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班組長(zhǎng)公開(kāi)課

【課程背景】
1、企業(yè)在選拔班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)往往是因?yàn)榧夹g(shù)過(guò)硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個(gè)平庸的管理者。
2、沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的班組長(zhǎng)總是在幫企業(yè)制造問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的都在幫企業(yè)解決問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的班組長(zhǎng)會(huì)讓管理者的思想強(qiáng)化，功能弱化，沒(méi)有系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的則反之。
3、企業(yè)把優(yōu)秀的員工提升為班組長(zhǎng)后并沒(méi)有系統(tǒng)地教他如何做這個(gè)班組長(zhǎng)，大多數(shù)班組長(zhǎng)都是靠“偷學(xué)”前任班長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)或是靠自己摸索來(lái)管理的，這就會(huì)讓企業(yè)付出高昂的試錯(cuò)成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊(duì)”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。
4、企業(yè)的核心任務(wù)是追求利潤(rùn)*化，而影響利潤(rùn)點(diǎn)的主要有三個(gè)指標(biāo)（Q質(zhì)量C成本D交期），而影響這三個(gè)指標(biāo)的主要有五方面的資源（人機(jī)料法環(huán)），而班組長(zhǎng)又直接掌握著這些資源的利用率，所以班組長(zhǎng)會(huì)直接消耗掉企業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)。
5、少年強(qiáng)則中國(guó)強(qiáng)，基層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，誰(shuí)贏得了基層，誰(shuí)就贏得了企業(yè)的未來(lái)。

【課程收益】
讓學(xué)員能認(rèn)清楚在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力
讓學(xué)員學(xué)會(huì)系統(tǒng)的培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力
讓學(xué)員掌握高情商和非暴力溝通的技巧，讓別人聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)得樂(lè)意，聽(tīng)得合理。
幫助班組長(zhǎng)解決工作中的問(wèn)題點(diǎn)，突破工作中的瓶頸，補(bǔ)強(qiáng)能力的短板
引導(dǎo)班組長(zhǎng)正確的思維方向和梳理合適的工作方法。
把班組長(zhǎng)培養(yǎng)成”召之既來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝“的精兵強(qiáng)將

【課程特色】
30%的知識(shí)點(diǎn)+50%的干貨案例+20%的點(diǎn)評(píng)
成功案例+互動(dòng)游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實(shí)操演練
從碎片式的培訓(xùn)走向系統(tǒng)的培養(yǎng)
以思維的引導(dǎo)為經(jīng)度，以成果的轉(zhuǎn)化為緯度，讓培訓(xùn)落地有聲。
三大系統(tǒng)，十大工具，帶著問(wèn)題點(diǎn)來(lái)，帶著答案回
高效的培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋系統(tǒng)

【課程亮點(diǎn)】
◆課程設(shè)置：每節(jié)設(shè)定“一個(gè)主題，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)工具、一個(gè)任務(wù)的五個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保課程聽(tīng)的懂、拿得走、用得上、有成效；
◆效果檢驗(yàn)：思維引導(dǎo)、工具運(yùn)用、標(biāo)準(zhǔn)梳理、成果轉(zhuǎn)化；
◆問(wèn)與診結(jié)合、教與學(xué)相長(zhǎng)，從管好自己，管好工作，管好下屬為主線(xiàn)形成三維系統(tǒng)的訓(xùn)練。

【課程成果】
1、建立班組長(zhǎng)的《日管理工作內(nèi)容表》《工作輕重緩急表》《工作順序表》
2、建立班組長(zhǎng)的問(wèn)題員工識(shí)別的《訓(xùn)練預(yù)定表》經(jīng)驗(yàn)萃取的《工作分解表》
3、建立溝通的《情緒控制表》《深度傾聽(tīng)表》《積極反饋表》《發(fā)展反饋表》
4、建立《早會(huì)報(bào)告單》《早會(huì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》和《早會(huì)評(píng)比機(jī)制》
5、建立《生產(chǎn)前準(zhǔn)備檢查表》《過(guò)程巡檢表》《交接班標(biāo)準(zhǔn)表》
6、建立起《班組長(zhǎng)的日清管理標(biāo)準(zhǔn)》

