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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
爆款產(chǎn)品的打造與需求管理
 
講師:喻國(guó)慶 瀏覽次數(shù):2537

課程描述INTRODUCTION

爆款產(chǎn)品打造課

· 銷售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師:喻國(guó)慶    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

爆款產(chǎn)品打造課

課程收益: 產(chǎn)品是企業(yè)的核心,有的企業(yè)研發(fā)人員脫離市場(chǎng)情況開發(fā)不出“爆款產(chǎn)品”,而銷量下滑時(shí),營(yíng)銷人員總是責(zé)怪公司沒有好產(chǎn)品??蛻舨缓献鞯闹匾蚓褪?ldquo;你們公司產(chǎn)品不行”,有的公司產(chǎn)品堆積如山但是沒有一款是暢銷產(chǎn)品,有的公司產(chǎn)品銷量很大,但是沒有一款是利潤(rùn)產(chǎn)品。中小企業(yè)沒有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)費(fèi)又該怎么辦?新產(chǎn)品又如何推廣?
教學(xué)目標(biāo):本課程以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶需求為目標(biāo),旨在推倒企業(yè)研發(fā)和市場(chǎng)部門之間存在的“墻”,掌握企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求打造爆款產(chǎn)品的方法,建立產(chǎn)品管理體系,設(shè)置合理的產(chǎn)品線及新穎的產(chǎn)品推廣方法,以增加公司利潤(rùn)。通過學(xué)習(xí)使企業(yè)市場(chǎng)定位準(zhǔn)確,打造出“爆款產(chǎn)品”成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的利器。
教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式,課堂講授要求理論聯(lián)系實(shí)際,運(yùn)用大量實(shí)踐案例和教學(xué)實(shí)例,深入淺出、旁征博引,講師運(yùn)用多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具,同時(shí)配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。

教學(xué)綱要:
第一章  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品開發(fā)

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代4P和4C的變化
2.互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的困難究竟在哪里?
3.產(chǎn)品的關(guān)注度與參與度
4.產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中常見的困惑
5.新產(chǎn)品開發(fā)的方式
6.好產(chǎn)品的核心三點(diǎn) 
7.生活中有多少“2”的設(shè)計(jì)
8.客戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)
9.蘋果公司設(shè)計(jì)的三層次模型
10.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“風(fēng)、神、雅、韻”
11.工具:定制化產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)
12.案例:仁為光電產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)+互聯(lián)網(wǎng)

第二章 成功的產(chǎn)品策略
1.產(chǎn)品定位
2.產(chǎn)品的組合
3.多產(chǎn)品與單產(chǎn)品策略
4.價(jià)格的本質(zhì)是什么
5.產(chǎn)品線的梳理的方法
6.如何控制亂價(jià)
7.如何賣價(jià)值
8.工具:定價(jià)的方法
9.工具:銷量利潤(rùn)矩陣

第三章:產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)+互聯(lián)網(wǎng)
1.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系
2.做一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理
3.產(chǎn)品管理委員會(huì)的職責(zé)擔(dān)當(dāng)
4.產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)分析
5.產(chǎn)品生命周期的管理
6.產(chǎn)品動(dòng)銷圖
7.產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合度
8.銷量增長(zhǎng)模式
9.產(chǎn)品推廣與消費(fèi)者心智
10.互聯(lián)網(wǎng)為什么不見效
11.宜家的+互聯(lián)網(wǎng)
12.工具:如何繪制產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)圖
13.案例;創(chuàng)維一號(hào)的熱銷

第四章:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新產(chǎn)品推廣
1.品牌在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要性
2.小米手機(jī)的品牌策略
3.一個(gè)品牌是消費(fèi)者所經(jīng)歷的總和
4.到底什么是品牌
5.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌傳播的變化
6.廣告的作用與過程
7.形象代言人操作的誤區(qū)
8.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何打造品牌
9.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌傳播手段 
10.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)紅與頭條文化
11.云集標(biāo)題黨成就互聯(lián)網(wǎng) 標(biāo)題黨
12.快速提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平
13.工具:如何建立品牌的信任狀
14.案例:一個(gè)拚顏值的國(guó)家

