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上海職業(yè)素養(yǎng)課程

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、加強(qiáng)骨干員工對(duì)于自我管理內(nèi)容的理解，提高工作主動(dòng)性、工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；
2、提升骨干員工的職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的行為風(fēng)格與行為習(xí)慣，掌握職場(chǎng)必備的商務(wù)禮儀；
3、使骨干員工樹立正確的學(xué)習(xí)心態(tài)，掌握高效的讀書學(xué)習(xí)方法，整理碎片化知識(shí)，構(gòu)建個(gè)人知識(shí)體系，用好知識(shí)、分享知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)；
4、通過大量的測(cè)試與練習(xí)，使骨干員工掌握抗壓的小技巧，提升自控力與個(gè)人情商水平；
5、使骨干員工掌握目標(biāo)分解的工具、學(xué)會(huì)目標(biāo)與計(jì)劃的制定、跟進(jìn)落實(shí)的方法，并加以應(yīng)用。
培訓(xùn)對(duì)象：基層管理人員、骨干員工、后備人才
培訓(xùn)時(shí)間：2天（6-7小時(shí)/天）
培訓(xùn)方式：講授、案例討論、角色扮演、視頻、測(cè)試、案例練習(xí)等

課程大綱：
導(dǎo)入：什么是自我管理
一、自我管理的內(nèi)涵
二、自我管理的方法
1健康自我管理技能
2學(xué)習(xí)力自我管理技能
3情商EQ自我管理技能
4PDCAR自我管理技能
5效率與快速反應(yīng)技能
6習(xí)慣管理自我管理技能
7時(shí)間與授權(quán)自我管理技能
8團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)與責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)
三、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目標(biāo)

第一講：高效人士必備之敬業(yè)精神與責(zé)任意識(shí)
愛崗敬業(yè)是一種責(zé)任
一、如何理解敬業(yè)與工作責(zé)任
（一）敬業(yè)的六大特征
1、專注于自己的職業(yè)
2、做一切有利于工作的事
3、全力以赴完成每項(xiàng)任務(wù)
4、關(guān)注細(xì)節(jié)，精益求精
5、建立自己的忠誠：盡心、盡責(zé)、盡力
6、敬業(yè)的三個(gè)基本要求：樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)
（二）理解責(zé)任的三個(gè)意義
1、一是使人承擔(dān)起某種職務(wù)或職責(zé)
2、二是指分內(nèi)應(yīng)做事
3、三是指沒有做好自己的工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)
（三）工作責(zé)任的來源：
（四）責(zé)任和其他概念
1、責(zé)任與責(zé)任心
2、責(zé)任與能力
3、責(zé)任與業(yè)績(jī)
二、責(zé)任感的五項(xiàng)本質(zhì)特征
（一）責(zé)任心，就是“責(zé)任信”
（二）責(zé)任力，就是“責(zé)任里”
（三）責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”
（四）堅(jiān)持原則，慎終如始
（五）換位思考，擔(dān)當(dāng)責(zé)任
三、責(zé)任意識(shí)缺失的原因
案例分析：為什么有人忘記責(zé)任,不愿承擔(dān)責(zé)任
（一）工作中不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)
（二）來自于員工方面的病因
1、額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情（案例）
2、崗位權(quán)利癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時(shí)候（案例）
3、價(jià)值缺乏癥：當(dāng)缺乏足夠動(dòng)力的時(shí)候（案例）
4、心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時(shí)候（案例）
四、責(zé)任感修煉的六個(gè)步驟
（一）公司要樹立起責(zé)任感的文化
（二）培養(yǎng)員工正確面對(duì)問題的心態(tài)
（三）從我做起，把我看成一切的根源
（四）主動(dòng)面對(duì)困難，相信方法總比問題多
（五）往前走一步，不是不動(dòng)或往后移動(dòng)
（六）工作無小事把細(xì)小的事也能做到很到位
（七）拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績(jī)來自于即刻行動(dòng)
（八）堅(jiān)持原則，慎始如終——老好人要不得

第二講：高效人士的心態(tài)和行為管理
一、高效人士應(yīng)具備的十個(gè)好習(xí)慣
（一）習(xí)慣1：自律的習(xí)慣
（二）習(xí)慣2：務(wù)實(shí)的習(xí)慣
（三）習(xí)慣3：總結(jié)與反思的習(xí)慣
（四）習(xí)慣4：習(xí)慣把公司利益放在前面
（五）習(xí)慣5：習(xí)慣行動(dòng)之前先制定計(jì)劃
（六）習(xí)慣6：習(xí)慣用“我們”來講話
（七）習(xí)慣7：養(yǎng)成“深度思考”的習(xí)慣
（八）習(xí)慣8：習(xí)慣把“要做什么”放在首位
（九）習(xí)慣9：習(xí)慣建立簡(jiǎn)潔高效的溝通與會(huì)議機(jī)制
（十）習(xí)慣10：習(xí)慣把注意力放在機(jī)會(huì)上而不是問題上
二、高效人士必備的職場(chǎng)禮儀
（一）搭乘電梯、坐車禮儀
（二）站姿、坐姿的禮儀
（三）握手、介紹、名片禮儀
（四）電話、會(huì)議、就餐禮儀
練習(xí)：每組一個(gè)禮儀任務(wù)，分組進(jìn)行練習(xí)，點(diǎn)評(píng)。

