課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)思維轉(zhuǎn)變
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)思維轉(zhuǎn)變
課程簡介:
傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒有賣的精”,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣的沒有買的精”,客戶的需求日新月異,在激烈的市場競爭下,我們不僅要服務(wù)市場更要創(chuàng)造新的營銷模式,甚至借鑒行業(yè)外的營銷經(jīng)驗(yàn),用創(chuàng)新的思維引領(lǐng)市場,不斷給客戶帶來驚喜、帶來價(jià)值,用創(chuàng)新為企業(yè)帶來效益。
以互聯(lián)網(wǎng)社群營銷、人工智能和大數(shù)據(jù)為依托的新零售的興起,消費(fèi)者由過去的價(jià)格、促銷需求轉(zhuǎn)向了服務(wù)、功能、體驗(yàn)需求。我們要實(shí)時(shí)感知市場的變化,切不可用“業(yè)務(wù)的勤奮掩蓋了思想的懶惰”沒有自我創(chuàng)新就會被顛覆和超越。
教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行,課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際,運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例,深入淺出、旁征博引,要求講師運(yùn)用電腦多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具,同時(shí)配備課堂練習(xí),現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。、
確保效果的培訓(xùn)方式
①課程時(shí)間分配:
理論講解50% 課堂互動10%
重點(diǎn)案例30% 工具使用10%
②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動參與。針對工作中存在的問題,采?。豪碚撝v
解、案例引導(dǎo)、工具運(yùn)用轉(zhuǎn)變學(xué)員固有的習(xí)慣性思維。
喻國慶 老師有多年的營銷職業(yè)生涯,多家知名企業(yè)的營銷高管,有豐富的零售管理的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、喻國慶老師還有多年的營銷咨詢師的積累,有較高的理論素養(yǎng),專注營銷領(lǐng)域,其課程實(shí)戰(zhàn)落地,往往是投資培訓(xùn)的費(fèi)用,達(dá)到營銷咨詢的效果。本課程內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課常見的教學(xué)內(nèi)容,也是喻老師擅長的行業(yè)和內(nèi)容。
第一章:微創(chuàng)新思維
一、微創(chuàng)新思維及在營銷中的運(yùn)用
1)橫向思維
2)逆向思維
3)非線性思維
4)時(shí)空思維
5)結(jié)構(gòu)思維
6)合分思維
7)共贏思維
8)復(fù)利思維
通過加油站的具體條件進(jìn)行小投入大收益的創(chuàng)新思維
二、微信社群營銷
1.社群構(gòu)成的5個(gè)要素
2.建的社群為何無效
3.社群的生命周期
4.加群和建群的動機(jī)
5.社群管理的方法
6.粉絲經(jīng)營的核心動作
7.如何從粉絲到社群
8.微信營銷:曖昧經(jīng)濟(jì)情感營銷
第二章:消費(fèi)升級思維
1.全社會的消費(fèi)背景
年輕人逐漸成為購物主力
注重產(chǎn)品包裝
追求時(shí)尚感
對產(chǎn)品的精神訴求增加
消費(fèi)品的精致化
2.注重購物環(huán)境
3.注重購物體驗(yàn)
4.奢侈品的旺銷
5.產(chǎn)品精神屬性的提高
6.網(wǎng)絡(luò)購買便捷的要求
7.消費(fèi)者產(chǎn)品選擇心理分析
8.案例:美麗說為淘寶日均帶去2300萬銷售
9.案例:糯米網(wǎng)
第三章:消費(fèi)者變化思維
1.購物次數(shù)少、購物數(shù)量大
2.網(wǎng)購、移動支付成為習(xí)慣
3.購物嗮、秀成為習(xí)慣
4.分享文化興起
5.高收入對高端品牌需求增加
6.消費(fèi)者購物咨詢增加
7.案例:萬能的朋友圈
8.品牌忠誠度下降:新品牌的崛起
9.案例:酒水異類,江小白
10.案例:各種洋節(jié)和新創(chuàng)的節(jié)日購物
光棍節(jié)、京東168等
11.團(tuán)購、拉人頭成為習(xí)慣
12.網(wǎng)絡(luò)推廣效果高于線下
13.注重產(chǎn)品及服務(wù)口碑
第四章:消費(fèi)者主權(quán)思維
1.買方與賣方信息的不對稱到信息精準(zhǔn)
2.賣方與買方地位的變化
3.商品采購知識的普及
商品的成分
產(chǎn)地及生產(chǎn)廠家
制作工藝
4.產(chǎn)品的豐富性消費(fèi)者更大的選擇權(quán)
5.微信圈的分享
6.競爭性導(dǎo)致消費(fèi)者的被“寵壞”
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)維權(quán)
投訴舉報(bào)電話
發(fā)視頻
發(fā)發(fā)帖
7.多種獲得信息的平臺
8.風(fēng)險(xiǎn)提示
9.大眾點(diǎn)評、美團(tuán)網(wǎng)
10.法律的健全與維權(quán)的意識
11.及時(shí)通訊工具及物流的便捷導(dǎo)致消費(fèi)者退換貨的方便
12.消費(fèi)者投訴的心理及對策
13.案例:坐在引擎蓋上維權(quán)的奔馳女
第五章:場景應(yīng)用思維
1.智能設(shè)備運(yùn)用與場景體驗(yàn)
WIFI分析駐留點(diǎn)
智能POS機(jī)
二維碼的運(yùn)用
攝像頭的運(yùn)用
智能屏的運(yùn)用
2.場景化的終端分析
3.案例:宜家的場景化體驗(yàn)營銷
4.零售店體驗(yàn)感的構(gòu)成
視覺體驗(yàn)
便利體驗(yàn)
情感體驗(yàn)
文化體驗(yàn)
行為體驗(yàn)
服務(wù)體驗(yàn)
5.消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
6.年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
7.找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
預(yù)約服務(wù)
購物指南
投訴建議
購物空間
提升購物體驗(yàn)
購物分享
8.線上的客流導(dǎo)入線下商家
9.分級銷售實(shí)現(xiàn)0庫存
10.轉(zhuǎn)換率 VS 平效
11.曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
12.會員大數(shù)據(jù)體系下的營銷
13.組合營銷方案
14.新零售門店布置技巧
15.多元化的門店經(jīng)營
16.客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化
17.案例:線上和線下結(jié)合的場景營銷
18.案例:020的模式激活珠寶店
19.案例:Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
第六章:新零售運(yùn)用及業(yè)績增長
1.新零售門店賦能的借鑒
社群社群聚人門店體驗(yàn)
按照新零售進(jìn)行“人貨場”對接
O2O線上活動拉動及線下體驗(yàn)
案例:京東到家模式
微信小程序的引流
案例:超級物種的聚人方法
案例:宜家的超級體驗(yàn)
案例:盒馬生鮮的3公里內(nèi)服務(wù)
2.精準(zhǔn)推送方案
3.預(yù)測客戶的購買傾向
4.新零售如何銷售高端產(chǎn)品
5.獲得客戶:挖掘潛在客戶
6.留住客戶:維護(hù)現(xiàn)有客戶
7.激活客戶:激活休眠客戶
8.打動客戶:轉(zhuǎn)介紹
9.其他形式的數(shù)據(jù)
10.巧用微信功能
11.增加客戶忠誠度的技巧
12.互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗(yàn)
參與感
曝光率
培訓(xùn)思維轉(zhuǎn)變
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/244691.html
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- 喻國慶
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