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管理者的領導教練藝術培訓

課程背景：
       隨著企業(yè)的發(fā)展和經濟秩序的轉變，傳統(tǒng)的管理方法已經不能適應日益變化的企業(yè)管理的要求，企業(yè)急需一種全新人企業(yè)領導，以一種新的管理方式來彌補企業(yè)管理過程中存在的缺漏。于是，教練型領導應運而生。
      與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型領導不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成的答案，而是運用教練技術，先了解員工的現狀、目標、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)的教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
     《領導教練藝術》課程從教練式管理入手，闡述并分析了教練型領導的角色扮演、教練型領導需要具備的基本能力、教練型領導的教練要點、教練型領導的教練技巧以及教練效果的評估等內容。同時，在理論技巧講解過程中穿插一系列案例與思考，讓企業(yè)管理者和有志于學習教練方法的人士詳細而輕松地了解并掌握教練型領導的技巧和方法。

課程收益：
●認識：什么是教練型領導；
●清晰：教練型領導與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別；
●改善：管理人員在工作中教練意識與方式的轉變；
●提高：管理人員教練下屬的水平；
●學會：領導教練的方法與策略；
●掌握：做好領導教練的法寶。

課程對象：
企業(yè)中高層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等。

課程特色：
●系統(tǒng)性--課程系統(tǒng)架構清晰，所有內容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。
●有效性--課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業(yè)反復驗證的管理經驗和工作方法，具有很強實用性與時效性。
●應用性--非傳統(tǒng)教學方式，旨在"學以致用，立竿見影"；每項內容都透過實際的案例和操作工具，引導學員找到解決管理問題的原則，并學習到最實用的操作工具，直接拿來使用。
●趣味性--整個培訓過程，采用學員互動，現場模擬場景訓練等多種方式，使氣氛熱烈，學員在開心之中掌握實戰(zhàn)技能。

課程方式：
1.講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學習，加深印
2.理論講授+案例剖析+小組互動研討+情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。
3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱：
視頻導入：從《亮劍》中跟李云龍學習教練式領導
第一講：解讀教練型領導（課程時長：1-2小時）
一、教練型領導解析
1.管理者、領導、教練的職能
2.什么是教練型領導
3.教練型領導的特點
答疑解惑：教練型領導的優(yōu)勢
4.教練式管理方式運用條件測試表
案例研討：突破生理極限
二、教練型領導轉變
1.教練型領導三大轉變
2.管理是管事，教練是管人
3.管理人員管理理念自檢表
4.管理行為方式自檢表
案例研討：關注員工的發(fā)展
三、教練式輔導步驟
1.教練式輔導四大步驟
2.教練式輔導工作的顯著特點
3.輔導效果比較表
4.教練式輔導方式檢測表
案例研討：服裝廠經理的教練式輔導

第二講：教練型領導三種角色（課程時長：1-2小時）
一、鏡子--反映員工的心態(tài)、行為
1.要做會說話的鏡子
2.教練技術的基本原理--鏡子原理
3.某公司采用教練型培訓的效果示意圖
4.鏡子原理的運用方法
案例研討：吃剩菜的老板
二、催化劑--加速團隊成長
1.教練核心問題示意圖
2.催化劑的作用
3.催化劑技能示意圖
4.催化劑技能運用方法
5.企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調查表
案例研：討量體裁衣，制定培養(yǎng)計劃
三、鑰匙--打開員工內心的改變之門
1.鑰匙對教練型領導的重要性
2.鑰匙的四大特點
3.5W1H鑰匙的運用法
4.溝通引導方法
5.員工溝通滿意度調查表
案例研討：遭遇“沸水”

第三講：教練型領導4種能力（課程時長：1-2小時）
一、聆聽能力
1.聆聽對氣氛的緩沖效果示意圖
2.聆聽員工的話需持正確的態(tài)度
3.保持充分的同理心
4.聆聽技巧運用測試表
5.聆聽誤區(qū)自測
案例研討：榴蓮沒有錯
二、發(fā)問能力
1.發(fā)問之前要弄清楚的問題
2.教練型領導發(fā)問的動機
3.批判性問題與啟發(fā)性問題比較
4.問題的開放性與封閉性
現場測試：發(fā)問能力測試
5.10大典型啟發(fā)性問題一覽表
案例研討：聰明上司的發(fā)問
三、區(qū)分能力
1.歸類分析：區(qū)分能力的四大范疇
實例舉證：某企業(yè)設備質量問題區(qū)分步驟
案例分析：某企業(yè)員工四分圖
2.實用方法：具體區(qū)分方法
工具解讀：區(qū)分能力測試表
案例研討：通用公司的ABC活力曲線
四、回應能力
1.主題明辨：教練型領導回應的目的
2.歸類分析：回應的形式
3.對比分析：有效回應的正確焦點與錯誤焦點
現場測試：回應焦點自測表
4.實用技巧：有效回應的技巧
5.歸類分析：回應之后員工的反應
技能實操：負面反應處理技巧
工具解讀：管理者對員工的負面反應的錯誤應對方法自測
案例研討：回應也要有策略

