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私域流量運(yùn)營(yíng)

一、【認(rèn)知篇】企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)模型設(shè)計(jì)
1、【前世今生】私域流量載體不斷進(jìn)化，用戶運(yùn)營(yíng)日益精細(xì)
2、【戰(zhàn)略意義】戰(zhàn)略防守，高效觸達(dá)，持續(xù)轉(zhuǎn)化，裂變拉新
3、【企微優(yōu)勢(shì)】企業(yè)微信的優(yōu)勢(shì)及數(shù)字化核心能力
4、【模式設(shè)計(jì)】1張企微私域運(yùn)營(yíng)地圖，設(shè)計(jì)自己的私域模型
案例：以某零售百貨集團(tuán)為例解讀企業(yè)微信私域流量打造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型
討論：基于私域運(yùn)營(yíng)地圖，分析我們目前可優(yōu)化改善的地方

二、【功能篇】企業(yè)微信是*私域流量載體
1、企業(yè)微信的發(fā)展里程碑
2、為什么企業(yè)微信將成為*私域流量載體
3、企業(yè)微信與個(gè)人微信在私域運(yùn)營(yíng)的能力對(duì)比（截止到2月份）
（1）【引流差異】好友上限與渠道活碼
（2）【裂變差異】群裂變與企微好友裂變
（3）【觸達(dá)差異】朋友圈，微信社群，一對(duì)一溝通，直播等
（4）【用戶運(yùn)營(yíng)】精細(xì)化標(biāo)簽與客戶旅程管理
（5）【留存差異】好友共享與用戶分配的差異
4、企業(yè)微信重要功能演示

三、【IP設(shè)計(jì)篇】讓導(dǎo)購(gòu)更權(quán)威，讓溝通有溫度
1、【IP定位】昵稱定位，讓客戶“想得起，找得到，信得過”
2、【企微主頁面】設(shè)計(jì)讓顧客全面了解你的主頁面
3、【虛擬朋友圈】基于第三方工具的虛擬朋友圈設(shè)計(jì)
4、【官網(wǎng)微頁面】企業(yè)微信打通微官網(wǎng)，讓產(chǎn)品占盡先機(jī)
5、【案例拆解】完美日記的立體化IP打造，部分可借鑒的經(jīng)驗(yàn)
練習(xí)：企業(yè)微信形象設(shè)計(jì)與主頁面修改

四、【流量增長(zhǎng)篇】企業(yè)微信下的引流與裂變
1、【畫像分析】4個(gè)維度洞察用戶場(chǎng)景與需求
2、【場(chǎng)景挖掘】結(jié)合企微活碼的引流觸點(diǎn)設(shè)計(jì)
3、【用戶遷移】多種方式把客戶從個(gè)人微信遷移到企業(yè)微信
4、【用戶激活】自動(dòng)化推送歡迎語激活客戶關(guān)系
5、【企微裂變】企微好友裂變和社群裂變的實(shí)戰(zhàn)方法
案例：山東某零售連鎖企微裂變活動(dòng)全案拆解

五、【企微社群篇】企業(yè)微信下的社群運(yùn)營(yíng)體系
1、【社群引流】企微進(jìn)群的多種方式
2、【社群激活】自動(dòng)歡迎語提升儀式感
3、【社群運(yùn)營(yíng)】6大模塊落地社群執(zhí)行清單
4、【社群維護(hù)】建立話術(shù)庫和推送SOP
5、【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】企業(yè)微信群數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
練習(xí)：某美妝品牌企微社群運(yùn)營(yíng)方案

六、【精細(xì)化運(yùn)營(yíng)篇】基于企業(yè)微信和SCRM的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略
1、【建立標(biāo)簽】多個(gè)維度建立千人千面的用戶標(biāo)簽
2、【客戶旅程】客戶生命周期管理與運(yùn)營(yíng)策略
3、【行為畫像】基于SCRM的客戶行為反饋與自動(dòng)化標(biāo)簽
4、【SOP行為】不同標(biāo)簽下的客戶推送SOP策略
5、【工具演示】了解第三方SCRM的具體應(yīng)用場(chǎng)景

私域流量運(yùn)營(yíng)