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從業(yè)務(wù)高手到管理能手

【課程目標(biāo)】
幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能
啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能
站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想

【課程大綱】
第一部 管理的基礎(chǔ)
第1單元：管理的基本概念
1、管理的定義
2、管理者的立場與任務(wù)
3、管理者的基本態(tài)度
第2單元：管理與人的行為
1、理解人的行為
2、人的需求
3、需求不滿
4、人的態(tài)度
第3單元：組織運(yùn)作的原則
1、組織的定義
2、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
3、控制的幅度
4、職務(wù)認(rèn)知的整合
5、授權(quán)
第4單元：依基準(zhǔn)的管理
1、管理與基準(zhǔn)
2、基準(zhǔn)的制訂方法
3、目標(biāo)管理

第二部：變革的管理
第5單元：解決問題的基本
1、問題與問題意識
2、信息的活用
3、創(chuàng)造活動(dòng)活潑化
第6單元：工作改善的實(shí)踐
1、組織化的檢討
2、工作結(jié)構(gòu)的改革
3、工作方法的改善

第三部：管理的流程
第7單元：計(jì)劃
1、計(jì)劃的定義
2、計(jì)劃的制定方法
3、管理者的時(shí)間計(jì)劃
第8單元：命令
1、工作分配
2、命令的下達(dá)方法
3、狀況共識與自我命令
第9單元：控制
1、控制的定義
2、控制的方法
3、報(bào)告的活用
4、自我控制
第10單元：協(xié)調(diào)
1、協(xié)調(diào)的定義
2、經(jīng)過商量的協(xié)調(diào)
3、溝通的協(xié)調(diào)
4、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)與部屬主動(dòng)協(xié)調(diào)

第四部：培育與啟發(fā)
第11單元：部屬培養(yǎng)育的概念
1、培養(yǎng)部屬的責(zé)任
2、培養(yǎng)部屬的方法
3、輔助學(xué)習(xí)的原則
第12單元：個(gè)人能力的培養(yǎng)
1、正確的起步
2、日常的指導(dǎo)與
3、自我啟發(fā)

第五部：信賴關(guān)系的形成
第13單元：人類行為的啟發(fā)
1、需求不滿的對應(yīng)
2、態(tài)度的改變
3、改變態(tài)度的溝通方法
第14單元：與人有關(guān)問題的處理
1、與人有關(guān)問題的處理方法
2、善于運(yùn)用與人有關(guān)問題的處理方法
第15單元：溝通的確立
1、何謂溝通
2、如何有效溝通
3、會(huì)議型溝通

第六部：實(shí)現(xiàn)良好的管理
第16單元：領(lǐng)導(dǎo)力
1、良好的領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)能力的定義
3、組織活性化與領(lǐng)導(dǎo)力
第17單元：管理的展開
1、管理的展開
2、以更好的管理為目標(biāo)

從業(yè)務(wù)高手到管理能手