第四講：教練型領導5大要點（課程時長：1-2小時）
一、以激勵為綱
1.原因分析：影響激勵的主要因素
工具表單：激勵機制效果測試表
2.歸類分析：員工激勵應注意的問題
3.實用技巧：建立有效的激勵機制
工具解讀：激勵機制有效度測試表
案例研討：適時給甜棗
二、調整員工心態(tài)
1.總結提煉：員工心態(tài)調整的三大途徑
工具表單：共同目標作用表
方法實操：目標建立步驟
工具表單：關愛行為誤區(qū)測試表
工具表單：員工認同感測試表
案例研討：英特爾公司的員工心態(tài)調整法
三、因材施教，激發(fā)潛能
1.實用方法：激發(fā)員工潛能的步驟
方法實操：不同對象潛能激發(fā)流程
2.管理技巧：正確地分析員工工作動機
答疑解惑：競爭對于潛能激發(fā)的作用
工具解讀：員工潛能激發(fā)行為對照表
案例研討：把員工當做合作伙伴
四、幫助員工學習
1.總結提煉：教練型領導的教練功能
實例舉證：某企業(yè)銷售部是如何教練員工
2.實用方法：教練型領導該如何幫助員工學習
工具解讀：教練型領導幫助員工學習行為檢測表
案例研討：銷售人員的報告
五、達成團隊目標和成果
1.高屋建瓴：教練型領導目標管理體系
2.實用技巧：教練型團隊目標管理步驟
3.實用方法：目標分解步子與方法
4.實用方法：目標實施步驟與方法
5.實用方法：目標的檢查和調節(jié)主要內容
案例研討：將負擔轉化成激勵

第五講：教練型領導6步技巧（課程時長：1-2小時）
一、步驟1：確認目標
1.實用技巧：了解員工需求的方法
2.成功心法：教練目標的公式
工具表單：員工需求表
工具解讀：目標區(qū)分能力測試表
案例研討：D公司的培訓需求調查
二、步驟2：厘清現實
1.實用技巧：如何厘清現實
技能實操：厘清現實的溝通技巧
工具解讀：厘清能力測試表
案例研討：真情最能感動人
三、步驟3：制定教練計劃
1.總結提煉：選擇教練方式
2.歸類分析：教練計劃的4要素
3.實用方法：教練計劃制訂步驟
工具解讀：員工培訓計劃表
案例研討：討論西門子的CPD
四、步驟4：為教練活動進行前期籌備
1.歸類分析：前期籌備的主要內容
2.實用方法：如何進行前期籌備
3.核心要領：籌備工作的重點事項
工具解讀：員工前期培訓計劃有效度測試表
案例研討：“訓練日”的感覺
五、步驟5：逐步實施教練計劃
1.核心要領：實施教練計劃應注意的10個方面
2.實用方法：教練計劃從8個方面執(zhí)行
3.實用技巧：4大支持內容
工具解讀：教練計劃執(zhí)行能力測試表
案例研討：每個環(huán)節(jié)都在動
六、步驟6：活動回顧與績效評估
1.歸類分析：開展行動后學習的兩個層面
2.實用技巧：行動后學習的結構化步驟
3.總結提煉：行動后學習評估內容
4.實用方法：行動后學習評估方法
工具解讀：員工綜合能力評估表
案例研討：管理者w的績效考核

第六講：教練型領導4大法寶（課程時長：1-2小時）
一、法寶1：心理測試
1.主題講授：心理測試對教練型領導的作用
2.實用技巧：心理測試實施流程
3.實用方法：試題制作流程
4.實用方法：試題有效度測試流程
工具表單：員工溝通心理測試題
工具表單：員工職場性格測試題
案例研討：私闖禁地的后果
二、法寶2：身心語技術
1.歸類分析：身心語的作用
2.總結提煉：不同員工的感知特點
工具解讀：身心語不同對象應用技巧測試表
案例研討：3個月4輛小汽車
三、頭腦風暴
1.總結提煉：頭腦風暴的優(yōu)勢
2.實用方法：教練式頭腦風暴技術
3.實用技巧：頭腦風暴會議操作要點
4.實用方法：頭腦風暴的游戲規(guī)則
工具解讀：頭腦風暴準則遵守情況測試表
案例研討：牙膏廠的頭腦風暴
四、法寶4：團隊診斷
1.歸類分析：團隊診斷的主要因素
2.總結提煉：團隊診斷的作用
3.實用方法：團隊診斷的三個部分
4.實用技巧：團隊診斷怕10個步驟
工具解讀：團隊診斷問卷
案例研討：一支粉筆的力量
工具表單：教練型上司滿意度評估表

課程總結：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
課程結束后落地執(zhí)行方案：
一、領導教練計劃行動方案
二、員工談心制度方案
三、日常工作的工作流程圖與標準化執(zhí)行表
四、工作崗位做關鍵技能梳理和提升規(guī)劃
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

管理者的領導教練藝術培訓