課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)業(yè)園服務(wù)體系
培訓(xùn)講師：范老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)業(yè)園服務(wù)體系
【課程背景】
面對新的市場環(huán)境，如何突破傳統(tǒng)物業(yè)經(jīng)營管理的模式，利用物業(yè)服務(wù)平臺和客戶資源以及物業(yè)服務(wù)自身的專業(yè)優(yōu)勢，通過引進服務(wù)集成、延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、開展多種經(jīng)營等方式提高盈利能力成為擺在企業(yè)面前的重要課題。
說到園區(qū)的經(jīng)營，綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系自然是業(yè)內(nèi)的佼佼者，2019年，綠城服務(wù)實現(xiàn)收入85.82億元，同比增長27.9%；毛利為15.47億元，同比增長29.2%；凈利潤為4.77億元，同比下降1.2%；毛利率為18%，較2018年全年增長0.2個百分點；凈利率為5.5%，同比下降1.4%。
現(xiàn)階段綠城園區(qū)生活服務(wù)體系商業(yè)模式已初步形成集新商業(yè)、文化教育、健康養(yǎng)老、到家服務(wù)于一體的園區(qū)產(chǎn)業(yè)布局。
本次課程重點解決以下物業(yè)企業(yè)關(guān)心問題：
1、綠城園區(qū)多種經(jīng)營如何做好日常體系的運營，其商業(yè)模式是如何設(shè)計的？
2、如何實現(xiàn)公司眾多業(yè)務(wù)中增長最快的業(yè)務(wù)？
3、為學(xué)員們解碼綠城園區(qū)多種經(jīng)營，輸送標桿物業(yè)的探索、實踐成果。
4、借助智慧社區(qū)平臺，物業(yè)社區(qū)如何做多種經(jīng)營服務(wù)？效果如何？有哪些技巧？
5、借鑒標桿物企，如何才能找到適合自己企業(yè)開展多種經(jīng)營項目發(fā)展方式，又如何實施落地執(zhí)行？
【課程設(shè)置】
第一部分：綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)
1、智慧社區(qū)
2、服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
第二部分：綠城智慧園區(qū)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成
1、管理系統(tǒng)
2、服務(wù)系統(tǒng)
3、技術(shù)系統(tǒng)
4、商業(yè)資源庫
第三部分：綠城服務(wù)園區(qū)產(chǎn)品服務(wù)詳解
1、新商業(yè)模式
2、文化教育模式
3、綠城智慧健康養(yǎng)老
4、到家服務(wù)模式
5、綠城資產(chǎn)經(jīng)營及特色服務(wù)模式
第四部分：社區(qū)增值服務(wù)的產(chǎn)品與新商業(yè)實操原理
思考1：如何找到適合自己的路
思考2：新商業(yè)的本質(zhì)是什么？
思考3：布局商業(yè)的思維邏輯？
1、產(chǎn)品篇
什么是產(chǎn)品？
互動：做不出好產(chǎn)品的最主要原因是什么？
產(chǎn)品的第一步如何跨出？
如何制定產(chǎn)品的標準？
如何去衡量用戶的價值？
什么是優(yōu)越感、價值、安全感？
案例分享：幸福良倉、幸福果園
2、新商業(yè)篇
傳統(tǒng)商業(yè)VS新商業(yè)
認知能力的挑戰(zhàn)VS技術(shù)能力的挑戰(zhàn)
互動：互聯(lián)網(wǎng)公司的標志是什么？
互聯(lián)網(wǎng)不等于新商業(yè)
案例分享：綠橙便利店、綠卡服務(wù)、海底撈、鏈家
3、商業(yè)思維篇
非共識但正確
案例分享：亞馬遜VS阿里巴巴
【講師介紹】
范老師：曾任綠城園區(qū)集團業(yè)務(wù)拓展中心總經(jīng)理，規(guī)劃綠城生活服務(wù)體系商業(yè)模式設(shè)計及后續(xù)逐步推廣落地，負責(zé)綠城物業(yè)園區(qū)多種經(jīng)營活動邏輯設(shè)計、服務(wù)模式設(shè)計、業(yè)務(wù)推廣、日常體系運營等。綠城物業(yè)服務(wù)集團資深講師，對綠城物業(yè)有深刻的認識和精深的工作經(jīng)驗，擅長引用歷史故事解析難以理解的抽象概念。
產(chǎn)業(yè)園服務(wù)體系
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