課程描述INTRODUCTION
管理干部綜合能力提升課
培訓講師：王維寶
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理干部綜合能力提升課
課程大綱
第一節(jié) 情商修煉——魅力領導力
1.情商的發(fā)展史
2.智商的內涵（人的五大智商）
3.情商的五大能力
4.情商、智商與逆商
IQ(智商)的修煉——接受新知識
EQ(情商)的修煉——以情感融合
AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
5.認識自己的性格和情緒
如何駕馭憤怒的情緒
6.認知和調控他人的情緒
認知他人情緒的兩大方法
看的技巧
聽的技巧
7.妥善地處理人際關系
人際效果的決定因素
協(xié)調人際關系的五大核心
總結：團隊內人際交往法則
◆互動分析：什么是情緒，請列舉
◆互動測試：你的情商有幾分
◆歷史之鑒：三國演義人物對比分析 周瑜、劉備與諸葛亮
◆游戲體驗：同心圓的思考
第二節(jié) 面談溝通：工作游刃有余
1.高效溝通的原則
談論行為不談論個性
要明確溝通
積極聆聽
2.高效面談的技巧
面談技巧之一----看
面談技巧之二----聽
面談的技巧之三---說
面談的技巧之四----問
3.如何與員工面談溝通
1）分析你的員工的性格特征和與其溝通技巧
力量型人的特征和與其面談技巧
活潑型人的特征和與其面談技巧
和平型人的特征和與其面談技巧
完美型人的特征和與其面談技巧
2）下級溝通的原則
3）下達命令的技巧
4）贊揚部下的技巧
5）批評部下的方法
與問題型員工面談溝通
如何提出你的批評
◆現(xiàn)場練習：判斷問題的種類
◆案例分享：四種典型性格特征的典型人物
◆互動參與：圓圈與管理協(xié)作
第三節(jié) 團隊精神：贏未來 靠團隊
一、管理干部在團隊管理中的管理藝術
1.從一個關于松下幸之助的故事說起
2.領導生命周期理論
3.團隊士氣并非提高效率的充分條件
4.什么是高效領導
5.如何建立有效的團隊
二、有效的引導員工充當好團隊成員的角色
1.團隊如何達成協(xié)作與信任
2.團隊沖突是壞事么
3.如何處理團隊沖突
處理方式一：目標整合法
處理方式二：回避
處理方式三：遷就
處理方式四：妥協(xié)
處理方式五：合作
◆案例分析：通訊行業(yè)案例
◆案例分析：團隊人才建設模式
第四節(jié) 有效激勵：點燃工作激情
1.目標激勵
明確企業(yè)（部門）使命
樹立企業(yè)共同愿景
讓目標與員工利益相關聯(lián)
讓目標激動人心
讓目標可視化
2.參與激勵
◆案例分析：如何分蘋果
開展合理化化建議
采用民主決策
多開腦力激蕩
讓過程公開
3.榜樣激勵
◆案例分析：毛澤東如何激勵彭德懷
榜樣就是員工奮斗的目標
榜樣就是員工行為的標準
讓榜樣人物做報告
為榜樣人物寫故事
◆案例分析：鋼七連連長如何激勵許三多
4.情感激勵
◆案例分析：曹操如何激勵士兵
情感是人類特有的方式
◆案例分析：某公司情感激勵
建立員工互助基金
清楚、六必訪、七必談“
舉辦生日/婚禮慶祝
給員工的父母發(fā)工資/寄禮物
5.授權激勵
◆案例分析：喬致庸如何激勵大掌柜
授權是一種信任
學會敢于授權
授權不等于放權
學會有效授權
做好授權監(jiān)督
◆案例分析：猴子管理
6.競爭激勵
鯰魚效應與員工激勵
把競爭對手聲音引入企業(yè)
開展內部競爭
◆案例分析：
7.四種成本*且最有效的激勵方式
8.激勵的誤區(qū)
◆案例診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效
第五節(jié) 有令必行：提升執(zhí)行力
1.要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業(yè)只為結果買單）
員工和企業(yè)是什么關系
執(zhí)行是“我做了嗎”
做任務是陷阱、做結果是餡餅
做結果三思：
結果是誰要的
結果要有什么
結果有什么用
如何獲得*的結果
結果思維、底線原則、外包理念
2.要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結果）
理由源于責任是否鎖定
陷阱一：“請示”工作與推脫責任
陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會 領導只為結果買單、員工為結果而戰(zhàn)
4.個步驟：結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考核
培訓游戲《我是責任者》 責任問題——責任承擔——責任意識——責任換位
3.要素三：6大執(zhí)行法則
服從法則：以服從為天職
目標法則：盯準一只野兔
*法則：做自己擅長的，上帝助你成功
速度法則：先開*再瞄準
團隊法則：利他就是利已
裸奔法則：沒有退路就是出路
◆案例分析：注重班組建設激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力
◆案例分析：他們?yōu)楹芜B續(xù)19年保持省級文明單位稱號
◆案例分析：他們?yōu)楹潍@“質量標兵”文明稱號
管理干部綜合能力提升課
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/248551.html
已開課時間Have start time
- 王維寶