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從業(yè)務高手到管理者

課程介紹：
中國企業(yè) 95%以上的中基層主管都是從技術/營銷業(yè)務能力比較強的人員中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的人員角色不能轉換，過度關注細節(jié)，凡事親力親為，忙得焦頭爛額，不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何培養(yǎng)下屬和打造高效團隊。。。 
管理大師*·*曾經(jīng)說過：“管理者首要任務是交出績效和培養(yǎng)下屬”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。對人進行培育管理其實就是場心理戰(zhàn)。掌握人性才能有效激勵團隊下屬 引領他們共同完成目標；一言以蔽之，人是管理的核心。
本課程圍繞“高績效的團隊培育及管理”，結合新晉管理者在培育和激勵下屬過程中遇到的問題，運用不同的教學方式，使學員能夠掌握高情商溝通技巧，識人，用人，授權和激勵人，運用非物質激勵技巧，激發(fā)員工內在工作熱情和動機，提升下屬的能力，打造高績效團隊，有助于組織蓬勃發(fā)展。
課程收益：
1.掌握適合自己風格的管理方法，以及如何從業(yè)務能手轉變成管理者思維
2.了解不同行為風格的溝通方式以及針對性的進行下屬有效輔導和激勵
3.提升基層管理者的團隊協(xié)作與管理能力和培養(yǎng)下屬的能力
課程特色：
1.培訓師有用近10年人力資源管理經(jīng)驗，曾任世界500強新華保險浙江分公司培訓負責人。7年金融保險行業(yè)背景；
2.課程中將使用*耶魯大學情緒量表進行測評，幫助學員覺察在團隊管理中自我情緒的水平及能力；
3.30%是理論講授部分，另外70%是演練、角色扮演、視頻教學、情景模擬、案例分析、引導技術等互動環(huán)節(jié)，以幫助學員盡快理解、掌握、使用一系列團隊管理及人才培養(yǎng)的工具。
4.配套的下屬培育手冊，將直接能夠在工作場景中進行運用，解決培訓到工作落地的最關鍵一環(huán)。
課程對象：基層干部、后備干部（新晉三年之內的管理干部）

課程大綱：
第一部分 從業(yè)務高手到管理者的思維轉換
1.討論：我們追求的績效是什么？
2.如何管理團隊成果？
3.認識高績效團隊
4.不同方式領導團隊
1)游戲：畫出您和團隊員工目前的合作現(xiàn)狀
2)領導團隊方式一：帶領型
3)領導團隊方式二：支持式
4)領導團隊方式三：伙伴式、伙伴背靠背式
5)領導團隊方式四：教練式
6)討論：您所領導的團隊是什么樣的？團隊的現(xiàn)狀是什么樣的？
5.教練工具導入：平衡輪

第二部分  清晰目標 驅動團隊凝聚
1.大腦與目標的互動
2.團隊對目標統(tǒng)一清晰認識
1)目標管理中，目標與指標的不同點
2)工具導入：團隊目標管理測評
3)團隊目標共識
3.行動學習：目標檢核
4.思考:
1)如何與團隊成員就團隊目標達成共識？
2)為了實現(xiàn)目標，領導者最重要做的事項有哪些？
5.行動學習

第三部分 輔導教練篇
1.先了解員工，再施以不同的輔導
1)冰山理論：員工的工作表現(xiàn)和哪三個因素有關
2)人采取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦
3)員工的四種區(qū)分：意愿行為四象限
4)不同層級的員工應該給予怎樣的輔導
5)企業(yè)處在五個不同階段該怎樣帶員工
6)輔導員工的三種方式：OJT+OffJT+SD
7)游戲體驗：崗位上指導五步曲
8)三種不同輔導方式的不同用途：一對一、一對多、多對一
9)員工職業(yè)規(guī)劃的指導方法
2.輔導技術 發(fā)展團隊學習
1)培育員工促進團隊學習
l討論：員工跳槽的原因
l學習對于團隊的影響
l促進團隊學習成長的主要方法
2)輔導員工常見的誤區(qū)
l輔導就是批評員工
l輔導就是問指標，要業(yè)績
l輔導變成了領導者的“個人演講”
l溝通時雙方都陷入了負面情緒狀態(tài)
l輔導談話沒有目標，沒有結果
l輔導談話演變成了“聊天、拉關系、訴苦水”
3)“輔導”和“教練”的區(qū)別
4)主要的輔導方法
l示范式輔導
l觀察式輔導
l支持式輔導
5)輔導實戰(zhàn)體驗
6)關鍵的輔導溝通技巧
l聆聽
l提問：管理者的提問思路
7)支持和輔導提升員工能力
3.教練技術的精髓
1)教練與一般管理的區(qū)別
2)教練型領導應具備的3大特殊修煉
3)教練過程的四個步驟
4)教練的四個技巧
5)教練工具導入：GROW模型四步法

第四部分  溝通激勵篇 促進團隊氛圍
1.工具導入：團隊激勵--認可和獎勵的行動清單
2.典范—領導者充當榜樣
1)強大的指導方式
2)示范可接受的工作方法
3)以身作則、贏得尊重
4)示范成功的行為
5)重點展示自己的能力和技巧
3.激勵的背后的人性與心理學效應原理
需求層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論；
4.激勵的實用方法
1)贊賞激勵法；
2)感情激勵法；
3)榮譽激勵法；
4)培訓激勵法；
5)目標激勵法；
6)參與激勵法；
7)危機激勵法；
8)負面激勵法。
Ø【案例分析】阿里激勵手段有哪些
Ø【實踐】激勵容易產(chǎn)生的誤區(qū)
Ø【實踐】針對不同人如何激勵

第五部分 情商在團隊管理中的運用
1.管理者EQ提升
1)情緒智力的4個維度的使用
2)耶魯大學情緒量表自測

從業(yè)務高手到管理者