時(shí)扮演知音

二、 人際溝通技巧

– 溝通的定義

– 雙贏溝通理念

– 專業(yè)溝通步驟

– 專業(yè)溝通的準(zhǔn)備

– 有目的提問(wèn)的技巧

– 設(shè)身處地傾聽與移情技巧

– 積極確認(rèn)技巧

– 利益說(shuō)服技巧

– 身體語(yǔ)言與溝通

– 人際風(fēng)格與溝通

三、跨部門溝通技巧

– 跨部門溝通*

– 工作職能與工作流程

– 內(nèi)部客戶服務(wù)

– 確定本部門的溝通目標(biāo)

– 了解本部門的信息

– 探詢對(duì)方的信息

– 判斷對(duì)方的意圖

– 發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益

– 雙贏的跨部門溝通

– 克服溝通障礙

一、 集思廣益的原則

– 什么是統(tǒng)合綜效？

– 珍視差異

– 開辟第三變通方案

二、 團(tuán)隊(duì)合作的基本概念

– 什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)合作？ 

– 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)模型：從個(gè)人成熟到團(tuán)隊(duì)合作、從團(tuán)隊(duì)合作到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程及特點(diǎn)

四、 高效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

不斷更新的原則

– 身體、精神、心智方面的磨練更新

– 社交/情感方面的磨練更新

– 個(gè)人的效能觀？