課程描述INTRODUCTION
新晉管理者培訓課題
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新晉管理者培訓課題
課程對象：
1. 剛剛晉升或者即將晉升為企業(yè)管理者（儲備干部）
2. 沒有接受過系統(tǒng)的管理培訓
3. 工作習慣還停留在業(yè)務層面，沒有很好的轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚呓巧?br />
4. 欠缺基礎的管理方法，很努力但是團隊績效卻很一般
課程背景
近年來，隨著企業(yè)業(yè)務的迅速擴展，很多公司中基層管理者出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，大多數(shù)公司在矮子里面拔高個，把一些業(yè)務優(yōu)秀的人提拔到管理崗位，可結果往往少了一名優(yōu)秀的業(yè)務人員，多了一名不稱職的管理者。
部分管理者晉升以后，變得非常忙碌，總擔心下屬能力不夠，像個救火隊員，凡事親力親為，自己忙的不可開交，卻沒有時間輔導下屬，團隊能力很難得到提高。
部分管理者認為中基層管理者就是上傳下達，像個傳話筒機械式的做著傳話的工作，不會分配任務和做好任務跟進，導致團隊任務目標經(jīng)常難以達成。
也有不少管理者由于一線晉升，總覺得之前同事都是朋友，不好意思管理，導致團隊氛圍懶散。
甚至有管理者覺得自己終于晉升了，把自己當土皇帝，對團隊成員頤指氣使，隨意對員工發(fā)脾氣等，造成大量員工離職流失。
究其原因，我們的這些管理者缺乏系統(tǒng)的基礎管理訓練，對管理者的角色認知不夠，缺乏基本的下屬輔導、任務分配、任務跟蹤、時間管理、團隊溝通激勵等管理技巧。
本課程以管理者角色認識轉(zhuǎn)變?yōu)榛A，以四個真實管理情景案例練習為形式，通過課程講解，小組討論，案例輔導的方式讓管理者轉(zhuǎn)變角色，熟練掌握基礎的管理技能。
課程目標
一級 課堂主觀滿意度>=90%
二級 了解管理者四種角色，知道在不同的情境中應該扮演不同的角色
掌握下屬輔導五部曲、任務下達六要素、時間管理的*原則、4F復盤，團隊激勵7要素。
三級 課堂演練：角色認知卡片練習，四個案例研討
課中演練+課后行動：知識點模擬演練 布置應用作業(yè)
課后行動：學習打卡（學到什么？有什么啟發(fā)？學以致用計劃？每個點不得少于三點）
課后行動：使用課堂所學方法，找出自己第二象限的工作，表揚下屬4次，下達任務2次
四級 培訓結束后一個季度，員工的工作效率，較之前有提高、流失率有所降低，同時，受訓學員的上級認為受訓者的團隊投入度有所提升。
獲得《管理者第一堂課》結業(yè)證書。
課程大綱
第一章：WHAT 管理者應該有哪些角色
1. 小組討論：你心中的優(yōu)秀管理者特征
2. 優(yōu)秀管理者的特質(zhì)
3. 管理者的四個角色
4. 管理者四個角色的側重點
第二章：WHEN 合適的時間下選擇合適的角色
1. 角色認知的心理模型
2. 練習：角色認知卡片練習
3. 做有意識的選擇
4.練習：逛畫廊
第三章：HOW 如何更好的扮演不同的角色
案例研討1
1. 角色誤區(qū)
2. 正確的角色
3. 必備的知識技能
ü 輔導與教練
? 輔導與教練的誤區(qū)
? 下屬輔導五部曲
? 下屬輔導常見的點評反饋法（BIA/BIC）
ü （羅森塔爾效應）
ü 任務與時間管理（*原則）
? 任務分配與時間管理的優(yōu)先矩陣
? 如何鑒定緊急和重要？
? 帕累托原則
練習：梳理自己崗位的第二象限工作
ü 時間管理的*原則
案例研討2
1. 角色誤區(qū)
2. 正確的角色
1. 必備的知識技能
ü 任務分配與跟進
? 任務下達六要素
? 任務目標分配的SMART原則
? 任務分配要與員工達成共識
? 過程中的跟進與問題糾正
? 階段性的績效反饋
? 4F復盤技術
ü 績效管理
案例研討3-4
1. 角色誤區(qū)
2. 正確的角色
3. 必備的知識技能
ü 領導必須犧牲的權利
ü 領導者的五項習慣行為
ü 激勵人心的原則和方法
? 期望效用理論
? 獎勵的懲罰（內(nèi)在動機與外在動機的辨析）
? 管理者可以控制的激勵因素
? 打造胡蘿卜文化的小創(chuàng)意
激勵的誤區(qū)
第四章：總結回顧
1. 小組討論
2. 思維導圖
分享：學以致用
講師介紹
張馨予 老師
原58趕集華南區(qū)培訓經(jīng)理
10年知名互聯(lián)網(wǎng)公司培訓授課與培訓管理經(jīng)驗
l 原慧聰網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城華南區(qū)域培訓負責人
l 中大博研人才發(fā)展商學院 執(zhí)行院長
l 人才發(fā)展學習項目設計與實踐專家
l 新加坡INIFAC引導師協(xié)會認證引導師
l 2017-2018年“我是演講家”大賽全國總決賽夢想導師
l 2017年第五屆“我是好講師”大賽全國總決賽夢想導師
張馨予老師，*企業(yè)培訓師，*人力資源管理師，結構性思維認證講師，新加坡INIFAC引導師協(xié)會認證引導師，廣州賦能演講俱樂部創(chuàng)始人。曾在6萬多人報名參與的2015年“我是好講師”大賽中榮獲全國100強，2萬多人報名參與的2016年“我有好課程”榮獲全國10強， 2016年第二屆廣東省卓越人力資源獎“十大杰出培訓師”，2017年第五屆“我是好講師”大賽全國總決賽優(yōu)秀夢想導師，2017-2018年第二屆“我是演講家”全國大賽總決賽優(yōu)秀夢想導師，輔導的學生承包全國總決賽一半的獎項。中大博研問道人才發(fā)展商學院執(zhí)行院長，中華講師網(wǎng)特聘講師，講師約特聘講師，云學堂特聘講師，淘課培訓學院特聘輔導師。
擁有14年的培訓授課經(jīng)驗，擁有近10年的互聯(lián)網(wǎng)公司培訓及培訓管理經(jīng)驗，先后、匯?？萍迹ò俣惹拦荆?、慧聰網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城等知名上市公司擔任高級培訓講師、分公司培訓負責人，華南大區(qū)培訓負責人等職務，擅長內(nèi)訓體系建設，培訓項目設計運營，一直專注于中基層管理,內(nèi)訓師團隊建設、演講表達培訓的研究與實踐。多次主導并協(xié)助松下空調(diào)、天黎集團、金意陶、好運醫(yī)院，白云機場等多家知名公司策劃運營落地學習項目，受到客戶的一致好評，獨特的培訓項目設計運營方法一直被很多同行模仿和學習。
新晉管理者培訓課題
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