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儲(chǔ)備干部綜合能力提升課程

一、課程背景
在傳統(tǒng)的企業(yè)中，管理人員大部分都是由基層的精英骨干發(fā)展為儲(chǔ)備干部最后晉升到管理層，所以他們的專(zhuān)業(yè)能力一定是比較突出的，專(zhuān)業(yè)能力突出就意味著綜合能力強(qiáng)嗎，就符合具有做為管理者的能力嗎？答案是否定的。所以我們就需要提升溝通、管理技能等一系列綜合能力。
綜合能力包括溝通能力，尤其是當(dāng)作為管理者之后，如何以一種新的身份與原來(lái)的同事，或者原來(lái)的前輩溝通，這種能力既要使對(duì)方獲得尊重，同時(shí)又能讓對(duì)方感覺(jué)你懂我，能夠讓對(duì)方打開(kāi)心扉愿意與你交流。同時(shí)還要具備啟發(fā)下屬的能力，因?yàn)楣芾碚呤峭ㄟ^(guò)他人來(lái)完成工作的人。尤其作為儲(chǔ)備干部和骨干精英，都是業(yè)務(wù)能力或?qū)I(yè)能力強(qiáng)的人，很容易親力親為彰顯自己的能力，這樣就讓下屬?zèng)]有參與感，使下屬的思維越來(lái)越懶惰，越來(lái)越依靠管理者，這樣下屬的潛能就得不到發(fā)揮，能力越來(lái)越弱。還有就是激勵(lì)人心的能力，一個(gè)人值得追隨有凝聚力，一是本身有很好的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)還要有個(gè)人魅力，這個(gè)就是凝聚人心的能力，當(dāng)下屬表現(xiàn)好的時(shí)候如何能夠激勵(lì)人心，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候如何助力其成長(zhǎng)進(jìn)行反饋，且對(duì)事不對(duì)人，這都是我們需要掌握的綜合能力，我們都將在本課程中學(xué)習(xí)并掌握。
二、課程收益
掌握有效的溝通能力。
通過(guò)有效的溝通能夠讓對(duì)方感覺(jué)你懂我，同時(shí)打開(kāi)心扉愿意與你交流。
作為即將成為管理者的精英骨干，學(xué)會(huì)如何發(fā)掘員工潛能，讓其有參與感和責(zé)任感，并且能力逐漸提升。
掌握凝聚人心的能力，學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心，發(fā)現(xiàn)不足進(jìn)行反饋時(shí)能夠助力對(duì)方成長(zhǎng)對(duì)事不對(duì)人。
三、課程目標(biāo)
1、了解什么是管理以及管理的最終目的；
2、理解核心的三項(xiàng)原則，形成有效的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；
3、掌握核心的三項(xiàng)管理能力，有效的打開(kāi)下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)，解放管理者時(shí)間；
4、掌握核心的四步流程，通過(guò)有策略的對(duì)話(huà)支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，即可解決管理者事必躬親，忙碌無(wú)暇的狀況，又可以充分調(diào)動(dòng)和開(kāi)發(fā)下屬的潛能，提升個(gè)人能力增強(qiáng)組織和團(tuán)隊(duì)的效能；
5、現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；
6、初步成為優(yōu)秀的準(zhǔn)管理者，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化；
四、課程時(shí)間及對(duì)象：
1、課程時(shí)間為2天（12小時(shí)）
2、授課對(duì)象：儲(chǔ)備管理者、精英骨干人員
五、培訓(xùn)形式
內(nèi)容講授
案例分析：職場(chǎng)工作中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題
情景演練、實(shí)踐練習(xí)：能力不是學(xué)出來(lái)的而是練出來(lái)的，
現(xiàn)場(chǎng)馬上演練讓知識(shí)轉(zhuǎn)化成能力
角色扮演、小組討論：針對(duì)工作中的真實(shí)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，模擬工作中的角色
實(shí)踐并解決問(wèn)題，最后課程結(jié)束時(shí)學(xué)員在工作中的問(wèn)題也得到解決！
工具作用與學(xué)習(xí)：SMATR模型、GROW模型、平衡輪

六、課程大綱
第一單元準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者需要了解領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？
1、管理的目的
管人與理事
2、領(lǐng)導(dǎo)力真的存在嗎
解讀領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力存在及表現(xiàn)的方式
3、領(lǐng)導(dǎo)力可以復(fù)制
領(lǐng)導(dǎo)能力并非天生

第二單元綜合能力的核心？核心的原則是什么？
1、每位學(xué)員提出自己將要解決的管理問(wèn)題
我們所遇到的問(wèn)題
2、教練式對(duì)話(huà)的特點(diǎn)
對(duì)話(huà)呈現(xiàn)：體驗(yàn)教練式對(duì)話(huà)和非教練式對(duì)話(huà)
3、教練的原則
支持、期待、信任
4、核心能力對(duì)組織的價(jià)值
作用：組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人
5、單元小結(jié)

第三單元核心能力有哪些？
一、深度傾聽(tīng)打開(kāi)下屬心扉
1、深度傾聽(tīng)的3個(gè)步驟
3個(gè)步奏與3R原則
2、通過(guò)回放迅速建立親和
接受+反應(yīng)：迅速建立親和
3、通過(guò)確認(rèn)有效化解抱怨
二、有力提問(wèn)啟發(fā)下屬思考提升參與感與潛能
1、有力提問(wèn)的特點(diǎn)
3個(gè)特點(diǎn)：開(kāi)放、未來(lái)、如何
2、有力提問(wèn)的范例
有力提問(wèn)練習(xí)
3、如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題
有力提問(wèn)的問(wèn)題構(gòu)建
SMART框架應(yīng)用
4、如何支持下屬尋找答案
三、有效反饋激勵(lì)人心助力下屬成長(zhǎng)
1、反饋三要素
積極性反饋
發(fā)展性反饋
2、如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心
積極性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)
3、如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
發(fā)展性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)
4、積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
5、發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

第四單元如何運(yùn)用管理者最有效的教練流程？
1、如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績(jī)效目標(biāo)
GROW流程的了解
2、如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
聚焦目標(biāo)：拿到SMART目標(biāo)
了解現(xiàn)狀：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
3、如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
探索行動(dòng)方案：實(shí)行目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃
4、如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿
強(qiáng)化意愿：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力，并使其付諸行動(dòng)

第五單元綜合管理技能如何有效的實(shí)踐運(yùn)用？
1、實(shí)踐探討
2、自我教練流程
3、訓(xùn)練表單
4、制定行動(dòng)計(jì)劃
5、訓(xùn)后作業(yè)布置
6、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
7、課程總結(jié)

儲(chǔ)備干部綜合能力提升課程