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企業(yè)系統(tǒng)管理方法

【課程背景】
自20世紀(jì)50年代奧地利生物學(xué)家馮貝塔朗菲創(chuàng)立“一般系統(tǒng)論”以來，全球科學(xué)技術(shù)有了飛速的發(fā)展。拜系統(tǒng)論、控制論、信息論這20世紀(jì)經(jīng)典三論所賜，在20世紀(jì)人類實(shí)現(xiàn)了太空探索?？萍忌系某晒?，直接導(dǎo)致了系統(tǒng)論在企業(yè)管理上的應(yīng)用。于是，企業(yè)管理學(xué)界就產(chǎn)生了一個嶄新的理論流派——系統(tǒng)派。系統(tǒng)派管理思想，以*的卡斯特和羅森茨韋克為代表，將組織視為有機(jī)體，強(qiáng)調(diào)組織的整體性、動態(tài)性、關(guān)聯(lián)性，以及生命周期特性。
基于企業(yè)的系統(tǒng)認(rèn)知，*著名的系統(tǒng)管理方法論大師艾倫布拉奇，在系統(tǒng)思維的認(rèn)知框架上，出版了劃時代的系統(tǒng)派管理專著《9系統(tǒng)組織》。該書為廣大的企業(yè)家、企業(yè)管理者構(gòu)建了企業(yè)系統(tǒng)化管理方法論框架“企業(yè)系統(tǒng)模型Enterprise Systems Mode”，提出了企業(yè)內(nèi)部9系統(tǒng)與外部9系統(tǒng)的體系。
本課程基于《9系統(tǒng)組織》，讓企業(yè)高管用系統(tǒng)思考框架看待企業(yè)、管理企業(yè)，幫助企業(yè)家、高級職業(yè)經(jīng)理人用“企業(yè)系統(tǒng)模型”來制定戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略、解決問題，讓企業(yè)持續(xù)成長。

【教材】
《9系統(tǒng)組織》ISBN 978-7-5060-9537-2
【受眾】
集團(tuán)高管（CxO/VP）
分子公司/事業(yè)部總經(jīng)理副總經(jīng)理

【目的】
了解系列理論
熟悉系統(tǒng)思考
掌握企業(yè)系統(tǒng)管理方法論相關(guān)工具與方法

【成果】
當(dāng)堂輸出企業(yè)戰(zhàn)略
當(dāng)堂輸出企業(yè)戰(zhàn)略解碼方案
當(dāng)堂輸出企業(yè)問題分解與解決方案
【特色】
100%面向客戶（學(xué)員企業(yè)）；
實(shí)戰(zhàn)+燒腦
針對學(xué)員企業(yè)解決實(shí)際問題。

【課綱】
一、系統(tǒng)理論基礎(chǔ)
1.系統(tǒng)三要素
元素
硬結(jié)構(gòu)
軟結(jié)構(gòu)
2.系統(tǒng)涌現(xiàn)性（emergence）
涌現(xiàn)形成的條件
涌現(xiàn)消失的條件
3.系統(tǒng)優(yōu)化三板斧
元素性能的優(yōu)化
硬結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
軟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

二、企業(yè)系統(tǒng)模型
4.企業(yè)外部9系統(tǒng)
股東/市場客戶/競爭對手/供應(yīng)商/資源/政治/經(jīng)濟(jì)/社會/科技
外部9系統(tǒng)之波特五力分析
外部9系統(tǒng)之波特價值鏈分析
外部9系統(tǒng)之PEST分析
5.企業(yè)內(nèi)部9系統(tǒng)
領(lǐng)導(dǎo)力/戰(zhàn)略/目標(biāo)/流程/人力資源/知識庫/組織與角色/企業(yè)文化/問題解決
內(nèi)外9系統(tǒng)之SWOT分析
6.企業(yè)系統(tǒng)模型的運(yùn)用
企業(yè)系統(tǒng)模型的系統(tǒng)化管理
案例分析

三、企業(yè)系統(tǒng)模型應(yīng)用
1.基于反饋控制機(jī)制的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行閉環(huán)
2.系統(tǒng)化的戰(zhàn)略解碼邏輯
戰(zhàn)略解碼之結(jié)構(gòu)建設(shè)
戰(zhàn)略解碼之資源配置
戰(zhàn)略解碼之激勵機(jī)制
3.基于流程的企業(yè)動態(tài)運(yùn)營管理視圖
宏觀層：流程關(guān)系
中觀層：部門關(guān)系
微觀層：崗位職責(zé)
4.系統(tǒng)化問題分析與解決

四、實(shí)操演練
1.實(shí)操演練一：基于企業(yè)超系統(tǒng)分析的戰(zhàn)略制定
預(yù)備知識：
戰(zhàn)略定義
戰(zhàn)略十問十答
戰(zhàn)略制定案例分析
分組練習(xí)：戰(zhàn)略制定
小組練習(xí)分享與互評
講師點(diǎn)評
2.實(shí)操演練二：戰(zhàn)略解碼
小組練習(xí)：推導(dǎo)戰(zhàn)略關(guān)鍵流程、關(guān)鍵崗位及關(guān)鍵崗位KPI
小組練習(xí)分享與互評
講師點(diǎn)評
3.實(shí)操練習(xí)三：基于系統(tǒng)觀的問題分析與解決
小組練習(xí)：企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題分析與解決方案制定
小組練習(xí)分享與互評
講師點(diǎn)評

五、總結(jié)

企業(yè)系統(tǒng)管理方法