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提升班組長(zhǎng)技能

【課程背景】
企業(yè)中層管理者、車(chē)間主管、班組長(zhǎng)是生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細(xì)胞，是企業(yè)直接帶兵打仗的人，他們是各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)直接組織者與指揮者，是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者。一線管理者綜合素質(zhì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，最終將會(huì)直接或間接影響公司的利潤(rùn)。因此打造一支過(guò)硬的生產(chǎn)一線管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于持續(xù)提升與鞏固公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效至關(guān)重要。

【課程目的】
1、作為一名班組長(zhǎng)，通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)清自己的崗位職責(zé)是什么？
2、作為一名管理者，通過(guò)培訓(xùn)掌握對(duì)員工的培訓(xùn)工作技能，認(rèn)識(shí)管理者的核心是什么？
3、作為一名管理者，通過(guò)培訓(xùn)掌握日常管理中的工作重點(diǎn)是什么？
4、通過(guò)培訓(xùn)可以改善一線管理者的工作方式，改善自己的工作態(tài)度。改善現(xiàn)場(chǎng)的能力。
5、通過(guò)培訓(xùn)一線管理者用積極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
企業(yè)班組長(zhǎng)的必修之課程TWI，依靠四個(gè)維度（工作關(guān)系篇（JR），工作教導(dǎo)篇（JI），工作改善篇（JM）和工作安全篇（JS）），全面提升一線管理干部之管理水平
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理者、車(chē)間主管、班組長(zhǎng)、優(yōu)秀員工等

【課程大綱】
第一部分、班組長(zhǎng)在工作中面臨的問(wèn)題與沖突
1、生產(chǎn)班組長(zhǎng)在工作中面臨的問(wèn)題與沖突。
2、生產(chǎn)班組長(zhǎng)面臨的沖突背后的假設(shè)與解決方案。
3、案例分析：效率與品質(zhì)背后的沖突解決方案。
4、有效產(chǎn)出的解決思路與執(zhí)行方法。

第二部分、班組長(zhǎng)的角色定位
1、觀念思維解析：班組長(zhǎng)到底是“誰(shuí)”，為什么變成“四不像”。
2、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的七項(xiàng)重要職責(zé)。
3、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的作用。
4、生產(chǎn)班組長(zhǎng)必備的五種核心能力。
5、生產(chǎn)班組長(zhǎng)面對(duì)上壓下擠的現(xiàn)狀如何進(jìn)行狀態(tài)的調(diào)整？
6、討論：上級(jí)與下級(jí)對(duì)班組長(zhǎng)的期望。
7、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的類(lèi)型。
8、生產(chǎn)班組長(zhǎng)一天的日常管理工作。

第三部分、班組長(zhǎng)的技能一：如何學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：系統(tǒng)思考方式
1、班組長(zhǎng)能力提升標(biāo)識(shí)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題。
2、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的管理對(duì)象：人、機(jī)、料、法、環(huán)。
3、討論：一線班組長(zhǎng)目前遇到的問(wèn)題。
4、沖突圖：?jiǎn)栴}背后的原因分析方法。
5、現(xiàn)狀圖：尋找目前面臨問(wèn)題背后的核心沖突。
6、魚(yú)刺骨圖的分析方法：尋找核心沖突產(chǎn)生的原因。
7、班組價(jià)值流圖的分析方法。
8、未來(lái)圖：核心沖突的解決思路。

第四部分、班組長(zhǎng)的技能二：如何進(jìn)行下屬培訓(xùn)管理
1、為什么需要對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)？
2、生產(chǎn)班組長(zhǎng)對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)的作用。
3、生產(chǎn)班組長(zhǎng)都對(duì)下屬培訓(xùn)什么？
4、生產(chǎn)班組長(zhǎng)如何對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)？(OJT)
5、如何編制培訓(xùn)教材——“一點(diǎn)課”的開(kāi)發(fā)？
6、如何建立系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃與跟蹤體系？
7、案例分析：培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系的建立。

第五部分、班組長(zhǎng)的技能三：如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理
1、突破思維障礙：沒(méi)方法、沒(méi)時(shí)間、沒(méi)用、員工不配合。
2、問(wèn)題車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)圖景案例分析與改進(jìn)。
3、標(biāo)桿車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)圖景學(xué)習(xí)與分享。
4、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理核心目標(biāo)與目的。
5、車(chē)間、班組現(xiàn)場(chǎng)管理的5項(xiàng)職能和7大要素。
6、車(chē)間、班組現(xiàn)場(chǎng)管理的推進(jìn)方法與執(zhí)行方法。
7、車(chē)間、班組現(xiàn)場(chǎng)的全面可視化管理實(shí)施細(xì)節(jié)。
8、案例：
8.1、車(chē)間、班組定置管理及實(shí)施案例
8.2、車(chē)間、班組可視化管理及實(shí)施案例
8.3、車(chē)間、班組顏色管理及實(shí)施案例
8.4、車(chē)間、班組看板管理及實(shí)施案例

