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高效管理能力培訓(xùn)

課程背景：
作為管理者，你是否遇到以下情景
如何把目標(biāo)有效分解給下屬？如何把工作壓力傳遞下去？如何與下屬共事？如何進(jìn)行有效的激勵(lì)？如何進(jìn)行有效的懲罰？如何營(yíng)造組織良好的氛圍？如何對(duì)待“刺頭”員工？
據(jù)對(duì)1200位成功管理者所做的調(diào)查表明：58.1％的人把成功歸功于團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員目標(biāo)一致和有效的執(zhí)行。而現(xiàn)實(shí)中，能夠做到讓團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致和有效的執(zhí)行的經(jīng)理少之又少，究竟原因何在？答案在經(jīng)理們有效的管理行為上?！兑环昼娊?jīng)理及實(shí)踐》就是根據(jù)對(duì)員工的行為研究，通過設(shè)立簡(jiǎn)單有效的一分鐘目標(biāo)，進(jìn)行一分鐘激勵(lì)和一分鐘懲戒的行為，最終讓員工能夠有效把目標(biāo)執(zhí)行下去，從而有效提升企業(yè)的管理效率。
《一分鐘經(jīng)理與實(shí)踐》是基于人員管理的基本原則，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和行為科學(xué)研究成果應(yīng)用于人員管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，方法簡(jiǎn)單，行之有效。
課程收益：
強(qiáng)化經(jīng)理人的管理意識(shí)，既關(guān)注成果，又關(guān)注人；
掌握一分鐘目標(biāo)方法，學(xué)會(huì)使用250字以內(nèi)表述一項(xiàng)目標(biāo)以及達(dá)到它的標(biāo)準(zhǔn)；
練習(xí)表揚(yáng)技能，幫助員工充分發(fā)揮潛能；
學(xué)會(huì)熱爐法則，強(qiáng)化及時(shí)反饋技能；
制定行動(dòng)計(jì)劃圖，返崗后能夠?qū)嶋H運(yùn)用；
熟悉ABC管理方法論，并在實(shí)踐中運(yùn)用*。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理者
課程方式：理論講授+案例分析+視頻分享+互動(dòng)+練習(xí)
源于實(shí)戰(zhàn)：所有案例均來自企業(yè)實(shí)踐，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性
架構(gòu)清晰：課程架構(gòu)清晰明了，邏輯性強(qiáng)，方便學(xué)習(xí)
簡(jiǎn)單實(shí)用：工具簡(jiǎn)單實(shí)用，易懂易學(xué)，而且可以實(shí)操
風(fēng)趣幽默：老師經(jīng)驗(yàn)豐富，課程設(shè)計(jì)合理，課堂氛圍輕松又能真正學(xué)到有價(jià)值內(nèi)容
課程工具：
工具一：理清工作中遇到問題的頭腦風(fēng)暴工具
工具二：有效目標(biāo)設(shè)定的6個(gè)步驟
工具三：表揚(yáng)發(fā)揮威力的5個(gè)訣竅
工具四：批評(píng)中的熱爐法則4原則
工具五：管理ABC的3個(gè)行為

課程大綱
課程簡(jiǎn)述：通過三維一體系統(tǒng)培訓(xùn)，提升經(jīng)理人管理意識(shí)和管理技能，促進(jìn)績(jī)效提升
培訓(xùn)方式：兩天培訓(xùn)以“視頻+案例+研討+活動(dòng)+演練”的方式開展，確保從學(xué)會(huì)到習(xí)得
開場(chǎng)活動(dòng)：撲克牌大PK（讓大家相互融合熟悉，看到有效管理在競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)值）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：隊(duì)名，隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)徽，口號(hào)（采取家庭分組方式，隊(duì)與隊(duì)之間進(jìn)行PK）
第一講：基石——一分鐘經(jīng)理的認(rèn)知
1.一分鐘經(jīng)理的產(chǎn)生：解決生產(chǎn)率下降的答案
2.一分鐘經(jīng)理的觀點(diǎn)：關(guān)注成果，關(guān)注人
3.一分鐘經(jīng)理的實(shí)質(zhì)：行為基于原則。品德重于技巧
研討：管理中遇到的困惑
頭腦風(fēng)暴：選擇值得討論的問題，產(chǎn)生的原因，以及如何解決？各小組發(fā)言

