課程描述INTRODUCTION
深層溝通之逆境解碼
培訓(xùn)講師：郭龍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深層溝通之逆境解碼
【課程背景】
溝通是人與人相處的基本途徑，也是家庭社會(huì)最基礎(chǔ)的行為方式。面對(duì)生活中大多數(shù)溝通場(chǎng)景，我們是可以勝任的。但真正決定我們幸福或成就的溝通往往是并不輕松，是逆境中的溝通。例如與老板關(guān)于漲薪、升職的談話；夫妻間關(guān)于孩子教育方式的談話。分歧在溝通中普遍存在，但能妥善處理分歧的人卻少之又少。所以，處理好逆境中雙方立場(chǎng)不同、情緒激烈的又事關(guān)重大的談話，需要更深層的去探究關(guān)于減少成見(jiàn)，克制激烈情緒、澄清動(dòng)機(jī)建立安全感的問(wèn)題。
【課時(shí)】2天/1天 兩種版本模塊相同，2天版的練習(xí)更多，實(shí)踐內(nèi)容不同。
【課程目標(biāo)】
給逆境溝通安裝一個(gè)情緒提醒器，讓無(wú)意識(shí)變?yōu)橛幸庾R(shí)；
澄清方式與目的的區(qū)別，便于雙方建立共同目標(biāo)；
減少溝通中的成見(jiàn)，還原事實(shí)，避免猜測(cè)帶來(lái)的沖突與誤會(huì)
【課程方式】
以案例討論與演練為主要形勢(shì)，讓學(xué)員在觀察、練習(xí)中發(fā)現(xiàn)平時(shí)溝通中自己不易察覺(jué)的問(wèn)題
增設(shè)感悟練習(xí)，讓學(xué)員靜心反思，調(diào)動(dòng)隱性感知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
創(chuàng)建輕松愉快學(xué)習(xí)氛圍，設(shè)置游戲環(huán)節(jié)，提升學(xué)習(xí)效果。
【課程內(nèi)容】
一、識(shí)別我們的艱難對(duì)話
什么是艱難對(duì)話？
艱難對(duì)話為何難？
活動(dòng)：畫小人
二、明確我們的目的
有一種目標(biāo)注定失?。▍^(qū)別有益目的，無(wú)益目的）
目標(biāo)與方法如何欺騙我們
活動(dòng)：慧眼識(shí)你
三、別讓故事主導(dǎo)我們
人類特性——故事高手（故事產(chǎn)生的原理）
故事帶給我們的影響
我們常講的三類故事
活動(dòng)：區(qū)分事實(shí)與故事
四、聆聽(tīng)的三個(gè)層次
什么是聆聽(tīng)？
第一層：聽(tīng)內(nèi)容
第二層：聽(tīng)感受
第三層：聽(tīng)需要
五、分享你的觀點(diǎn)
如何陳述事實(shí)（STATE表述法）
了解他人的觀點(diǎn)
如何在對(duì)方拒絕時(shí)進(jìn)一步了解別人的想法
察言觀色
活動(dòng)：觀察練習(xí)
情緒與表情的對(duì)應(yīng)
語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)背后的意義
建立心理安全
對(duì)方的根本原因分析
動(dòng)機(jī)決定結(jié)果
六、發(fā)揮同理心
是什么阻礙了同理心
如何建立同理心
開(kāi)始行動(dòng)
主動(dòng)積極嘗試的意義（兩個(gè)循環(huán)的命運(yùn)）
改變應(yīng)該從誰(shuí)開(kāi)始？
深層溝通之逆境解碼
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/240837.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 郭龍