課程描述INTRODUCTION
新零售線下課
培訓(xùn)講師：喻國慶
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新零售線下課
課程簡介：
企業(yè)營銷每到達(dá)一個(gè)階段后就會產(chǎn)生新的瓶頸，增長乏力，很抓執(zhí)行力也見效甚微，主要是一些慣性的思維方式禁錮了我們的創(chuàng)新。要想獲取更大的市場份額我們要很抓渠道和出貨口。而經(jīng)銷商“座、等、要”的習(xí)慣做法嚴(yán)重的阻礙了我們的競爭力。電商網(wǎng)、門店網(wǎng)、社群網(wǎng)（人網(wǎng)）新三網(wǎng)的渠道的變革迫在眉睫。
傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣的沒有買的精”，客戶的需求日新月異，在激烈的市場競爭下，我們不僅要服務(wù)市場更要?jiǎng)?chuàng)造新的營銷模式，甚至借鑒行業(yè)外的營銷經(jīng)驗(yàn)，用創(chuàng)新的思維引領(lǐng)市場，不斷給客戶帶來驚喜、帶來價(jià)值，用創(chuàng)新為企業(yè)帶來效益。
以互聯(lián)網(wǎng)社群營銷、人工智能和大數(shù)據(jù)為依托的新零售的興起，消費(fèi)者由過去的價(jià)格、促銷需求轉(zhuǎn)向了服務(wù)、功能、體驗(yàn)需求。我們要實(shí)時(shí)感知市場的變化，切不可用“業(yè)務(wù)的勤奮掩蓋了思想的懶惰”沒有自我創(chuàng)新就會被顛覆和超越。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，要求講師運(yùn)用電腦多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。、
確保效果的培訓(xùn)方式
①課程時(shí)間分配：
理論講解50% 課堂互動10%
重點(diǎn)案例30% 工具使用10%
②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動參與。針對工作中存在的問題，采?。豪碚撝v
解、案例引導(dǎo)、工具運(yùn)用轉(zhuǎn)變學(xué)員固有的習(xí)慣性思維。
③整個(gè)培訓(xùn)包括案例分析、現(xiàn)場解答、影視片段、情境模擬、讓學(xué)員在緊
張、熱烈、投入的狀態(tài)中，講授的觀點(diǎn)簡單實(shí)用，容易掌握記憶，學(xué)員可
以掌握相關(guān)的理念、工具和方法。
喻國慶 老師有多年的營銷職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營銷高管，有豐富的渠道及零售管理的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、喻國慶老師還有多年的營銷咨詢師的積累，有較高的理論素養(yǎng)，專注營銷領(lǐng)域，其課程實(shí)戰(zhàn)落地，往往是投資培訓(xùn)的費(fèi)用，達(dá)到營銷咨詢的效果。本課程內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課常見的教學(xué)內(nèi)容，也是喻老師擅長的行業(yè)和內(nèi)容。
第一章：渠道的開拓與創(chuàng)新
1.礦泉水傳統(tǒng)渠道的解析
2.大連鎖、地方連鎖、電商、傳統(tǒng)代理的作用？
3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)
新型渠道與終端模式
4.傳統(tǒng)渠道如何升級？
5.代理商渠道升級與賦能
6.礦泉水新興渠道的關(guān)注
第二章：構(gòu)建新型客戶關(guān)系
1.一張報(bào)表看清客戶的經(jīng)營
2.客戶相處的6項(xiàng)技巧
3.向客戶的8大輸出
4.關(guān)注客戶盈利
5.客戶的分類管理
6.管理的“支、幫、促”
7.客戶的精神層面的需求
8.客戶的樣板效應(yīng)
9.案例：OPP0手機(jī)的渠道運(yùn)營
第三章：渠道管理創(chuàng)新
1.渠道商向品牌運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型
2.分銷渠道沖突與大數(shù)據(jù)的管理
3.從管理鏈到價(jià)值鏈
4.渠道管控核心的“兩張牌”
5.廠商分離到廠商一體化
6.產(chǎn)品利潤到平臺利潤
7.銷售產(chǎn)品到解決方案
8.供銷對接到生態(tài)形成
9.新零售時(shí)代渠道的轉(zhuǎn)型
1)營銷思維的優(yōu)化升級
2)營銷組織的優(yōu)化升級
3)團(tuán)隊(duì)能力模型優(yōu)化升級
4)考核指標(biāo)的優(yōu)化升級
5)營銷工具的優(yōu)化升級
6)客戶數(shù)據(jù)化營銷開展
10.工具：分銷渠道活力模型
11.工具：分銷渠道設(shè)計(jì)的主要步驟
