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課程工具（節(jié)選部分）：

工具一：“項目管理知識領(lǐng)域”理論

工具二：“項目管理過程組”理論

工具三：“IPD”產(chǎn)品開發(fā)理論

工具四：“$Appeals”工具法

工具五：“KA*”工具法

工具六：“項目計劃關(guān)鍵路徑”方法

課程大綱

第一講：研發(fā)項目與項目管理

一、研發(fā)項目案例

案例討論：項目為什么會失?。?/span>

1. 產(chǎn)品成功的標準是什么？

2. 從項目約束三角形分析研發(fā)項目管理的重點

3. 總結(jié)項目團隊角色成員在項目中的職責

思考：類似的問題在你的公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？

二、項目管理

1. 項目與項目管理

2. 研發(fā)項目管理

1）研發(fā)項目管理的特征

2）研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

討論：研發(fā)項目成功和失敗的主要因素有哪些？

3. 研發(fā)項目的類型

4. 研發(fā)項目管理過程

1）項目啟動

2）計劃制定

3）項目執(zhí)行

4）過程監(jiān)控

5）項目收尾

5. 項目管理過程的核心工作定義

第二講：研發(fā)項目團隊及流程

一、研發(fā)項目團隊

1. 研發(fā)項目團隊的組織形式

1）職能型組織

2）項目型組織

3）矩陣式組織

2. 業(yè)界*的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成

3. 研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

互動：你的研發(fā)團隊屬于哪種形式？有什么問題？

二、結(jié)構(gòu)化開發(fā)流程

1. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程和項目運作過程

2. 并行的產(chǎn)品開發(fā)流程

3. 企業(yè)研發(fā)流程的整體框架

4. IPD產(chǎn)品開發(fā)流程的層次劃分

討論：為什么流程對于產(chǎn)品開發(fā)過程如此重要？

5. IPD各階段流程介紹

1）概念階段流程

2）計劃階段流程

3）開發(fā)階段流程

4）發(fā)布階段流程

5）驗證階段流程

6）生命周期階段流程

6. 階段流程交付件形式

第三講：研發(fā)項目管理的關(guān)鍵領(lǐng)域

一、研發(fā)項目需求管理

現(xiàn)場討論：研發(fā)項目需求存在哪些問題？

1. 需求收集過程

2. 需求分析和整理過程

3. 需求分解與分配過程

4. 需求貫穿產(chǎn)品開發(fā)全過程

5. 需求收集的要點

1）確定用戶

2）決策影響分析

3）訪談要點

4）真正理解客戶意圖

5）$APPEALS

6）KA*模型

7）不是所有需求都應(yīng)該被重點關(guān)注

二、研發(fā)項目計劃制定

1. 產(chǎn)品開發(fā)3級計劃體系

1）研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系

2）里程碑計劃

3）產(chǎn)品級計劃

4）各個職能領(lǐng)域級計劃

討論：不同類型組織適合的計劃模式

5）研發(fā)領(lǐng)導需要關(guān)注的計劃范圍

6）研發(fā)職能經(jīng)理需要關(guān)注的計劃范圍

2. 里程碑計劃制定的原則和方法

3. 操作級項目計劃制定的原則和方法

4. 研發(fā)項目計劃制定的五個步驟

1）WBS介紹（作用、示例）

2）WBS分解的衡量標準

3）PBS、WBS、OBS、CBS之間的對應(yīng)關(guān)系

4）五種常見的估計方法

5）規(guī)模、工作量、工期估計

5. 加快項目開發(fā)進度的兩個方法

1）關(guān)鍵路徑法

2）快速跟蹤法

三、研發(fā)項目質(zhì)量管理

1. 研發(fā)質(zhì)量管理概述

1）過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

2）研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

3）如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量

討論：你的公司如何進行研發(fā)項目質(zhì)量管理？

2. 研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：度量

1）度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)

2）公司級度量

3）產(chǎn)品級度量

4）模塊級度量

5）過程度量

6）交付件度量

7）過程能力基線(PCB)

討論：度量是否真的沒有必要？

3. 研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：測試

1）為什么盡早測試？

2）客戶化測試思維

3）測試責任主體定義

4）項目的漸增測試模型

5）如何對測試量化評價

討論：你的公司的產(chǎn)品測試與產(chǎn)品開發(fā)是如何銜接的？

4. 研發(fā)質(zhì)量控制手段之三：評審

1）評審方法

2）評審流程及涉及的角色與職責

3）評審常見問題和解決的辦法

4）如何進行量化評價

演練：日常產(chǎn)品開發(fā)中有哪些點需要進行評審？如何進行評審？

6. 研發(fā)質(zhì)量保證

1）QA的主要工作

2）QA的獨立性

3）QA的匯報關(guān)系

討論：什么樣的人適合做QA？

四、研發(fā)項目計劃控制

1. 研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

2. 項目的分層實施與分層監(jiān)控

3. 研發(fā)項目控制手段

互動：你是如何來控制你的項目計劃進程的？

4. 量化統(tǒng)計與分析

5. 風險跟蹤和控制

1）風險識別

2）風險評估

3）制定響應(yīng)計劃

4）風險控制

5）風險管理庫的應(yīng)用

6）風險管理的角色和職責

7）風險的升級處理

6. 實現(xiàn)人員從被動接受任務(wù)到主動申請任務(wù)轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)工程

第四講：研發(fā)項目成功的關(guān)鍵

一、對人的管理

討論：研發(fā)項目管人難，還是管事情難？

1. 角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)

2. 團隊建設(shè)和績效管理

3. 培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理

二、對事的管理

1. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

2. 研發(fā)項目經(jīng)驗教訓總結(jié)

課堂結(jié)束：課程回顧、結(jié)業(yè)、祝福、合影