【課程大綱】
第一劍 華麗轉(zhuǎn)身--管理者的角色轉(zhuǎn)換
一、知己知彼：認(rèn)清自己
1.自我畫(huà)像：我是誰(shuí)？
2.角色定位：三承三啟；
3.管理的三大法寶：德法術(shù)；
4.心態(tài)管理：改變&適應(yīng)&走人？：
5.走出盆地：角色的五大誤區(qū)：我們?yōu)槭裁聪矚g做同情者？
6.立場(chǎng)堅(jiān)定;不同的事情如何站不同的立場(chǎng)？
7.管理職責(zé)：班組長(zhǎng)的六大職責(zé)
8.角色轉(zhuǎn)換：從技術(shù)能手走向管理高手，
9.時(shí)間管理;如何不被突發(fā)事件束縛手腳
10.聚焦目標(biāo)：如何瞄準(zhǔn)企業(yè)主管及下屬的關(guān)注點(diǎn)
經(jīng)典案例1：班組長(zhǎng)是管理者還是執(zhí)行者？
經(jīng)典案例2：企業(yè)為什么要設(shè)定這個(gè)職位？
經(jīng)典案例3：如何做企業(yè)的好員工？
經(jīng)典案例4：如何做主管的好下屬？
經(jīng)典案例5：如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？
管理風(fēng)格測(cè)試：我是哪一種風(fēng)格的管理者？
實(shí)操演練：班組長(zhǎng)日工作管理內(nèi)容練習(xí)
本章節(jié)輸出工具：《班組長(zhǎng)月、周、日工作內(nèi)容表》《每天工作順序表》《工作輕重緩急表》

第二劍 把權(quán)力升華為魅力—班組長(zhǎng)的情境領(lǐng)導(dǎo)力
一 贏在統(tǒng)御：班組長(zhǎng)的情境領(lǐng)導(dǎo)力？
1.情境領(lǐng)導(dǎo)：四類(lèi)員工的分類(lèi)？
2.管理四招：授權(quán)，指揮，顧問(wèn)，教練；
3.把握方向：新生代員工到底是難管還是我們不會(huì)管？
4.避免陷阱：包容每個(gè)人的個(gè)性；
5.用人所長(zhǎng)：利用每個(gè)人的共性。
二 善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿(mǎn)干勁與激情？
1.基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類(lèi)型的激勵(lì)；
3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性的物質(zhì)激勵(lì)與創(chuàng)意性的精神激勵(lì)；
4.激勵(lì)的三要法：小故事大激勵(lì)；
5.頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵(lì)策略。
經(jīng)典案例1：班組長(zhǎng)的情境領(lǐng)導(dǎo)力模型分析？
經(jīng)典案例2：四類(lèi)員工的管理策略
經(jīng)典案例3：避免下屬犯錯(cuò)的三大法寶
經(jīng)典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來(lái)降低員工離職率問(wèn)題
二、造物先造人-----做教練型領(lǐng)導(dǎo)
1.教練使命：因?yàn)槌删退硕晒Α?br /> 2.注意事項(xiàng)：因人而異，因材施教？
3.日常教導(dǎo)：教導(dǎo)中的“三忌”與“三問(wèn)”；
4.教導(dǎo)要領(lǐng)：四階段法和七步成章法
5.態(tài)度引導(dǎo)：后果導(dǎo)向法及核心利益法；
6.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。
經(jīng)典案例1：對(duì)于多次教導(dǎo)都無(wú)效的員工如何處理？
經(jīng)典案例2：打消員工學(xué)習(xí)不安的要領(lǐng)，
經(jīng)典案例3：經(jīng)驗(yàn)萃取式的工作分解表
情景模擬：結(jié)合實(shí)際工作利用經(jīng)驗(yàn)萃取表來(lái)萃取經(jīng)驗(yàn)
本章節(jié)輸出工具：《部屬情況表》《部屬培育計(jì)劃表》《部屬能力測(cè)評(píng)表》《訓(xùn)練預(yù)定》《工作分析表》《教導(dǎo)成果評(píng)估表》《任務(wù)布達(dá)表》《Q12提問(wèn)表》

