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組織經(jīng)驗(yàn)萃取

課程背景：
在業(yè)務(wù)推進(jìn)中，招聘了很多新員工，如何讓新員工快速開展工作？
老員工有經(jīng)驗(yàn)和技能，如何讓他們把資深經(jīng)驗(yàn)分享出來，復(fù)制給他人？
新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶經(jīng)常變化，如何樹立標(biāo)桿并高效普及全員？
舉辦的關(guān)鍵活動(dòng)每次都有新的做法，找不到可以復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)鍵客戶流失，如何有效挽留客戶？……
二八原理告訴我們，20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績效?！督M織經(jīng)驗(yàn)萃取》通過專家共創(chuàng)的方式，把優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維方式通過專業(yè)方法萃取出來，形成公司可傳播和復(fù)制的顯性資料，通過案例、微課等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)遷移，加速企業(yè)人才培養(yǎng)速度。

課程收益：
1. 理解經(jīng)驗(yàn)萃取對組織、個(gè)人專業(yè)成長的重要性
2. 理解專家經(jīng)驗(yàn)萃取的科學(xué)基礎(chǔ)
3. 萃取經(jīng)驗(yàn)的E.R.M.P整體模型
4. 清晰地梳理本工作領(lǐng)域或崗位的顯性與隱性經(jīng)驗(yàn)
5. 將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為流程化、模型化、故事化等的可傳承媒介
6. 確認(rèn)萃取的內(nèi)容在職場中的應(yīng)用形式和場景
培訓(xùn)方式：
情境化教學(xué)（所有案例和練習(xí)來自企業(yè)實(shí)際情境）
顧問式培訓(xùn)（針對性講解+實(shí)戰(zhàn)演練+分析點(diǎn)評+過關(guān)檢核）
課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）
授課對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、中高層管理人員

課程大綱：
導(dǎo)入：E.R.M.P經(jīng)驗(yàn)萃取模型
活動(dòng)的啟示
經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
專家經(jīng)驗(yàn)萃取的ERMP模型
專家經(jīng)驗(yàn)對組織、個(gè)人的作用與意義

模塊一  經(jīng) 驗(yàn)（E）
經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)驗(yàn)的分類和科學(xué)基礎(chǔ)
專家是如何說明自己的經(jīng)驗(yàn)的
哪些經(jīng)驗(yàn)外人可以萃取，哪些不能
視頻：揭開經(jīng)驗(yàn)神秘的面紗
經(jīng)驗(yàn)的冰山模型
專家經(jīng)驗(yàn)的2大分類
情境類：*
情境類經(jīng)驗(yàn)萃取的目的與意義
流程類：任務(wù)的邏輯
流程類經(jīng)驗(yàn)萃取的目的與意義
如何選擇需要分享的經(jīng)驗(yàn)主題
活動(dòng)：完成主題經(jīng)驗(yàn)的案例練習(xí)

模塊二 復(fù) 盤 (R)
復(fù)盤：顯性與隱性經(jīng)驗(yàn)的“白描”與“推演”
復(fù)盤的概念
復(fù)盤的2大環(huán)節(jié)：白描和推演
從新手到專家的“德萊弗斯技能學(xué)習(xí)模型”
顯性經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤的方式：BAG法/STAR法
BAG法的3重模型
關(guān)鍵任務(wù)選擇與判斷的4大要素和1個(gè)公式
隱性經(jīng)驗(yàn)的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
專家與新手隱性經(jīng)驗(yàn)的七大不同
隱性經(jīng)驗(yàn)萃取的場景式推理（CBR）：七度法
活動(dòng)：完成主題經(jīng)驗(yàn)的案例練習(xí)

模塊三 建 模 (M)
建模：將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的智慧
專家與新手認(rèn)知差異的“K.S.A.H”模型
建模的目的與依據(jù)
專家經(jīng)驗(yàn)的三層結(jié)構(gòu)與四類建模
專家常用的其他8種建模形式
練習(xí)：建模5步法
活動(dòng)：完成主題經(jīng)驗(yàn)的案例練習(xí)

模塊四 制 版 （P）
制版：確定合適的經(jīng)驗(yàn)傳承形式
制版的方式  
課件開發(fā)  
工作手冊
工作輔助材料
案例開發(fā)  
其他形式

組織經(jīng)驗(yàn)萃取