客戶經(jīng)理表達與呈現(xiàn)技能提升
講師：公妍青 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
客戶經(jīng)理軟實力培訓
培訓講師：公妍青
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶經(jīng)理軟實力培訓
授課對象：
集團客戶部主管、客戶經(jīng)理
培訓目標：
了解表達的心理學，“以終為始”做呈現(xiàn)；
訓練專業(yè)呈現(xiàn)技巧，實現(xiàn)隨意本色到專業(yè)角色的轉變；
掌握控場與互動技巧，營造良好溝通氛圍。
課程大綱：
一、表達與呈現(xiàn)概述
1.為什么要學習表達與呈現(xiàn)
行業(yè)發(fā)展的要求
自身社會活動的要求
2.表達的原則
以終為始
理性回應
換位思考
3如何學習表達
學習理性邏輯，把話講對；
學習感性技巧，把話講好；
學習輔助方法，把話講精彩；
二、良好表達達成的基本功底
1.心法的訓練
化解擔心
壓力舒緩
壓力轉移
減壓七劍
開心金庫
2.手法的訓練
用指示手勢來控場
用情緒手勢來表達
用比擬手勢來吸引
3.說法的訓練
重心決定語義
停頓決定語勢
音量決定語韻
聲音訓練常用技巧
4.眼法的練習
方向
情緒
范圍
三、專業(yè)表達訓練九步法
1.上場
2.開場
3.過渡
4.提問
5.應答
6.回顧
7.結尾
8.促動
9.控場
四、結構化呈現(xiàn)技術
1.表達金字塔結構
2.金字塔的四個特征
3.縱向搭建金字塔（自上而下、自下而上）
4.橫向搭建金字塔（推理管理、歸納管理）
5.金字塔題目的結構
五、形象化呈現(xiàn)技術
1.圖表呈現(xiàn)法
2.動畫呈現(xiàn)法
3.案例呈現(xiàn)法
4.圖片呈現(xiàn)法
5.故事呈現(xiàn)法
6.視頻呈現(xiàn)法
六、工具化呈現(xiàn)技術
1.PPT的制作原則
2.雙屏演示模式
七、不同溝通場合中的表達邏輯
1.描述與說明的邏輯
2.請示與匯報的邏輯
3.贊揚與批評的邏輯
4.感謝與道歉的邏輯
5.討論與回應的邏輯
客戶經(jīng)理軟實力培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/249817.html
已開課時間Have start time
- 公妍青
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