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有效解決問題的方法

培訓(xùn)受眾:
基、中、高層主管
課程收益:
1.學(xué)習(xí)正確的掌握問題, 避免浪費(fèi)處理問題的資源
2.學(xué)習(xí)解決問題的五大工具，加速問題解決效能
3.學(xué)習(xí)如何避免問題，讓問題解決于問題發(fā)生之前
4.此課程提供基、中、高層主管于解決問題領(lǐng)域所需具備的必要能力。
課程大綱:
一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法
1.提供你本課程的關(guān)鍵知識(shí)
2.讓你從內(nèi)容中知其所以然
3.引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運(yùn)用
4.運(yùn)用研討從實(shí)踐中獲得成長

二、要先懂得防止問題于問題發(fā)生之前
1.四等人, 我是哪一等人?
2.造成問題的四大主因?
3.如果你的一切都聚焦于目的
4.的價(jià)值
5.都懂
6.用30秒換3小時(shí)
7.都是形容詞惹的禍
8.假資料真分析
9.有效的傳遞與接收數(shù)據(jù)
10.垂直不分工

三、掌握確認(rèn)問題的方法
1.四現(xiàn)法
2.追根才能掌握元兇
3.確認(rèn)是問題嗎？
4.用Johari Window評(píng)估
5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
6.掌握人事時(shí)地物地圖

四、問題解決工具一：ＳＷＯＴＤＡＩ
1認(rèn)識(shí)SWOTDAI內(nèi)容
2.SWOTDAI適用范圍
3. SWOTDAI表格繪制
4. SWOTDAI內(nèi)容填寫
5.DAI應(yīng)用方式

五、問題解決工具二：８Ｄ
1.8D的沿革
2.8D的適用范圍
3.8D表格繪制
4.8D內(nèi)容填寫
5.8D應(yīng)用方式

六、問題解決工具三:QC7手法與八步驟
1.七手法的內(nèi)容
2.七手法的使用范圍
3.七手法的應(yīng)用
4.七手法與問題解決八步驟的連接
5.七手法的制作關(guān)鍵

七、問題解決工具四:解決方案的收集
1.凡事聚焦于目的
2.名目團(tuán)隊(duì)法
3.名目自提法
4.腦力風(fēng)暴法
5.三次停頓法

八、問題解決工具五:IE改善手法
1. IE與工作的關(guān)系
2. IE七手法
3. IE改善手法的應(yīng)用
4.IE問題收集法的應(yīng)用

九、問題解決工具六:情勢運(yùn)用手法
1.注意第三只眼睛
2.避免一對(duì)多拔河
3.永遠(yuǎn)有成本觀
4.不處理的處理
5.讓問題再發(fā)光
6.時(shí)間是重要資源
7.是誰才有資源
8.是不是One shot 問題?
9.永遠(yuǎn)的問號(hào)?風(fēng)險(xiǎn)、平衡
10.溝通方法是關(guān)鍵
11.相信凡事都有替代方案
12.半滿足也是一種滿足
13.必須符合目的性、可行性、性價(jià)比
14.掌握好我處理?代處理?

十、問題處理后
1.觀察變化與效果
2.還有更佳方案
3.再發(fā)防止

個(gè)案演練:
1.QC三手法練習(xí)
2.SWOTDAI練習(xí)
3.8D練習(xí)

交流時(shí)間:任何有關(guān)問題解決的困難，都可提問。講師會(huì)當(dāng)場給予解決方案

有效解決問題的方法