第三劍 溝通從心開(kāi)始—高情商的溝通藝術(shù)
一，溝通藝術(shù)
1，*目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；
2，3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
3，基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的；
4，溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；
5，有效的表達(dá)：表達(dá)的*
6，深度的傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的四步曲
7，積極的反饋：積極反饋BIA
8，有效的提問(wèn)：提問(wèn)的三種藝術(shù)
9，溝通的心態(tài)：PAC
經(jīng)典案例1：控制情緒的PMP和PRM系統(tǒng)
經(jīng)典案例2：如何利用深度傾聽(tīng)表如何解決員工的抱怨
經(jīng)典案例3：積極反饋BIA演練
經(jīng)典案例4;有效表達(dá)的六步曲
二，與下屬溝通的要點(diǎn)
1，給下屬布達(dá)任務(wù)的5W2H
2，新員工批評(píng)的藝術(shù)：三明治，
3，老員工批評(píng)的藝術(shù)：發(fā)展性反饋（BID）
4，贊賞下屬的四原則
經(jīng)典案例討論1：經(jīng)常請(qǐng)假員工的溝通
經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
經(jīng)典案例討論3：?jiǎn)T工不服從安排如何溝通
經(jīng)典案例討論4：?jiǎn)T工上班玩手機(jī)如何溝通
經(jīng)典案例討論5：?jiǎn)T工提前離崗怎么溝通
經(jīng)典案例討論6：?jiǎn)T工為什么不愿意去支援別的部門(mén)？
三，部門(mén)溝通的要點(diǎn)
1，溝通的基礎(chǔ)：尊重與平等
2，溝通的前提：求同存異
3，溝通的心態(tài)：弱者思維
4，溝通的要點(diǎn)：五大原則
5，溝通的要法：三大要點(diǎn)
經(jīng)典案例1：如何利用調(diào)頻來(lái)解決部門(mén)溝通的的沖突？
經(jīng)典案例2：如何說(shuō)服他人來(lái)獲得別的部門(mén)的支持
四，與上級(jí)溝通的要點(diǎn)
1，與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備
2，與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)
3，贏得上級(jí)信賴(lài)的五個(gè)技巧
4，向上及進(jìn)諫的五個(gè)方面
5，挽救與上級(jí)矛盾的五原則
經(jīng)典案例1：向上級(jí)請(qǐng)示和匯報(bào)的1+7法則
經(jīng)典案例2：當(dāng)與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)如何溝通？
本章節(jié)輸出工具：《三明治分析表》《積極反饋表》《發(fā)展性反饋表》《深度提問(wèn)表》《溝通情景分析表》

第四劍 高效的早會(huì)—良好的一天從早會(huì)開(kāi)始
第1講：早會(huì)的五種隊(duì)形研討
第2講：早會(huì)的三個(gè)時(shí)間點(diǎn)討論
第3講：早會(huì)的兩種方式：?jiǎn)蜗蚴脚c多項(xiàng)式
第4講：早會(huì)的主導(dǎo)人;如何避免員工的心理疲勞
第5講：早會(huì)的三大內(nèi)容：早會(huì)的三大內(nèi)容梳理
第6講：早會(huì)的三大肢體語(yǔ)言：表情手勢(shì)眼神
本章節(jié)輸出工具：《早會(huì)報(bào)告單》《早會(huì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《早會(huì)評(píng)估機(jī)制》

第五劍： 入門(mén)第一課—高效的班組一日管理
第1講：班前準(zhǔn)備：你不為生產(chǎn)作準(zhǔn)備就要為失敗作準(zhǔn)備（生產(chǎn)前準(zhǔn)備五要素）
第2講：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大體系)
第3講：班后控制：今天的結(jié)束就是明天的開(kāi)始（班后管理的六步曲）
本章節(jié)輸出工具：《生產(chǎn)前準(zhǔn)備檢查表》《過(guò)程巡檢標(biāo)準(zhǔn)》《交接班標(biāo)準(zhǔn)表》

【講師簡(jiǎn)介】
康建平老師中基層管理者訓(xùn)練的教頭
管理工程學(xué)碩士
臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程
國(guó)家注冊(cè)認(rèn)證講師
多年被評(píng)為*有品牌價(jià)值講師
企業(yè)共享大學(xué)智庫(kù)研究院研究員
一線(xiàn)主管系統(tǒng)培養(yǎng)項(xiàng)目創(chuàng)始人
班組長(zhǎng)勝任力模型搭建者
班組長(zhǎng)*領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)者
十八年只做一件事：打造中國(guó)的基層
率先提出了“*的企業(yè)看基層”的管理理念
率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想
曾任：燦坤跨國(guó)集團(tuán)等多家跨國(guó)公司的生產(chǎn)主管，生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)廠長(zhǎng)等職位
▲授課風(fēng)格
1.課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，系統(tǒng)性強(qiáng)，方法和工具與時(shí)俱進(jìn)，視角獨(dú)到，觀點(diǎn)新穎；
2.授課風(fēng)格：擅于思維引導(dǎo)，精于成果轉(zhuǎn)換；
3.授課特點(diǎn)：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；
4.授課方式：知識(shí)講解+案例研討分析+小組競(jìng)賽+情景互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具+作業(yè)點(diǎn)評(píng)+標(biāo)準(zhǔn)化建立+考核機(jī)制

