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商業(yè)地產(chǎn)運營管理課

核心內(nèi)容一：商業(yè)地產(chǎn)的運營管理理念 
一、商業(yè)地產(chǎn)具有統(tǒng)一管理分散經(jīng)營的特點 
二、統(tǒng)一管理的理念
1、統(tǒng)一招商管理
①品牌審核管理指：招商對象需經(jīng)品牌審核后才能進入。 
②完善的租約管理 
2、統(tǒng)一的營銷管理
3、統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督
4、統(tǒng)一的物業(yè)管理

核心內(nèi)容二：商業(yè)地產(chǎn)運營管理標(biāo)準(zhǔn)化流程 
一、運營管理項目市場調(diào)研  
1、項目背景  
2、宏觀環(huán)境調(diào)研  
⑴城市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境  
⑵城市人口環(huán)境  
⑶人文環(huán)境  
⑷商業(yè)環(huán)境  
⑸其他宏觀環(huán)境  
3、項目地段環(huán)境調(diào)研  
⑴周邊居民環(huán)境  
⑵地段商業(yè)環(huán)境
⑷地段未來規(guī)劃狀況 
⑸項目地塊開發(fā)條件
4、項目商圈調(diào)研分析  
⑴項目商圈范圍的確定。  
⑵商圈分析。  
⑶經(jīng)營者調(diào)研分析 
二、運營管理項目市場定位  
1、項目分析  
⑴項目條件與資源分析  
⑵項目的SWOT分析
2、項目產(chǎn)品定位  
⑴經(jīng)營業(yè)種規(guī)劃  
⑵經(jīng)營業(yè)態(tài)組合
3、項目功能定位  
4、項目主題定位  
5、項目形象定位  
6、項目目標(biāo)客戶定位  
7、項目目標(biāo)消費者定位  
8、項目銷售招商價格定位  
9、項目規(guī)劃建議  
10、項目經(jīng)濟效益分析  
三、運營管理招商推廣  
1、招商 
2、招商策略  
3、項目整體包裝策略  
4、項目宣傳推廣策略  
5、招商的實施  
⑴招商實施；  
⑵招商步驟；  
6、招商費用運用策略  
四、運營管理執(zhí)行階段——招商實施  

核心內(nèi)容三：商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營運作管理中的主要策略
商業(yè)地產(chǎn)作為一個復(fù)合型商業(yè)業(yè)種，管理要求相對于其它業(yè)態(tài)具有更高的要求，它包含著多種流行的商業(yè)業(yè)態(tài)，其主要目的在于追求整合性的需求以達到最高的經(jīng)營效益。
所謂整合性需求
1、時段劃分策略
2、客源重疊策略
3、全方位服務(wù)策略 
4、形象策略

核心內(nèi)容四：商業(yè)地產(chǎn)成功運營管理管理基本技能 
1、功能及名稱定位
2、業(yè)態(tài)定位
3、檔次定位
4、消費群定位
5、精細化的經(jīng)營管理
6、盈利能力、集客能力
7、良好的業(yè)態(tài)組合
8、特色化的商業(yè)組合
9、專業(yè)的商業(yè)管理
10、商業(yè)項目的成功經(jīng)營管理運作
11、招商仍然存在很多誤區(qū)
12、休閑娛樂解決商業(yè)地產(chǎn)招商死角
13、商業(yè)地產(chǎn)的招商不要忽略了休閑娛樂產(chǎn)業(yè)
案例分析
集團成功的連鎖摩爾購物中心模式 

核心內(nèi)容五：商業(yè)地產(chǎn)管理運營中的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)
對商業(yè)地產(chǎn)的出現(xiàn)不僅僅帶來了一個超大型的
商業(yè)航母更帶來了全新的經(jīng)營理念和操作方式
如何駕馭這個航母對管理者是一個全新的考驗
1、運營中的幾個問題
2、從經(jīng)營層次面應(yīng)該堅持以下幾個方面
3、商業(yè)業(yè)態(tài)
4、運營專業(yè)
5、市場定位必須要準(zhǔn)
6、計劃方案
7、營造環(huán)境
8、這兩個小時讓消費者怎么度過呢？
9、人為本營造新的購物環(huán)境問題
案例分析
金源新燕莎、市場培育

核心內(nèi)容六：商業(yè)地產(chǎn)運營更重要的在于提升內(nèi)部管理技能
1、調(diào)整商品陳列，形成整個項目商品陳列的風(fēng)格
2、要有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程
3、要美化標(biāo)識使整個購物中心 
4、要有形成特色才能吸引顧客
5、應(yīng)提高顧客交叉利用率
6、擴大娛樂項目吸引人氣
7、營造良好的娛樂環(huán)境是目前Mall的發(fā)展趨勢
案例分析：國外一家Mall
8、怎樣讓每個消費者平均在Mall里要呆2個小時
9、案例分析
案例分析
商業(yè)地產(chǎn)的后期運營管理 
10、對于一個新建的商業(yè)物業(yè)的管理
11、商業(yè)地產(chǎn)成功運營基本方針  
1、因時而變
2、找準(zhǔn)立足點
3選準(zhǔn)經(jīng)營重點
4、避免盲目高端
12、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗管理成功三要素
統(tǒng)一管理、只租不售
主題突出、結(jié)構(gòu)合理
根據(jù)所處、商圈情況
做好客源重疊分析與規(guī)劃
各獨立商店都具有一定的集客能力
最成功的客源策略始于主力店
主動尋找有特色的店
策劃、組織、活動
案例分析
廣州天河城廣場

核心內(nèi)容七；管理商業(yè)地產(chǎn)運營需要專業(yè)技能
1、購物中心是一種提供整合性服務(wù)的設(shè)施，它包含了一個有效系統(tǒng)的組織及運作
2、在組織結(jié)構(gòu)上
3、購物中心收入的主要來源是租金、停車費及廣告費等服務(wù)費用
3、在招商條件方面
4、創(chuàng)造購物中心的附加價值
5、成功的購物中心設(shè)計
6、顧客需求的改變與購物中心的競爭息息相關(guān)
7、改善和整修
案例分析
香港商業(yè)地產(chǎn)APM的成功操作經(jīng)驗

商業(yè)地產(chǎn)運營管理課