第二講：確立——一分鐘目標(biāo)的設(shè)定
視頻一：一分鐘經(jīng)理之一分鐘目標(biāo)
案例研討：?jiǎn)栴}產(chǎn)生的原因是什么？
案例分析：周例會(huì)，問題原因是沒有給下屬明確的目標(biāo)
案例分析：業(yè)務(wù)溝通，問題原因是不讓員工了解組織的整體規(guī)劃
一分鐘管理定義：以人為本，激發(fā)員工積極性，取得卓越成果
一、什么是一分鐘目標(biāo)
視頻二：一分鐘目標(biāo)
二、確立一分鐘目標(biāo)的重要性
1.目標(biāo)確立——引導(dǎo)企業(yè)有序發(fā)展
2.目標(biāo)激發(fā)動(dòng)力——人們需要知道朝哪個(gè)方向走
故事分享：村莊的故事
3.遠(yuǎn)景規(guī)劃——引導(dǎo)人們前進(jìn)
4.目標(biāo)的力量——實(shí)現(xiàn)公司使命
三、沒有目標(biāo)的三大問題
1.造成公司內(nèi)部沖突和運(yùn)作平庸
2.員工不知道自己該聽誰的
3.經(jīng)理指手劃腳，員工僅僅遵照?qǐng)?zhí)行
四、如何確立一分鐘目標(biāo)
1.確定目標(biāo)的四大原則
1）80%的實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)
2）讓下屬自己確定目標(biāo)
3）務(wù)實(shí)，宏圖大志并一定是好事
4）工作目標(biāo)要清晰
2.好目標(biāo)的8個(gè)要素
1）具體而明確2）可實(shí)現(xiàn)性3）可調(diào)整性4）有意義的5）寫在書面上6）可評(píng)估
7）具整合性的8）有明確時(shí)限
3.如何制定部門目標(biāo)——1）了解公司對(duì)部門的具體期望2）把部門目標(biāo)告訴員工3）把員工需求反應(yīng)給上級(jí)的同時(shí)把上司的要求傳達(dá)給員工4）知道領(lǐng)導(dǎo)的定義
4.確立目標(biāo)的三個(gè)步驟
步驟一：提供一個(gè)可以效仿的模型
步驟二：允許員工有指導(dǎo)地參與
步驟三：承擔(dān)起自我領(lǐng)導(dǎo)的重任
5.讓目標(biāo)可望又可及
故事：馬拉松選手
6.確定遠(yuǎn)景目標(biāo)的5個(gè)原則——1）有適當(dāng)?shù)母叨?）結(jié)合員工的要求3）融合個(gè)人的目標(biāo)4）要一以貫之5）不要為新技術(shù)新理念所動(dòng)
五、常見誤區(qū)及解決之道
1）沒有給下屬明確的目標(biāo)
2）不讓員工了解組織的整體規(guī)劃
3）員工不知道為什么應(yīng)該這樣做
游戲：數(shù)字傳遞，怎樣制定目標(biāo)與計(jì)劃、跟蹤其實(shí)現(xiàn)？