第五章:新產(chǎn)品推廣策劃的概述
1、產(chǎn)品策劃的分析
1)客戶群體分析
2)競(jìng)爭(zhēng)品牌分析
3)目標(biāo)市場(chǎng)定位
4)客戶群體定位
5)促銷的產(chǎn)品策略
6)促銷的價(jià)格策略
2、產(chǎn)品推廣策劃的策劃
3、產(chǎn)品推廣策劃的組織
4、產(chǎn)品推廣策劃的計(jì)劃
5、產(chǎn)品推廣策劃的預(yù)算
6、產(chǎn)品推廣策劃的實(shí)施
7、產(chǎn)品推廣策劃的管控
8、產(chǎn)品推廣策劃的總結(jié)
9、工具:SWOT分析

第六章:市場(chǎng)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)在哪里
1.行業(yè)大勢(shì)如何把握
2.把握市場(chǎng)趨勢(shì)的思路在哪里
3.把握市場(chǎng)趨勢(shì)找準(zhǔn)切入點(diǎn): 
4.對(duì)消費(fèi)者偏好和市場(chǎng)細(xì)分的研究
5.問題一:消費(fèi)者偏好及市場(chǎng)細(xì)分研究的思路: 
6.問題二:開展“消費(fèi)者使用習(xí)慣和態(tài)度調(diào)查”應(yīng)注意哪些問題? 
7.對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、主要競(jìng)爭(zhēng)者的分析和學(xué)習(xí)
8.競(jìng)品分析要從以下幾方面著手: 
9.鎖定主競(jìng)品品牌,
10.調(diào)查主競(jìng)品在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的優(yōu)點(diǎn),尋找他的薄弱環(huán)節(jié)。 
11.調(diào)查主競(jìng)品的各級(jí)價(jià)格和通路利潤(rùn),
12.探求本品在價(jià)格和通路利潤(rùn)方面形成優(yōu)勢(shì)打擊競(jìng)品的可能性和切入點(diǎn)。 
13.調(diào)查主競(jìng)品在各渠道中的市場(chǎng)表現(xiàn)和銷量排名,了解競(jìng)品的空白點(diǎn),
14.調(diào)查競(jìng)品的市場(chǎng)精耕程度和銷售人力投入,為本品未來(lái)的銷售隊(duì)伍建設(shè) 
15.分析競(jìng)品廣告訴求及投放策略,探求本品差異性訴求方向。  
16.和語(yǔ)言向他們做宣傳比較有效。 

第七章:新產(chǎn)品概念如何提出
1.新品的概念生成要幾步
2.產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)過程中要注意回避的誤區(qū)
3.新產(chǎn)品開發(fā)是研發(fā)部門嗎?
4.新產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的位置
5.消費(fèi)者調(diào)研怎么做
6.渠道調(diào)研怎么做
7.新產(chǎn)品如何提出
8.誤區(qū)一:新產(chǎn)品選型標(biāo)新立異挑戰(zhàn)新概念 
9.誤區(qū)二:新產(chǎn)品選型過程對(duì)成熟產(chǎn)品跟風(fēng)模仿,以產(chǎn)品質(zhì)量做為競(jìng)爭(zhēng)核心優(yōu)勢(shì)
10.誤區(qū)三、目標(biāo)市場(chǎng)貪大求全 
11.新可行性評(píng)估包括四層哪幾層關(guān)鍵步驟含義: 

第八章:新品上市開發(fā)及準(zhǔn)備
1.包裝設(shè)計(jì)如何吸引人? 
2.新品測(cè)試主要包括那些內(nèi)容: 
3.新產(chǎn)品毛利如何試算?
4.新產(chǎn)品上市細(xì)節(jié)工作安排如何才萬(wàn)無(wú)一失?
5.如何增加新品上市計(jì)劃的可執(zhí)行性
6.新品上市執(zhí)行&監(jiān)控?
7.提高銷售隊(duì)伍士氣、齊心協(xié)力推廣新品
8.案例:新品上市自我評(píng)估問卷: 
9.自我評(píng)估常見的問題 
10.新產(chǎn)品上市推動(dòng)中可能出現(xiàn)的問題
11.建立完善的業(yè)績(jī)分析系統(tǒng)全程掌控新品上市動(dòng)態(tài)
12.作好新產(chǎn)品上市的過程指標(biāo)及市場(chǎng)表現(xiàn)追蹤
13.新產(chǎn)品上市的5個(gè)1工程
14.新產(chǎn)品上市促銷執(zhí)行及控制要點(diǎn)
15.新產(chǎn)品試銷注意的問題
16.通路促銷怎么做?
17.消費(fèi)者促消怎么做?

