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業(yè)務(wù)視角下的人力資源管理

主題模塊 課程內(nèi)容
第一章：總經(jīng)理視角下的人力資源定位的四段境界
 1.第一層級(jí)：人力資源行政化和服務(wù)化
? 人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人的出身
? 服務(wù)本質(zhì)與行政化本質(zhì)
? 無(wú)專(zhuān)業(yè)性
? 弱勢(shì)部門(mén)

2.第二層級(jí)：人力運(yùn)營(yíng)層級(jí)
? 有一定專(zhuān)業(yè)
? 模塊清晰，專(zhuān)業(yè)有序
? 業(yè)務(wù)能力確實(shí)，被牽著鼻子走
? 管控有限

3.第三層級(jí)：業(yè)務(wù)伙伴層級(jí)
? 熟悉公司業(yè)務(wù)
? 熟悉公司運(yùn)營(yíng)
? 業(yè)務(wù)部門(mén)不可或缺的幫手
? 專(zhuān)業(yè)背景深厚
? 自信部門(mén)

3.第四層級(jí)：戰(zhàn)略支持層級(jí)
? 熟悉公司業(yè)務(wù)
? 熟悉公司運(yùn)營(yíng)
? 業(yè)務(wù)部門(mén)不可或缺的幫手
? 專(zhuān)業(yè)背景深厚
? 熟悉管理與領(lǐng)導(dǎo)力
? 熟悉公司企業(yè)文化
? 總經(jīng)理貼心棉襖
? 強(qiáng)勢(shì)部門(mén)

第二章：組織管控、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與編制體系管理 
1.為什么銷(xiāo)售額不分上下的碧桂園總部有5000人，而萬(wàn)科總部不到1000人？
2.為什么有的集團(tuán)管得很死，有的集團(tuán)卻很放權(quán)比較厲害？
3.為什么碧桂園的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人叫項(xiàng)目總，而萬(wàn)科叫項(xiàng)目經(jīng)理？
4.為什么萬(wàn)科成立片區(qū)，片區(qū)到底管理什么？
5.多項(xiàng)目的組織管理模式，到底是哪些管理模式？
6.項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人和片區(qū)負(fù)責(zé)人的管理邊界到底不同在哪里？
7.事業(yè)部制、片區(qū)制和大項(xiàng)目制到底是什么組織模式？
8.各部門(mén)各體系的編制如何設(shè)計(jì)？如何控制編制提高人均效能？
解決思路：
1.如何剖析碧桂園、萬(wàn)科以及綠地的管控模式；
2.如何分析不同項(xiàng)目的管理方式，恒大、碧桂園和華潤(rùn)的項(xiàng)目管理方式有何不同？
3.如何辨析不同管控模式的條件下，各業(yè)務(wù)條線的分判體系。
4.片區(qū)的管理方式，以及片區(qū)管理的責(zé)權(quán)體系；
5.職能制、弱矩陣制、平衡矩陣制、強(qiáng)矩陣制以及項(xiàng)目公司制的區(qū)別與應(yīng)用；
6.大項(xiàng)目制、片區(qū)制、虛擬事業(yè)部制和實(shí)體事業(yè)部制的區(qū)分與應(yīng)用；
7.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的思路與應(yīng)對(duì)技巧。
8.編制設(shè)計(jì)與管理。

第三章：面試技術(shù)與人才測(cè)評(píng) 
1.為什么面試時(shí)好好的，一到入職就感覺(jué)不對(duì)呢？
2.為什么業(yè)務(wù)部門(mén)的面試與人力資源的面試總感覺(jué)不對(duì)呢？
3.面試時(shí)候，到底如何問(wèn)問(wèn)題，如何判別這個(gè)人好不好用？
4.如何面試候選人的專(zhuān)業(yè)能力和管理能力？
5.如何進(jìn)行背景調(diào)查？
解決思路：
1.如何審閱簡(jiǎn)歷；
2.如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？
3.如何建立以素質(zhì)模型為核心的面試技巧？
4.如何應(yīng)用BEI進(jìn)行行為面試？
5.如何進(jìn)行反向思維面試法？
6.如何面試專(zhuān)業(yè)能力？
7.如何面試管理能力？
8.如何面試潛力？
9.如何面試情商？
10.如何背景調(diào)查？

第四章：組織氛圍、員工保留與管理激勵(lì) 
1. 員工為什么會(huì)離職？
? 員工為什么會(huì)離職？會(huì)有可能是哪些原因？
? 如何留下員工？我們的對(duì)策是什么？
2. 人員
? 高層管理人員（人品/格局/誠(chéng)實(shí)正直）
? 直接上級(jí)（人品/專(zhuān)業(yè)/領(lǐng)導(dǎo)力）
? 同事（包容/欣賞/簡(jiǎn)單）
? 重視員工（激勵(lì)/創(chuàng)新）
3. 工作
? 工作任務(wù)
? 資源
? 成就感
? 流程規(guī)范/效率
4. 機(jī)遇
? 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
? 培訓(xùn)與發(fā)展
? 行業(yè)/公司未來(lái)
5. 生活質(zhì)量
? 工作/生活平衡
? 工作條件
? 工作環(huán)境（人文/包容/硬件）
6. 全面薪酬
? 薪酬
? 福利
? 認(rèn)可
7. 政策和制度
? 公司政策（公開(kāi)/尊重）
? 績(jī)效管理（公正/公平）
? 價(jià)值觀/文化
? 多元化（文化）
8. 組織氛圍
? 組織氛圍定義
? 組織氛圍與員工保留之間的關(guān)系
? 組織氛圍的因子
? 組織氛圍塑造的關(guān)鍵領(lǐng)域與動(dòng)作
? 碧桂園組織氛圍建設(shè)的案例分享
9. 管理激勵(lì)
? 激勵(lì)成就偉大
? 激勵(lì)是員工保留的關(guān)鍵
? 贊美
? 賞識(shí)
? 如何提升員工士氣

業(yè)務(wù)視角下的人力資源管理