第三講：高效人士的自我學(xué)習(xí)管理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓我們更加無知——
一、學(xué)習(xí)力與學(xué)習(xí)心態(tài)
（一）什么是學(xué)習(xí)力
1、學(xué)習(xí)力的內(nèi)涵：
2、學(xué)習(xí)力的本質(zhì)：學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力
3、個(gè)人學(xué)習(xí)力：知識(shí)總量、知識(shí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)流量、知識(shí)增量
（二）正確的學(xué)習(xí)心態(tài)
1、空杯心態(tài)
2、海綿心態(tài)
3、下身段心態(tài)
4、持續(xù)學(xué)習(xí)心態(tài)
5、終身學(xué)習(xí)心態(tài)
二、關(guān)于讀書
（一）書怎么讀？
1、基本理論——篤學(xué)
2、本職業(yè)務(wù)——深學(xué)
3、修身知識(shí)——勤學(xué)
4、急需知識(shí)——先學(xué)
（二）書什么時(shí)候讀？--高效讀書法
1、通讀、逆讀、誦讀、樹讀、圖讀、框讀、煉讀、閑讀、抄讀、仿讀
2、一個(gè)好用的工具：思維導(dǎo)圖法歸納讀書要點(diǎn)
3、讀書時(shí)間的選擇：
三、個(gè)人知識(shí)管理
（一）知識(shí)的分類：--學(xué)習(xí)就是走出舒適區(qū)
1、舒適區(qū)：知道自己知道
2、探險(xiǎn)區(qū)：知道自己不知道
3、寶藏區(qū)：不知道自己知道
4、盲區(qū)：不知道自己不知道
（二）知識(shí)的獲取、保存與分享
1、如何獲取知識(shí)：閱讀、微博、微信、云課堂、
2、如何保存知識(shí)：分門別類和一個(gè)好名字、利用好互聯(lián)網(wǎng)空間
3、如何分享知識(shí)：學(xué)習(xí)金字塔、有哪些可以讓我們分享的工具
（三）怎樣讓知識(shí)變成價(jià)值
1、與任務(wù)和項(xiàng)目相結(jié)合、產(chǎn)品化：
2、利用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新：
（三）知識(shí)管理的六個(gè)步驟
1、知識(shí)的學(xué)習(xí)
2、知識(shí)的整理
3、知識(shí)的保存
4、知識(shí)的傳遞
5、知識(shí)的利用
6、知識(shí)的創(chuàng)新
（五）個(gè)人知識(shí)體系的建立方法
1、建立個(gè)人知識(shí)體系架構(gòu)，碎片化整理
2、多樣化知識(shí)的輸入
3、知識(shí)的存儲(chǔ)與加工
4、知識(shí)的內(nèi)化與分享

第四講：高效人士的壓力與情緒管理
（一）壓力所帶來的正負(fù)效應(yīng)
1、壓力與績(jī)效的關(guān)系
2、壓力與情緒反應(yīng)
（二）壓力產(chǎn)生的原因
1、人格因素
2、個(gè)人生活因素
3、工作環(huán)境因素
（三）應(yīng)對(duì)壓力的方法
心理壓力的自我評(píng)估
測(cè)試：《焦慮自評(píng)量表SAS》與《情緒緊張度》
1、自我壓力調(diào)節(jié)——生理調(diào)節(jié)技術(shù)
（1）抗壓飲食療法
（2）作息時(shí)間療法
（3）視覺顏色療法
（4）環(huán)境暗示療法
（5）深度呼吸技術(shù)
（6）慢跑運(yùn)動(dòng)療法
（7）漸進(jìn)式肌肉放松訓(xùn)練（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
（8）簡(jiǎn)易放松訓(xùn)練（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
（9）催眠靜坐放松訓(xùn)練
（10）拓展訓(xùn)練
2、自我壓力調(diào)節(jié)——心理調(diào)節(jié)技術(shù)
（1）ABC認(rèn)知行為療法（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
（2）遭遇比較法
（3）親情傾訴法
（4）適度宣泄法
（5）抽離轉(zhuǎn)移法
（6）音樂小游戲放松法
（7）系統(tǒng)脫敏壓力日記
（8）合理情緒想象技術(shù)（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
（9）多演練多學(xué)習(xí)
（10）EQ提升技術(shù)

第五講：高效人士的目標(biāo)與計(jì)劃管理
（一）明確目標(biāo)的方法
1、目標(biāo)管理的流程
2、自上而下設(shè)定目標(biāo)
2、接受任務(wù)的6W3H法
練習(xí)：用6W3H法明確具體任務(wù)
3、目的、目標(biāo)、計(jì)劃與任務(wù)的關(guān)系
（二）分解目標(biāo)的工具
1、利用OKRs工具分解目標(biāo)
2、利用BSC思想分解目標(biāo)和KPI指標(biāo)
2、利用KRA關(guān)鍵成功要素分解目標(biāo)
案例：及時(shí)供貨的分解
練習(xí)：參照模板每組選定一個(gè)目標(biāo)，進(jìn)行層層分解
（三）策略選擇的方法
練習(xí)：用“可控不可控矩陣”做目標(biāo)分解后的對(duì)策選擇
（四）計(jì)劃實(shí)施的步驟
1、陳述使命目標(biāo)
2、明確責(zé)任指標(biāo)
3、擬定工作策略
4、尋找必要資源
5、溝通頒布計(jì)劃
（五）計(jì)劃落實(shí)的方法
1、PDCA工作法
2、滾動(dòng)計(jì)劃法
3、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法
4、行動(dòng)計(jì)劃法
練習(xí)：參照《策略行動(dòng)計(jì)劃看板》制定《個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表》
【課程回顧及答疑】

上海職業(yè)素養(yǎng)課程