第六部分、班組長(zhǎng)的技能四：如何進(jìn)行每天日常管理
1、班組作業(yè)前準(zhǔn)備。
1.1、作業(yè)準(zhǔn)備六大管理要點(diǎn)。
1.2、作業(yè)準(zhǔn)備流程步驟。
1.3、如何開(kāi)好班前會(huì)議？ 
1.4、班前會(huì)OPL教育。
1.5、設(shè)備點(diǎn)檢要點(diǎn)與設(shè)備清掃作業(yè)指導(dǎo)書(shū)運(yùn)用。
1.6、物料定量管理要求與現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備。
1.7、工藝準(zhǔn)備與文件整理要求。
1.8、首檢三檢管理規(guī)范
2、班中作業(yè)控制
2.1、班中作業(yè)過(guò)程監(jiān)控：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程巡查，作業(yè)安全過(guò)程巡查、產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程巡查、      生產(chǎn)進(jìn)度過(guò)程巡查。
2.2、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的OPL教育技巧。
2.3、工程更改與臨時(shí)作業(yè)控制。
2.4、設(shè)備保養(yǎng)與設(shè)備管理。
2.5、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制管理。
3、班后工作交接
3.1、交接班的目的及意義。
3.2、班后工作交接內(nèi)容。
3.3、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表記錄規(guī)范。
3.4、產(chǎn)品數(shù)量清點(diǎn)、轉(zhuǎn)序與計(jì)劃達(dá)成率核算。
3.5、勤務(wù)統(tǒng)計(jì)與信息傳遞。
3.6、教育訓(xùn)練情況記錄與總結(jié)。
3.7、作業(yè)異常情況記錄與總結(jié)。
3.8、5分鐘5S活動(dòng)管理推進(jìn)。

第七部分、班組長(zhǎng)的技能五：如何有效提升產(chǎn)出與提高產(chǎn)品準(zhǔn)交率
1、突破思維障礙：真效率與假效率？
2、車(chē)間設(shè)備運(yùn)行效率的統(tǒng)計(jì)與分析方法。
3、案例：移動(dòng)率、生產(chǎn)能率、綜合效率指標(biāo)應(yīng)用
4、聚集五步驟的產(chǎn)出提升方法。
4.1、發(fā)現(xiàn)瓶頸。
4.2、改善瓶頸。
4.3、挖盡瓶頸。
4.4、遷就瓶頸。
4.5、持續(xù)改善。
5、案例討論：如何處理插單、急單及訂單變更

第八部分、班組長(zhǎng)的技能六：工作作業(yè)改善技能
1、突破思維障礙：提升產(chǎn)出還是降低成本？效率還是流動(dòng)性？
2、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)工作改善方法。
2.1、價(jià)值流圖下的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)的7大浪費(fèi)分析與改進(jìn)方法。
2.2、什么是工作改善。
2.3、那些工作可以改善。
2.4、主管在改善中所發(fā)揮的作用。
2.5、作改善的四階段法
第一階段：作業(yè)分解。
第二階段：作業(yè)分析。
第三階段：創(chuàng)造對(duì)策。
第四階段：制作新方法。
2.6、工作改善的案例分析。

第九部分、班組長(zhǎng)的技能七：安全管理技能
1、突破思維障礙：我們工作是為什么？
2、生產(chǎn)班組長(zhǎng)日常安全教育訓(xùn)練：新員工的安全教育。
3、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的安全事故預(yù)防。
4、安全檢查。
4.1. 安全檢查的內(nèi)容。
4.2. 安全檢查的方式。
4.3. 安全檢查的處理。
5、生產(chǎn)班組長(zhǎng)如何發(fā)現(xiàn)和預(yù)防安全隱患。
6、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的生產(chǎn)安全管理范圍。
6.1、人身安全管理。
6.2、消防安全管理。
6.3、電氣、電器安全管理。
6.4、危險(xiǎn)品安全管理。
6.5、設(shè)備安全管理。
6.6、作業(yè)安全管理。
7、研討：企業(yè)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)案例分析。

第十部分、班組長(zhǎng)的技能八：溝通與激勵(lì)技能（打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)）
1、班組長(zhǎng)的四種員工指導(dǎo)方式：命令、說(shuō)明、參與、授權(quán)。
2、班組長(zhǎng)在溝通中的7大障礙與溝通的4項(xiàng)原則。
3、班組長(zhǎng)如何與上級(jí)主管溝通？
4、班組長(zhǎng)如何與下屬溝通？
5、班組長(zhǎng)如何與平級(jí)之間的溝通？
6、班組長(zhǎng)如何有效的激勵(lì)下屬：批評(píng)、贊美與表?yè)P(yáng)。
7、案例：如何有效管理“刺頭”員工？
8、討論：如何管理好90后員工？
9、案例討論：如何減少員工的流失率？

第十一部分：二天課程系統(tǒng)回顧與梳理
【培訓(xùn)方式】講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+討論互動(dòng)+角色模擬+練習(xí)

提升班組長(zhǎng)技能