課程描述INTRODUCTION
廣州TQM管理公開培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州TQM管理公開培訓(xùn)
【課程收益】
? 理解TQM全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略計(jì)劃；
? 掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
? 通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
? 課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
【課程大綱】
第一單元 全面質(zhì)量管理概述
? 優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
? 海爾和三星的質(zhì)量管理案例
? 質(zhì)量的定義
? 如何提升顧客滿意度的研討
? 質(zhì)量KA*模型
? 質(zhì)量管理發(fā)展史
? 全面質(zhì)量管理的定義
? “三全”原則的理解
? 全面質(zhì)量管理的范圍
? 為何需要推行全面質(zhì)量管理
? 全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計(jì)劃
第二單元 設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理
? 新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段
? 什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量
? 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的理解
? 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理常用工具介紹
? 質(zhì)量功能展開QFD介紹
? 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹
? 田口設(shè)計(jì)介紹
? 練習(xí)：質(zhì)量功能展開QFD
第三單元 制造過程質(zhì)量管理
? 制造過程的理解
? 現(xiàn)場質(zhì)量管控方法
? “三檢”原則
? 現(xiàn)場5S的實(shí)施
? 現(xiàn)場質(zhì)量異常處理流程
? 5Why分析法
? 標(biāo)準(zhǔn)化活動實(shí)施
? 練習(xí)：5Why分析法
第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動及方法
? 常見持續(xù)改善活動介紹
? QCC活動簡介
? QCC活動推行步驟
? PDCA十步法介紹
? 優(yōu)秀QCC案例分享
? 六西格瑪改善活動簡介
? 六西格瑪推行步驟
? DMAIC法介紹
? 典型六西格瑪案例分享
? 提案改善方式簡介
? 提案改善的定義
? 提案改善常見推行步驟
? 優(yōu)秀提案改善分享
第五單元 全面質(zhì)量管理實(shí)施常用工具
? 檢查表應(yīng)用及練習(xí)
? 柏拉圖分析
? 柏拉圖的起源
? 柏拉圖分析步驟
? 柏拉圖常見錯誤
? 柏拉圖案例練習(xí)
? 直方圖分析
? 直方圖的作用
? 直方圖制作步驟
? 不同類型直方圖的解讀
? 魚骨圖分析
? 魚骨圖的定義
? 魚骨圖的制作步驟
? 魚骨圖分析常見錯誤
? 根本原因的理解
? 魚骨圖練習(xí)
? 散點(diǎn)圖應(yīng)用及練習(xí)
? 層別法應(yīng)用及練習(xí)
? 趨勢圖應(yīng)用及練習(xí)
? 課程總結(jié)與回顧
【講師簡介】 毛老師
教育與資質(zhì)認(rèn)證
精益工廠運(yùn)營管理體系高級顧問
六西格瑪黑帶大師（MBB） DFSS資深顧問
精益生產(chǎn)專家
西北工業(yè)大學(xué)MBA學(xué)位
講師經(jīng)歷及專長：
曾任三星精益六西格瑪推進(jìn)科長
超過15年的精益六西格瑪流程改進(jìn)/六西格瑪設(shè)計(jì)的現(xiàn)場實(shí)施經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)提供六西格瑪方法論和工具應(yīng)用。具有深厚的六西格瑪理論基礎(chǔ)并擁有豐富的六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目輔導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。擅長精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)、流程六西格瑪、品質(zhì)管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、流程管理、精益六西格瑪管理體系搭建。為企業(yè)培養(yǎng)黑帶1100人，輔導(dǎo)黑帶項(xiàng)目580個。輔導(dǎo)的項(xiàng)目多次榮獲中國質(zhì)量協(xié)會優(yōu)秀項(xiàng)目。
擅長運(yùn)用精益/IE改善方法論，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：新廠建設(shè)的整體精益規(guī)劃、使其快速達(dá)產(chǎn)達(dá)效；現(xiàn)場的精益生產(chǎn)布局和物流優(yōu)化、提升生產(chǎn)效率、縮短交貨期、降低制造成本、提高制程品質(zhì)、降低設(shè)備故障、快速換模等改善目標(biāo)。在企業(yè)經(jīng)營革新和成本革新有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。輔導(dǎo)精益項(xiàng)目220個。
部分咨詢項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：
江淮汽車：培養(yǎng)綠帶70名，輔導(dǎo)項(xiàng)目18個，項(xiàng)目收益1530萬，項(xiàng)目涉及后懸架裝配、制動離合管路、面漆噴涂線等。
紅塔集團(tuán)：培養(yǎng)黑帶60名，綠帶30名，輔導(dǎo)項(xiàng)目30個，項(xiàng)目涉及煙支長度標(biāo)準(zhǔn)偏差，煙支重量標(biāo)準(zhǔn)偏差，單箱耗絲等。
臺達(dá)電源：培養(yǎng)黑帶100名，輔導(dǎo)項(xiàng)目45個，項(xiàng)目涉及產(chǎn)線內(nèi)部失敗成本，延誤工時比率，SMT錫膏制程良率等。
美的集團(tuán)：培養(yǎng)黑帶120名，綠帶60名，輔導(dǎo)項(xiàng)目45個，項(xiàng)目涉及降低凈水設(shè)備成品不良庫存，物流增值快速化等。
光弘科技（代加工華為手機(jī)）：培養(yǎng)黑帶35名，綠帶40名，輔導(dǎo)項(xiàng)目20個，項(xiàng)目涉及FA&DC每小時人均產(chǎn)出提升等。
海爾集團(tuán)：培養(yǎng)黑帶100名，輔導(dǎo)項(xiàng)目35個，項(xiàng)目涉及空調(diào)、冰箱、冰柜、洗衣機(jī)等新產(chǎn)品研發(fā)及市場質(zhì)量改善等。
服務(wù)過的客戶：
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廣州TQM管理公開培訓(xùn)
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