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課程背景
BD集團(tuán)下屬的BD互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新入職一名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高守譚，面對(duì)要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級(jí)調(diào)查讓高守譚與上級(jí)的關(guān)系更加不可收拾。恰在這時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現(xiàn)實(shí)工作中，管理者常常要處理與上司、下屬、同事、客戶甚至是自己之間的各種人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問題?！?》360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng)，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學(xué)、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在19組工作場(chǎng)景，38個(gè)情景的研討中享受”沖段“的樂趣。劇情味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競(jìng)賽進(jìn)程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無縫對(duì)接。
課程收益
在阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬人的傷亡，秘密武器就在于位于*加州的歐文堡軍事訓(xùn)練基地，該基地有一個(gè)非常神秘的核心武器—情景訓(xùn)練。    
《*》采用全情景沙盤教學(xué)，38個(gè)典型工作場(chǎng)景還原管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的挑戰(zhàn)和問題，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)，課程關(guān)注學(xué)員實(shí)踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個(gè)知識(shí)點(diǎn)和實(shí)用管理工具布局在教學(xué)活動(dòng)全程。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤(rùn)物無聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化。讓學(xué)員“學(xué)起來有意思，用起來更方便”。

課程大綱
一、導(dǎo)論
1.視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強(qiáng)大
2.歐文堡訓(xùn)練基地：為什么需要情景教學(xué)
3.圍棋與管理的關(guān)系：圍棋中的管理哲學(xué)
4.課程劇情框架介紹
5.課程人物角色關(guān)系及特點(diǎn)介紹
6.課程競(jìng)賽（沖段）規(guī)則介紹

二、經(jīng)理人的角色篇
1.經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹立威信，自我突破
2.視頻+討論：上下之間
3.經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段
4.經(jīng)理人的核心角色成份：團(tuán)長(zhǎng)、政委、特種兵
5.角色成份與管理者的“層級(jí)“關(guān)系
6.情景模擬：樹不落葉，你將失業(yè)
7.“問題”與管理的關(guān)系：經(jīng)理人存在的核心價(jià)值是什么

三、管理上級(jí)篇
1.情景演示：上級(jí)其實(shí)也是需要管理的
2.管理上級(jí)的本質(zhì)：管理資源
3.視頻：其實(shí)你不懂我的心-管理上級(jí)從理解上級(jí)開始
4.上司的分類及“管理策略“
5.*“輔佐上司八大原則”
6.與上司相處的心理距離與物理距離
7.視頻：看越級(jí)指揮背后的邏輯
8.輔佐與管理“外行”上級(jí)

四、管理協(xié)同篇
1.案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比
2.如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？
3.討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？
4.案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)
5.協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？
6.協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件
7.“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用
8.諾拉比海灘實(shí)驗(yàn)：巧用“承諾和一致”原理

五、管理團(tuán)隊(duì)篇
1.燃性：部屬的自我角色意識(shí)
2.管理部屬的價(jià)值觀：判斷部屬是否為“忠”
3.團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則：
1)用人是一個(gè)過程；
2)用人唯“忠”(價(jià)值觀)；
3)團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值
4.管理者的窘境：管理者的“被”團(tuán)隊(duì)
5.如何管理部屬中的“龍鳥人”
6.針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法
1)單向指導(dǎo)
2)雙向互動(dòng)
3)幫而不卸
4)松而不斷
7.理性面對(duì)員工去留的“透明且堅(jiān)硬”法則
8.功過不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩
9.視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎(jiǎng)、赦
10.英雄難過“人情關(guān)”：如何面對(duì)部屬的特殊請(qǐng)求？
11.正常時(shí)期與非常時(shí)期激勵(lì)部屬的三種經(jīng)典方法

六、結(jié)論：
小組慶功感言設(shè)計(jì)并發(fā)表
兵無常勢(shì)，水無常形，管理無定勢(shì)！

講師介紹
耿磊磊
版權(quán)課程 《*》授權(quán)講師
資歷背景
1.版權(quán)課程《*》授權(quán)講師
2.版權(quán)課程《*》授權(quán)講師
3.國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 
4.CIPT國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
5.國(guó)有銀行“領(lǐng)導(dǎo)力杰出個(gè)金部總經(jīng)理”
授課風(fēng)格
耿老師專注捕捉銀行痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、落地性強(qiáng)，課堂氛圍輕松活潑、生動(dòng)幽默、深入淺出深受學(xué)員喜愛。
授課經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、齊商銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲(chǔ)銀行、中信證券、交通銀行、光大銀行、泉州銀行、浦發(fā)銀行、廈門銀行、廈門國(guó)際銀行、廣州銀行、北京銀行、中山大學(xué)嶺南學(xué)院、筠連農(nóng)商行、萬載農(nóng)商行、潤(rùn)昌農(nóng)商行、廊坊銀行、桂林銀行、昆侖銀行等

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