第九章:新產(chǎn)品成功推廣的主要辦法
1.如何讓全體員工重視新市場(chǎng)上市?
2.解決樣板市場(chǎng)選擇的問題
3.新產(chǎn)品上市需要那些資源
4.新產(chǎn)品的渠道標(biāo)準(zhǔn)如何制定
5.新產(chǎn)品終端的展示標(biāo)準(zhǔn)
6.新產(chǎn)品信息反饋如何及時(shí)準(zhǔn)確
7.新產(chǎn)品定價(jià)及利潤(rùn)空間如何合理
8.新產(chǎn)品推廣的方法

第十章:需求管理是什么
一、目標(biāo)和價(jià)值:
清晰的定義“藍(lán)圖”,關(guān)注WHAT,而不是HOW(技術(shù)方案)
對(duì)客戶有價(jià)值,讓客戶滿意,讓我們滿足(雙贏而不是”鍍金“)
二、完整內(nèi)涵:
1需求捕獲——自己搞清楚
2需求傳遞——全體都認(rèn)同
3需求控制——動(dòng)態(tài)不偏離
4反復(fù)迭代——漸進(jìn)趨完善
三、針對(duì)簡(jiǎn)單需求的“法”、“術(shù)”
1.法:前期功課à訪談溝通à總結(jié)確認(rèn):
2.術(shù):前期功課:背景學(xué)習(xí)(網(wǎng)站、外界評(píng)論、行業(yè)相關(guān)知識(shí)、國(guó)家政策、
內(nèi)部制度……)
3.訪談溝通:
提前準(zhǔn)備工作包 <進(jìn)出口部調(diào)研工作包.xls>(提綱、問題設(shè)計(jì)、分工策略、記錄方式、所需設(shè)備和工具)
訪談人選擇、地點(diǎn)設(shè)計(jì)、時(shí)間安排
主導(dǎo)訪談主題,并調(diào)節(jié)氣氛引導(dǎo)客戶,防止偏離方向
學(xué)會(huì)用客戶的語(yǔ)言與客戶交流,充分有序發(fā)掘客戶需求
重復(fù)客戶的描述,確認(rèn)自己的理解,但不作任何承諾
表達(dá)方式:圖形勝于文字
4.總結(jié)確認(rèn):
按既定模板總結(jié),完整體現(xiàn)需求的內(nèi)涵(會(huì)議紀(jì)要/訪談?dòng)涗?備忘錄……)
內(nèi)部達(dá)成一致后,提交客戶確認(rèn)
表達(dá)方式:文字勝于圖形
四、針對(duì)復(fù)雜需求的“法”
1、需求捕獲:差距分析法(重點(diǎn)介紹)
客戶目標(biāo)解構(gòu)
對(duì)應(yīng)現(xiàn)狀分析
目標(biāo)現(xiàn)狀對(duì)比
確定服務(wù)范圍 
2、需求傳遞:
需求確認(rèn)
版本管理 
3、需求控制:變更管理

