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物業(yè)管理人才培養(yǎng)

課程背景：
物業(yè)行業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)張的情況下，很多物業(yè)企業(yè)經(jīng)理人提拔節(jié)奏加快，各個層級的經(jīng)理
還沒有掌握對應(yīng)層級所必須的管理技能，四海筑家學(xué)社整合多名行業(yè)專家，在自主研發(fā)的資質(zhì)模型為指引，在對物業(yè)經(jīng)理管理技能缺陷分析的基礎(chǔ)上，開發(fā)了物業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊管理與人才培養(yǎng)修煉課程。這個課程既有大師們總結(jié)的管理套路，又有針對物業(yè)人的立等可用之法。
我們希望通過這個課程，一方面讓學(xué)員掌握“用事情管理人”的技術(shù)，也教會學(xué)員“用人來管事”的技術(shù)。在授課方法上摒棄單一的知識講授，強(qiáng)調(diào)互動和參與，讓學(xué)員在情境中掌握領(lǐng)導(dǎo)和管理的技能。黎老師授課風(fēng)格一貫幽默詼諧，課堂上常常掌聲迭起，在輕松活躍的課堂中讓你接收到巨大的信息量。

適合對象：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各級管理人員和儲備干部

課程大綱：
1 經(jīng)理人應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)和管理基本認(rèn)知，1.5 小時
1.1 領(lǐng)導(dǎo)和管理的核心區(qū)別
1.2 領(lǐng)導(dǎo)力的來源
1.3 領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型和管理者的角色清單
1.4 領(lǐng)導(dǎo)的步驟與口訣
2 經(jīng)理人的關(guān)鍵管理技術(shù)訓(xùn)練，2 小時
2.1 教練技術(shù)與工作安排方法
2.2 反饋系統(tǒng)建設(shè)
2.3 領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和監(jiān)督
2.4 解決溝通問題的模型
2.5 管理者的表演修煉和情緒管理
3 服務(wù)管理的高效團(tuán)隊打造，2.5 小時
3.1 招聘能力之角色的認(rèn)知模型
3.2 目標(biāo)管理與團(tuán)隊激勵
3.3 團(tuán)隊考核與個人考核技術(shù)
3.4 人才培養(yǎng)意識與機(jī)制建設(shè)
3.5 團(tuán)隊氛圍管理

物業(yè)管理人才培養(yǎng)