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銀行團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程

課程背景： 
優(yōu)秀的銀行高績效團(tuán)隊(duì)打造與管理，是網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績的重要保證，銷售人員有如足球場上破門得分的射手一樣，是最終促成交易，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售的一線戰(zhàn)士，那么，我們應(yīng)該如何讓銷售團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致、默契配合、真誠團(tuán)結(jié)、以致能實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)績目標(biāo)呢？其實(shí)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是關(guān)鍵。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理銷售團(tuán)隊(duì)，要站得高，看得遠(yuǎn)。必須要嚴(yán)格要求銷售人員，銷售人員也要轉(zhuǎn)換思想，培養(yǎng)自信心，要經(jīng)得起挫折，請(qǐng)記?。翰唤?jīng)歷風(fēng)雨、怎能見彩虹。并且以陳方暉老師多年的培訓(xùn)研究經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)出，企業(yè)的機(jī)制和文化，是打造銀行網(wǎng)點(diǎn)高績效團(tuán)隊(duì)的核心，只有建設(shè)好機(jī)制和文化，才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，取得最終的成功。

課程收益：
1、理解團(tuán)隊(duì)的重要性，高績效團(tuán)隊(duì)的特征
2、當(dāng)前高績效團(tuán)隊(duì)中存在問題及分析
3、理解高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)前提團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成長的兩個(gè)基礎(chǔ)，做事原則與共事態(tài)度，
5、學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績效的三大因素目標(biāo)、溝通、激勵(lì)。
6、學(xué)習(xí)打造高績效團(tuán)隊(duì)的步驟

課程時(shí)間：     1天，6小時(shí)/天  
授課方式：  講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+尖峰對(duì)決
授課對(duì)象： 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員、網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)、全員營銷參與者、

課程大綱
第一講、高績效團(tuán)隊(duì)解讀
1、為什么人多力量卻不一定大？
2、如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？
3、怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？
4、怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？
5、在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)？
6、如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)？
案例：下一人倒下的會(huì)不會(huì)是華為？
案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)叫板蘋果？
第二講、高績效團(tuán)隊(duì)九個(gè)基本行為
1、重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2、注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；
3、擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力；’
4、知行合一：說到做到；
5、*到位：到位力度=發(fā)展速度；
6、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
7、團(tuán)隊(duì)智慧：退、讓、舍、給；
8、有效決策：邏輯推理，非少數(shù)服從多數(shù)；
9、思維創(chuàng)新：只有站得高，才能看得遠(yuǎn)。
案例：請(qǐng)給我結(jié)果與九段秘書的測試
練習(xí)：創(chuàng)新思維的應(yīng)用
第三講、團(tuán)隊(duì)間無隙協(xié)作與溝通
1、溝通的重要性；
2、影響組織溝通的因素；
3、溝通與協(xié)作的五大思維；
4、如何鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)？
5、溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
6、如何有效傾聽？
7、如何縱向（上下級(jí)）溝通？
8、如何橫向（跨部門平級(jí)）溝通？
案例：夫妻對(duì)話與上下屬的溝通問題
演練：情景模擬與現(xiàn)場練習(xí)
第四講、如何塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、塑造夢想：凝聚團(tuán)隊(duì)的法寶
A、3個(gè)基本思考：                  B、誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？
C、如何實(shí)現(xiàn)“人心齊泰山移”        D、使命、愿景、價(jià)值觀的應(yīng)用；
E、造夢聚人的四步曲。
視頻案例討論：斯巴達(dá)克斯
2、文化根植：育人先育魂
A、《猴子與香蕉》的實(shí)驗(yàn)；          B、第5級(jí)經(jīng)理人的推動(dòng)；
C、從海爾砸冰箱看文化的根植；     D、文化落地三步曲；
視頻案例：《亮劍》李云龍如何塑造執(zhí)行文化
第五講、如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、三個(gè)核心流程：用對(duì)的人、做對(duì)的事、把事做對(duì)
討論：因人設(shè)崗與因崗設(shè)人
案例：諸葛亮與馬謖如何能守住街亭？
2、九大執(zhí)行法則
專注思維、簡約思維、*思維、*思維、迭代思維
裸奔思維、效能思維、效率思維、精力思維
案例討論：某經(jīng)理人的一天（如何計(jì)劃與執(zhí)行）
工具：*回饋分析法、六點(diǎn)優(yōu)先工作制
第六講、如何打造團(tuán)隊(duì)高績效
1、設(shè)定業(yè)績目標(biāo)
A、目標(biāo)管理為什么不受員工歡迎？        B、三個(gè)共同原則；
C、SMART原則；                         D、目標(biāo)制定４種方法。
E、職場中“馬和驢”的現(xiàn)象
2、過程督導(dǎo)
A、三忌與三問；                    B、別讓猴子跳回你的背上；
C、結(jié)果檢查；                      D、業(yè)績考核與績效輔導(dǎo)。
E、案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”
3、即時(shí)獎(jiǎng)懲
A、即時(shí)激勵(lì)、決不過夜；          B、創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)；
C、沒有緊迫感、就沒有行動(dòng)；
案例：劉總經(jīng)理發(fā)放年終獎(jiǎng)的“妙招”
案例：唐駿在微軟如何發(fā)中秋福利？
4、重視人才選拔
A、人才戰(zhàn)爭：外企“掠奪”人才的7種方式；
B、用人標(biāo)準(zhǔn)與用人理念；         C、慧眼識(shí)鷹：選人48字真經(jīng)；
案例：看外企如何“掠奪”人才？
案例：京東如何實(shí)施“管培生”制度
5、構(gòu)建不依賴能人制度體系：
修路原則、1種思維、1個(gè)心態(tài)、構(gòu)建不依賴能人的制度執(zhí)行力。
案例：猴子的試驗(yàn)與萬達(dá)的競爭力
案例：某公司定義“執(zhí)行年”的舉措
第七講、課程回顧與互動(dòng)交流

銀行團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程