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內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與設(shè)計培訓(xùn)課

課程背景
       組織經(jīng)驗(yàn)萃取是講隱形知識顯性化的過程，每個企業(yè)在高速發(fā)展的今天，組織中都會很多高級人才，如何講他們的經(jīng)驗(yàn)，通過組織學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)傳承下來，是組織專家知識管理一件非常重要的工作，既有他們的價值存在，又具有非常可操作性和實(shí)用性。通過組織的知識管理系統(tǒng)，把這些人才的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)，技巧，方法，通過經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)技巧保存到組織里面，正是我們本課程的最核心目標(biāo)。

課程收益
1、學(xué)習(xí)知識管理的框架與傳承技巧
2、掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取模型，工具，技巧，套路，萃取技術(shù)訪談時提煉方法
3、清晰地梳理本工作領(lǐng)域或崗位的顯性與隱性經(jīng)驗(yàn)
4、將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為流程化、模型化、故事化，轉(zhuǎn)為組織知識管理地圖
5、將經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)容在職場不同場景中進(jìn)行應(yīng)用
6、學(xué)會將這些經(jīng)驗(yàn)固化，傳承，并在組織里面學(xué)會講授
7、掌握課程開發(fā)實(shí)務(wù)技巧，課程教材教案編寫技巧，教學(xué)手法應(yīng)用技巧

授課形式
課程講授-●ecture   案例分析-Case  
角色扮演-RP           分組討論-GD   
游戲體驗(yàn)-Game      情景模擬-Test  
視頻資料-Video      教練提問-Question

課程優(yōu)勢
結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)TTT+PTT+ATT+ITT等名師內(nèi)容進(jìn)行整合，適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師操作

課程大綱
第一單元：現(xiàn)代企業(yè)課程開發(fā)導(dǎo)論 
1、培訓(xùn)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 
2、企業(yè)課程體系開發(fā)與設(shè)計：“3C原則” 
A、企業(yè)公民(CorporateCitizenship) 
B、環(huán)境框架（Contextua●Framework） 
C、核心競爭力（*Workp●aceCompetencies） 
3、在職人員學(xué)習(xí) 

第二單元：知識管理與專家經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化
1、知識力成為知識經(jīng)濟(jì)時代的關(guān)鍵核心競爭力
2、知識的定義與分類
●隱性知識
●顯性知識
3、知識管理的結(jié)構(gòu)
4、知識管理的構(gòu)成元素KM = (P + K)
5、知 識 管 理 的 基 礎(chǔ)
●創(chuàng)造/創(chuàng)新
●顯示
●運(yùn)用
●轉(zhuǎn)移
6、知識之循環(huán)圖
●群化（Socia●ization）
●外化（Externa●ization）
●融合（Combination） 
●內(nèi)化（Interna●ization）

第三單元：組織經(jīng)驗(yàn)與崗位經(jīng)驗(yàn)萃取技巧
1、什么是組織經(jīng)驗(yàn)
●理論（方法論）
●組織智慧（完成某任務(wù)的流程，技巧，訣竅，技術(shù)）
●案例（成功案例和失敗案例）
2、專家經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用
●課程開發(fā)
●案例開發(fā)
●崗位輔導(dǎo)手冊
●經(jīng)驗(yàn)傳承
3、專家經(jīng)驗(yàn)萃取三化
●隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化
●顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化
●標(biāo)準(zhǔn)課程生動化
4、經(jīng)驗(yàn)萃取成果要求
●有理論支撐
●有方法技巧
●有范例模板
5、組織經(jīng)驗(yàn)萃取步驟
●確定主題
●描述主題
●收集素材（理論，方法，案例）
●情境規(guī)劃
●任務(wù)序列
●組織萃取
●輸出成果（SOP,標(biāo)準(zhǔn)范例）
6、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取套路
●經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入（情境類和流程類）
●全面復(fù)盤（白描+推演+反思）
●經(jīng)驗(yàn)固化（提煉建模成型）
●成果輸出（課件，工作手冊，SOP等）
7、組織經(jīng)驗(yàn)的提煉邏輯
●專家經(jīng)歷（成功案例：具體、個性化）
●專家經(jīng)驗(yàn)（概括化、局部知識地圖）
●組織經(jīng)驗(yàn)（系統(tǒng)全面的組織地圖）
8、組織經(jīng)驗(yàn)萃取工具應(yīng)用技巧
●頭腦風(fēng)暴法
●行為事件訪談法STAR法
●BAG法-典型工作任務(wù)分析
●案例式推理法，即CBR法
●案例萃取提煉成果分析表
●ASK法
●問題分析和解決法
9、專家經(jīng)驗(yàn)輸出-訪談流程與準(zhǔn)備
●訪談流程
●訪談準(zhǔn)備
●問題類型
●提問步驟
10、案例提煉五個法
●找共性
●看差異
●挖實(shí)質(zhì)
●要拔高
●成模型
11、*典型案例萃取-操作技巧（完整案例STAR元素）
●事件描述
●主要經(jīng)驗(yàn)
●操作步驟
●執(zhí)行難點(diǎn)
●適用范圍
12、四種建模類型
●矩陣類
●圖表類
●流程類
●樹狀類

第四單元：培訓(xùn)開發(fā)流程及方法 
1、培訓(xùn)開發(fā)能力的自我評估 
2、系統(tǒng)化培訓(xùn)開發(fā)的十大流程 
A、培訓(xùn)需求分析 
B、學(xué)員特點(diǎn)分析 
C、工作環(huán)境分析 
D、實(shí)施工作分析 
E、撰寫培訓(xùn)目標(biāo) 
F、制定衡量標(biāo)準(zhǔn) 
G、培訓(xùn)目標(biāo)分析 
H、制定培訓(xùn)策略 
I、開發(fā)培訓(xùn)教材 
J、培訓(xùn)效果評估 

第五單元：單一課程研發(fā)與設(shè)計 
1、單一課程開發(fā)與設(shè)計流程： 
A、調(diào)查培訓(xùn)需求B、羅列問題清單 
C、確定課程主題D、分析邏輯關(guān)系 
E、選擇科學(xué)支持F、展開合理配置 
G、進(jìn)行效果評估 
2、單一課程開發(fā)與設(shè)計原則： 
A、教案規(guī)范化B、教材標(biāo)準(zhǔn)化 
C、設(shè)計合理化D、準(zhǔn)備充分化 
E、運(yùn)用方便化 
3、單一課程研發(fā)與設(shè)計工具： 
A、單一課程研發(fā)與設(shè)計流程表； 
B、單一課程研發(fā)與設(shè)計內(nèi)容配置表； 
C、培訓(xùn)師行為配置表； 
D、培訓(xùn)師自主創(chuàng)新5大工具。 
4、課程效果轉(zhuǎn)化的六大要素：知識、技能和意愿；機(jī)會、督導(dǎo)和回報

內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與設(shè)計培訓(xùn)課