第三講：激勵(lì)——一分鐘表揚(yáng)的技巧
導(dǎo)入：表揚(yáng)與懲戒的力量
視頻：一分鐘經(jīng)理之一分鐘表揚(yáng)
案例研討：?jiǎn)栴}產(chǎn)生的根源?
案例分析：優(yōu)秀員工評(píng)選，問題原因是獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)一般的員工
案例分析：產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)波，問題原因是瞎表揚(yáng)
案例分析：季度表彰，問題原因是錯(cuò)誤的表揚(yáng)手段
案例分析：餐廳里的話題，問題原因是員工沒有得到應(yīng)有的表揚(yáng)
Q12調(diào)研結(jié)果：?jiǎn)T工因工作出色而受到表揚(yáng)是排名*
一、什么是一分鐘表揚(yáng)
視頻：一分鐘表揚(yáng)
二、表揚(yáng)只需一分鐘
1.隨時(shí)都可表揚(yáng)
2.表揚(yáng)是最好的激勵(lì)方式
故事分享：玫琳凱
3.表揚(yáng)的學(xué)問
三、為什么要進(jìn)行一分鐘表揚(yáng)
四、有效表揚(yáng)的5個(gè)注意
1.表揚(yáng)新員工——皮格馬利翁效應(yīng)和制造失敗綜合癥
2.表揚(yáng)最值得表揚(yáng)的員工
3.表揚(yáng)的語言藝術(shù)——養(yǎng)成贊賞他人的習(xí)慣、贊揚(yáng)他人的優(yōu)點(diǎn)、贊賞的語言要發(fā)自內(nèi)心
4.讓表揚(yáng)發(fā)揮威力的五點(diǎn)訣竅——不要太多、要真誠、原因一定要具體、征求員工的意見、
要廣而告之
5.表揚(yáng)的禁忌——切忌與下屬搶功、切忌褒一貶多、切忌任意拔高、不要獎(jiǎng)勵(lì)中庸
五、常見誤區(qū)及解決之道
活動(dòng)：表揚(yáng)你的伙伴

第四講：批評(píng)——一分鐘懲戒的藝術(shù)
導(dǎo)入視頻：一分鐘經(jīng)理之一分鐘懲戒
案例研討：?jiǎn)栴}產(chǎn)生的根源?
案例分析：意外的投訴
案例分析：上級(jí)的責(zé)難
一、什么是一分鐘懲戒
視頻：一分鐘懲戒
二、進(jìn)行一分鐘懲戒的重要性
1.恩威并舉方奏效：熱爐法則
2.缺乏批評(píng)的負(fù)面效應(yīng)
3.懲前方能毖后：容短護(hù)短的四條底線
三、一分鐘懲戒的7大藝術(shù)
1.三思而后行：想清6個(gè)問題
2.公開表揚(yáng)私下批評(píng)
3.漸進(jìn)式處罰：懲罰的6個(gè)等級(jí)
4.掌握批評(píng)的談話藝術(shù)
5.有效懲戒的六大法則
1）以事實(shí)為本
2）對(duì)事不對(duì)人
3）以理服人
4）適度批評(píng)
5）因人而異
6）打一巴掌揉三揉
6.讓懲戒發(fā)揮威力的5種方式
7.一分鐘懲戒的15個(gè)禁忌

第五講：實(shí)戰(zhàn)——一分鐘經(jīng)理管理之道
導(dǎo)入：三個(gè)老鼠的故事
一、保持管理簡(jiǎn)單化——ABC管理法
1.ABC管理法定義
1）A=激勵(lì)（Activators）一個(gè)經(jīng)理期望他人完成目標(biāo)之前的必要行為
2）B=行為（Behavior）,一個(gè)人的言行
3）C=評(píng)判（Consequences）,經(jīng)理做出的反應(yīng)
舉例：ABC管理法
2.ABC法基本教程——區(qū)別對(duì)待新老員工、用表揚(yáng)結(jié)束批評(píng)、讓員工聚焦在事而非態(tài)度、表揚(yáng)和批評(píng)分開十分重要。
二、將ABC法變?yōu)槲鍌€(gè)重要步驟——PRICE體系
1.PRICE體系的五個(gè)步驟
1）定位（Pinpoint）：決定重要的成效范圍
2）記錄（Record）：把現(xiàn)行成效水平畫在圖表上
3）參與（Involve）：為輔導(dǎo)和評(píng)價(jià)商定成效目標(biāo)及方針
4）輔導(dǎo)（Coach）：觀察成效和掌握評(píng)判
5）評(píng)價(jià)（Evaluate）：跟蹤成效進(jìn)展決定未來方針
三、防止員工反向授權(quán)——猴子管理
1.什么是猴子管理
2.怎樣管理猴子
1)避免專家心態(tài)
2）明確對(duì)象
3）誰的猴子誰養(yǎng)

高效管理能力培訓(xùn)