十一章:需求捕獲之“法”——差距分析法
一、瀏覽一個(gè)最復(fù)雜的案例——項(xiàng)目中的用戶需求分析過程
1.客戶目標(biāo)解構(gòu):業(yè)務(wù)目標(biāo)分析 <中儲(chǔ)棉公司主要業(yè)務(wù)目標(biāo).mmap> 
2.對(duì)應(yīng)現(xiàn)狀分析:業(yè)務(wù)現(xiàn)狀總結(jié)分析表 <中儲(chǔ)棉公司業(yè)務(wù)用例總結(jié)分析表.xls> 
3.目標(biāo)現(xiàn)狀對(duì)比:目標(biāo)現(xiàn)狀對(duì)應(yīng)分析表 <業(yè)務(wù)對(duì)象建模分析.xls> 
4.確定服務(wù)范圍:用戶需求報(bào)告 <中儲(chǔ)棉信息系統(tǒng)需求分析階段-用戶需求分析報(bào)告.doc>、需求規(guī)格說(shuō)明 <中儲(chǔ)棉信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)階段-主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書.doc>書 <中儲(chǔ)棉信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)階段-主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書.doc> 
二、對(duì)兩大類需求的不同捕獲“心法”
1.“太極分陰陽(yáng)”類:客戶已有問題à我們梳理需求(例:招投標(biāo))
心法:全、細(xì)、聚
類似案例 <差距分析案例一.pptx> 
2.“無(wú)極生太極”類:我們發(fā)掘問題à我們梳理需求
(例:智慧城市框架)
心法:高、準(zhǔn)、引
類似案例 <差距分析案例二.pptx> 
三、需求傳遞及控制之“法”
1.需求傳遞——確保 “過程不失真”、“全體都認(rèn)同”
必須有一位需求負(fù)責(zé)人全程總體把控需求方向,內(nèi)部統(tǒng)一口徑,外部協(xié)調(diào)各方確認(rèn)需求(溝通技巧/呈現(xiàn)技巧)
2.制定一系列規(guī)范和流程:
文檔模板:計(jì)劃文檔/調(diào)研文檔/需求文檔/業(yè)務(wù)聯(lián)系書/會(huì)議紀(jì)要
流程規(guī)范:客戶確認(rèn)流程/資料管理流程/版本管理流程/文檔評(píng)審流程
原型制作規(guī)范/文檔編寫規(guī)范/流程圖制作規(guī)范 
3.需求控制——確保“結(jié)果不偏離”、“變更有依據(jù)”
確定*的偏離標(biāo)準(zhǔn):客戶確認(rèn)的需求文檔
管理需求變更:
與客戶共同建立變更管理委員會(huì)并制定變更管理流程
正確對(duì)待變更:無(wú)可避免,善意對(duì)待,嚴(yán)循規(guī)則

第十二章:深度了解用戶需求
一、用戶需求的本質(zhì)
1.如何理解用戶需求
2.營(yíng)銷,是通過滿足別人的需求來(lái)達(dá)到自己的目的
3.需求=(缺乏感+目標(biāo)物)+消費(fèi)力
二、引導(dǎo)需求,賦能客戶
1.營(yíng)銷要點(diǎn):尋找消費(fèi)者的缺乏感
2.產(chǎn)品=匹配消費(fèi)者缺乏感的目標(biāo)物
3.將動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為需求,給消費(fèi)者賦能

第十三章:用戶調(diào)查與分析
一、用戶調(diào)查與分析
1.用戶調(diào)查分析
2.消費(fèi)者行為分析
3.行業(yè)分析
4.品牌或企業(yè)形象分析
5.消費(fèi)者滿意度分析
6.營(yíng)銷環(huán)境分析
7.潛在用 戶調(diào)查與分析
8.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查與分析
二、用戶調(diào)查分類
1.調(diào)查對(duì)象
2.調(diào)查內(nèi)容
3.調(diào)查的產(chǎn)品和服務(wù)
4.調(diào)查的形式
5.調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)
6.收集數(shù)據(jù)
7.分析和處理數(shù)據(jù)
8.信息情報(bào)與資料
三、用戶分析 
1.營(yíng)銷力SWOT分析
2.品牌力SWOT分析
3.團(tuán)隊(duì)力SWOT分析

第十四章:用戶調(diào)研的工具及方法
1.老資料調(diào)查法
2.觀察法
3.座談法
4.深層訪談法
5.電話調(diào)查法
6.面訪調(diào)查法
7.問卷調(diào)查法

第十五章、用戶需求與產(chǎn)品開發(fā)
基于用戶需求的產(chǎn)品開發(fā)九步法
1.分析客戶痛點(diǎn)
2.定義目標(biāo)客戶
3.設(shè)計(jì)產(chǎn)品賣點(diǎn)
4.設(shè)計(jì)解決方案
5.溝通渠道的開發(fā)
6.成本計(jì)算
7.收入分析
8.關(guān)鍵指標(biāo)的考核
9.確立優(yōu)勢(shì),設(shè)立防火墻

爆款產(chǎn)品打造課


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