課程描述INTRODUCTION
職業(yè)人技能提升
培訓(xùn)講師：
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)人技能提升
企業(yè)的管理者們都期待聽到客戶這樣的評價：你們的員工都很“職業(yè)”，行走在職場的每個人也會為一句“你真專業(yè)”或“你的職業(yè)素養(yǎng)真高”而欣喜。然而，令人迷茫的是——怎樣才能獲得這樣看似簡單實則精妙的評價？
本課程就是幫您把職業(yè)化素養(yǎng)細(xì)化為可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練加以培養(yǎng)和掌握的具體理念和行為處事的標(biāo)準(zhǔn)，令管理者更清晰地明白如何選拔、要求和培養(yǎng)員工，以承載本企業(yè)的優(yōu)秀文化；也令員工明確在職業(yè)化道路上自我提升的方向，增加在職場上的價值。
課程大綱
1. 理解職業(yè)化一詞的內(nèi)涵
如何理解職業(yè)？到底什么是職業(yè)化的表現(xiàn)和行為
在對上、對下、對工作任務(wù)中，優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備的職業(yè)化的八項意識
2. 職業(yè)化之商務(wù)禮儀
樹立職業(yè)化外在形象
職業(yè)場所社會交往中的禮儀
商務(wù)拜訪與接待禮儀
蘊藏在電話中的職業(yè)禮儀
英語郵件禮儀
商務(wù)用餐和宴請禮儀
3. 優(yōu)秀職業(yè)人需修煉的職業(yè)化溝通方法與技巧
溝通的基本原則和不同渠道
溝通三步曲：傾聽、提問、重新組合
如何做到有效溝通
4. 優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)運用的職業(yè)化的人際協(xié)作方法
四種典型工作（人際）風(fēng)格介紹和應(yīng)用
溝通的P-A-C分析
如何與領(lǐng)導(dǎo)默契配合
如何與同事融洽相處
工作中的異議和沖突處理
5. 優(yōu)秀職業(yè)人要掌握的職業(yè)化的時間壓力管理方法
認(rèn)識時間及如何對時間進行管理
時間管理的不同武器
找到并對抗時間偷竊者
自我解壓
職業(yè)人技能提升
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