欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練

【課程目標(biāo)】  
幫助團(tuán)隊(duì)提升職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)大家的工作意愿
啟發(fā)學(xué)員觸類(lèi)旁通，在工作實(shí)踐中，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)
站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想

【課程大綱】
第一講：職業(yè)素養(yǎng)之一 團(tuán)隊(duì)精神——沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
一、職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)道德 職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)形象
二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一
三、團(tuán)隊(duì)定向的四個(gè)問(wèn)題
四、團(tuán)隊(duì)特征：統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的聲音，統(tǒng)一的行動(dòng)
五、團(tuán)隊(duì)精神三要素：大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)
六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的四大方法
定目標(biāo)，凝聚人心
做分工，方便協(xié)作
勤溝通，消除隔閡
樂(lè)分享，促進(jìn)成長(zhǎng)

第二講：職業(yè)素養(yǎng)之二 角色轉(zhuǎn)換——從社會(huì)人到職業(yè)人
一、互動(dòng)討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
二、職業(yè)化：少一點(diǎn)狹隘的主人翁意識(shí)，多一份雇傭感
三、職業(yè)人：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立履行原則     
四、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換
五、視頻案例：小孩心態(tài)
六、職業(yè)道德：職業(yè)人的生存底線
七、職業(yè)人宣言，完成從社會(huì)人到職業(yè)人的完美蛻變

第三講：職業(yè)素養(yǎng)之三 敬業(yè)精神——敬業(yè)是職業(yè)人的天職
一、工作就是天職，其他都是注解
二、案例分析：小和尚撞鐘
三、敬業(yè)是職業(yè)人的第二生命
四、視頻案例：工作是一種尊嚴(yán)
五、敬業(yè)精神的三要素
六、熱愛(ài)職業(yè)
認(rèn)同公司
服務(wù)客戶(hù)
七、時(shí)間=生命：你還有多少時(shí)間？
八、互動(dòng)討論：曾經(jīng)浪費(fèi)的零碎時(shí)間

第四講：職業(yè)素養(yǎng)之四 百分百責(zé)任——從第三方評(píng)價(jià)到勇承擔(dān)
一、職業(yè)人的共同特征：對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)
二、百分百責(zé)任：凡是代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任
三、責(zé)任是一種信托，也是一種契約
四、百分百責(zé)任核心：契約精神
契約就是自覺(jué)、負(fù)責(zé)、公平
五、百分百責(zé)任三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源 
結(jié)果導(dǎo)向：解決的問(wèn)題的本身比找到責(zé)任人更重要
永不言?。翰环艞壘统晒?/p>

第五講：職業(yè)素養(yǎng)之五 職業(yè)態(tài)度——用心大于能力
一、職業(yè)態(tài)度的關(guān)鍵是用心
二、案例解析：手機(jī)行業(yè)的發(fā)展
三、用心的潛臺(tái)詞：認(rèn)真、專(zhuān)注、創(chuàng)新
四、認(rèn)真的態(tài)度
差不多等于差很多
99%遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
五、創(chuàng)新型員工的四大素養(yǎng)：質(zhì)疑、破例、主動(dòng)、堅(jiān)韌

第六講：職業(yè)素養(yǎng)之六 職業(yè)技能——從業(yè)余選手到職業(yè)選手
一、業(yè)余選手與職業(yè)選手區(qū)別
二、專(zhuān)業(yè)就是看家本領(lǐng)：不精通就平庸
三、專(zhuān)業(yè)是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的細(xì)節(jié)操作
四、專(zhuān)業(yè)提升步驟
找準(zhǔn)客戶(hù)價(jià)值
做出操作流程
五、專(zhuān)業(yè)還在于---勤練習(xí)
六、專(zhuān)業(yè)提升工具---成長(zhǎng)卡

第七講：職業(yè)素養(yǎng)之七 職業(yè)形象——讓自己像那么回事
一、職業(yè)形象價(jià)值百萬(wàn)
二、職業(yè)行為：握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、電梯禮儀、
三、職場(chǎng)交流五不談
四、職業(yè)儀表：男女士著裝要求
五、職業(yè)儀容：頭發(fā)、眼睛、鼻子、口腔、胡子、手
六、職業(yè)儀態(tài)：坐、立、行、走
七、用餐禮儀
八、乘車(chē)禮儀

第八講：職業(yè)素養(yǎng)之八 卓越員工——從優(yōu)秀到卓越
一、案例解析：神奇的哥
二、九段秘書(shū)
三、九段的標(biāo)準(zhǔn)和原則
四、九段的設(shè)計(jì)規(guī)則
五、九段員工標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練
六、成為九段員工四步驟
自我反省是起點(diǎn)
堅(jiān)守底線是前提
創(chuàng)造價(jià)值是過(guò)程
追求卓越是目標(biāo)
七、練習(xí)題測(cè)試

職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練