12.工具：新媒體招商工具
13.工具：經(jīng)銷商經(jīng)營能力判斷表
14.工具：產(chǎn)品線梳理表
15.案例：創(chuàng)維家電的顧問營銷
16.案例：蘇泊爾的分銷渠道轉(zhuǎn)型與成長
第四章：渠道運(yùn)營創(chuàng)新
1.客戶的體驗(yàn)中心
2.客戶的傳播中心
3.客戶的樣板效應(yīng)
4.創(chuàng)新思維及在營銷中的運(yùn)用
1)橫向思維
2)逆向思維
3)非線性思維
4)時(shí)空思維
5)結(jié)構(gòu)思維
6)合分思維
7)共贏思維
8)復(fù)利思維
8.案例：三個(gè)松鼠如何超越同行。
9.案例：雅昌大數(shù)據(jù)營銷的涅盤
10.案例：OPP0手機(jī)的分銷渠道運(yùn)營
11.杜老板的8848手機(jī)、小罐茶的運(yùn)作借鑒
第五章：新零售及互聯(lián)網(wǎng)營銷
1.互聯(lián)網(wǎng)及人工智能新技術(shù)的產(chǎn)生
2.營銷的變化：移動化、碎片化、場景
3.新零售準(zhǔn)確理解與運(yùn)用
4.體現(xiàn)新零售特征的“十化”
5.新零售“人、貨、場”的重構(gòu)
6.新零售平臺的架構(gòu)
7.新零售與品牌運(yùn)營
8.電商大佬說新零售
9.新零售*解讀
1)云計(jì)算
2)個(gè)性化
3)體驗(yàn)式
4)點(diǎn)對點(diǎn)
9.新零售的關(guān)聯(lián)因素
1)商業(yè)模式的變遷
2)互聯(lián)網(wǎng)與人工智能
3)消費(fèi)者理念的更新與確權(quán)
11.微信社群構(gòu)成的5個(gè)要素
1)微信社群的生命周期
2)加群和建群的動機(jī)
3)微信社群管理的方法
4)粉絲經(jīng)營的核心動作
5)如何從粉絲到社群
12.微信：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營銷
13.營銷社群為何無效
14.抖音視頻營銷的作用特點(diǎn)
15.消費(fèi)者需求挖掘與粘性
15.案例：礦泉水零售終端品質(zhì)的展示：
絲巾、蘇繡洗滌及咖啡、香薰環(huán)境的布置
16.案例：海爾礦泉水的硬幣防震動實(shí)驗(yàn)、
17.案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
18.案例：020的模式激活偏僻的終端
19.工具：微信社群活力四法
第六章：用新零售提升業(yè)績
1.WIFI分析駐留點(diǎn)
2.消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
3.年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
4.找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
1)預(yù)約服務(wù)
2)等待空間
3)提升購物體驗(yàn)
4)購物分享
5.新零售用戶開源與引導(dǎo)
6.線上的客流導(dǎo)入線下商家
7.分級銷售實(shí)現(xiàn)0庫存
8.轉(zhuǎn)換率 VS 平效
9.曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
10.會員大數(shù)據(jù)體系下的營銷
11.組合營銷方案
12.新零售門店布置技巧
13.多元化的門店經(jīng)營
14.客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化
15.案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
16.案例：020的模式激活珠寶店
17.案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
第七章：大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營銷
1.客戶身份數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)化的市場跟蹤
3.場景化的終端分析
4.洞察消費(fèi)者的喜好
5.精準(zhǔn)推送方案
6.預(yù)測客戶的購買傾向
7.新零售如何銷售高端產(chǎn)品
8.獲得客戶：挖掘潛在客戶
9.留住客戶：維護(hù)現(xiàn)有客戶
10.激活客戶：激活休眠客戶
11.打動客戶：轉(zhuǎn)介紹
12.其他形式的數(shù)據(jù)
13.巧用微信功能
14.增加客戶忠誠度的技巧
15.互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷關(guān)鍵詞
1)粉絲思維
2)轉(zhuǎn)化率
3)用戶體驗(yàn)
4)參與感
5)曝光率
新零售線下課
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- 喻國慶