培訓(xùn)經(jīng)歷：
本著“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做”的理念，18年如一日專(zhuān)注于中國(guó)基層管理者的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，足跡遍布全國(guó)200多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超12萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn)，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請(qǐng)為班組長(zhǎng)訓(xùn)練常年顧問(wèn)，并被客戶(hù)和學(xué)員譽(yù)為“基層管理者訓(xùn)練的教頭”
2012年率先在國(guó)內(nèi)啟動(dòng)了“一線(xiàn)主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目”，項(xiàng)目從三維一體的診斷→勝任力的測(cè)試→360度課程設(shè)計(jì)→現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操輔導(dǎo)→標(biāo)準(zhǔn)化建立→考核機(jī)制的建立。讓基層主管的培訓(xùn)從碎片式走向了系統(tǒng)化，從“有笑”走向了有效，讓培訓(xùn)變成了培養(yǎng)，并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲(chǔ)備了大量的人才和教練。目前輔導(dǎo)了索菲亞李爾S*德?tīng)柛Ｈ毡救饽戏胶娇罩袃?chǔ)糧佳沃新能源等66個(gè)班組長(zhǎng)落地式項(xiàng)目，深得客戶(hù)的一致好評(píng)和認(rèn)可。

主講課程：
《從技術(shù)走向管理---管理者的角色定位》
《造物先造人---部屬的教導(dǎo)與激勵(lì)》
《溝通從心開(kāi)始---高情商的溝通》
《要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙---高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》
《管理者之劍---問(wèn)題分析與解決》
《改變世界不如改變自己---現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)》
《從精兵到強(qiáng)將---高效班組的一日管理》
《贏在基層---班組長(zhǎng)管理的五大劍法》
《從管理能手走向領(lǐng)導(dǎo)高手---*情境領(lǐng)導(dǎo)力》
《從傳統(tǒng)走向精益---高效的精益班組管理》
《TWI---一線(xiàn)督導(dǎo)人員訓(xùn)練營(yíng)》
《一線(xiàn)主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目》
部分授課企業(yè)：
IT電子通訊企業(yè)：中國(guó)電信武漢分公司、中國(guó)移動(dòng)山西分公司、中芯國(guó)際、三星半導(dǎo)體、?？敌l(wèi)視、友達(dá)光電、瑞儀光電、奇美……
石油化工企業(yè)：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、臺(tái)塑……
汽車(chē)行業(yè)：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團(tuán)、、通用汽車(chē)、、吉利汽車(chē)、江鈴汽車(chē)……
航空和交通行業(yè)：中國(guó)航天、上海軌道交通、東莞地鐵、中國(guó)中車(chē)、中國(guó)鐵路、南方航空、中國(guó)國(guó)際航空、沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠……
能源和電力：國(guó)家電網(wǎng)合肥、上海閔行電廠、錫林郭勒發(fā)電廠、寧夏發(fā)電廠、甘肅電投、大亞灣核電……
船舶鋼鐵行業(yè)：江南造船廠、揚(yáng)子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵……
輪胎行業(yè)：佳通輪胎、住友橡膠、普利斯通……
醫(yī)藥食品：可口可樂(lè)、百威啤酒、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、九州藥業(yè)、、揚(yáng)子江藥業(yè)、愛(ài)康體檢……
家電行業(yè)：美的集團(tuán)、LG、松下、海信、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝、日立、大金空調(diào)、西門(mén)子、TCL……
家居行業(yè)：索菲亞、歐派……
煙草行業(yè)：云南中煙、湖南中煙、上海煙草……
其他企業(yè)：富士康、偉創(chuàng)力、陽(yáng)光集團(tuán)、華碩電腦、YKK拉鏈、S*、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、安波福、神達(dá)電腦、索尼、三一重機(jī)、ABB、三星、友達(dá)光電、中儲(chǔ)糧、中國(guó)兵器集團(tuán)、中國(guó)華電、盛虹控股、四川長(zhǎng)虹、古井貢酒……

班組長(zhǎng)公開(kāi)課