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案例萃取與崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化公開課

 

【課程對象】首席業(yè)務(wù)專家、業(yè)務(wù)專家&骨干、業(yè)務(wù)新手、專職/兼職內(nèi)訓(xùn)師、部門HRBP，最多可同時(shí)萃取4個(gè)崗位

 

課程收益

從業(yè)務(wù)中來：洞察關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與價(jià)值，聚焦要萃取的主題

回業(yè)務(wù)中去：根據(jù)3種不同的互動方式，還原萃取課題的業(yè)務(wù)場景

經(jīng)驗(yàn)顯性化：根據(jù)提煉3條線，梳理過程、細(xì)化內(nèi)容、補(bǔ)充知識

成果落地化：產(chǎn)出知識/經(jīng)驗(yàn)的四個(gè)應(yīng)用成果，提升萃取的傳播價(jià)值

 

課程大綱  

分析崗位業(yè)務(wù)痛點(diǎn) 游戲：數(shù)字專家、華為經(jīng)驗(yàn)萃取的案例

組織經(jīng)驗(yàn)萃取的3個(gè)“三”

組織經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)底層邏輯

三種組織萃取的區(qū)別

組織經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)原則

經(jīng)驗(yàn)萃取F.I.S.H模型

討論：頭腦風(fēng)暴目前【崗位】的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)和客戶視角下存在哪些問題

員工視角下存在哪些工作困難

練習(xí)：崗位業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析與歸納分類

 

評估價(jià)值

聚焦崗位萃取選題 選題3步法：業(yè)務(wù)需求、專家擅長、價(jià)值評估

價(jià)值評估：哪些經(jīng)驗(yàn)值得萃取

1、高貢獻(xiàn)：工作表現(xiàn)對績效影響大

2、廣覆蓋：相關(guān)崗位的人群數(shù)量多

3、可培養(yǎng)：業(yè)務(wù)動作有標(biāo)準(zhǔn)可評估

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)#1：基于崗位痛點(diǎn)與萃取價(jià)值，

完成《萃取選題》

 

場景還原

復(fù)盤崗位案例做法 經(jīng)驗(yàn)萃取為什么要回到業(yè)務(wù)場景

場景還原的3種類型

1、操作還原

2、案例還原

3、復(fù)盤還原

如何選擇場景還原的方式

操作還原：拍個(gè)視頻

案例還原：講個(gè)故事

復(fù)盤還原：做個(gè)共創(chuàng)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)#2：還原《萃取選題》的業(yè)務(wù)場景

 

經(jīng)驗(yàn)提煉

總結(jié)崗位隱性智慧

（上） 互動討論：如何萃取番茄炒蛋

回答問題時(shí)，你的大腦在干嘛

知識點(diǎn)提煉的3條線

WHAT：梳理過程（回憶）

HOW：細(xì)化內(nèi)容（細(xì)化）

WHY：補(bǔ)充知識（深挖）

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)#3：提煉《萃取選題》的經(jīng)驗(yàn)?zāi)K

 

經(jīng)驗(yàn)提煉

總結(jié)崗位隱性智慧

（下） 如何找到萃取恰當(dāng)?shù)念w粒度

工具#1：WHY & HOW Matrix

工具#2：Q10經(jīng)驗(yàn)細(xì)化自測清單

練習(xí)：運(yùn)用兩個(gè)工具，進(jìn)行萃取顆粒度

AB角檢查

 

成果應(yīng)用

復(fù)制崗位知識價(jià)值

（上） 經(jīng)驗(yàn)萃取的目標(biāo)：業(yè)務(wù)動作*方法=結(jié)果

業(yè)務(wù)動作：為什么要萃取

用什么方法：萃取什么

知識/經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)應(yīng)用成果

1、可復(fù)制的操作步驟

2、可衡量的判斷標(biāo)準(zhǔn)

3、可分析的思考維度

4、可模仿的溝通話術(shù)

四類應(yīng)用成果舉例與產(chǎn)出形式

工具：經(jīng)驗(yàn)萃取工作單

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)#4：產(chǎn)出《萃取選題》的落地工具

 

成果應(yīng)用

復(fù)制崗位知識價(jià)值

（下） 萃取的三大價(jià)值：沉淀、傳承、落地

如何發(fā)揮萃取的價(jià)值

1、傳播：沉淀為PPT

2、應(yīng)用：沉淀為工具

TIPS：如何封裝你的經(jīng)驗(yàn)

有吸引力的標(biāo)題、易于搜索的標(biāo)簽

一看就懂的微課、拿來就用的工具

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)#5：完成《萃取選題》的成果封裝

 

成果展示與點(diǎn)評 【每個(gè)小組】現(xiàn)場展示《崗位經(jīng)驗(yàn)成果》

選定發(fā)言代表（最多4組）

逐一分享（介紹經(jīng)驗(yàn)，5-8分鐘）

學(xué)員反饋、導(dǎo)師點(diǎn)評與修改指導(dǎo)

課程知識要點(diǎn)復(fù)盤與測試

學(xué)員提問與分享、學(xué)習(xí)資源推薦

課后行動計(jì)劃、刻意練習(xí)任務(wù)

 

講師介紹

孫彥 老師

*加州管理大學(xué) 心理學(xué)碩士（人力資源方向）

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

國際哲卡莫雷諾學(xué)院（IZMI） 心理劇導(dǎo)演培訓(xùn)

英國心理劇協(xié)會訓(xùn)練學(xué)院（BPA） 社會劇導(dǎo)演培訓(xùn)

上海市精神衛(wèi)生中心 *藝術(shù)治療研討班培訓(xùn)

10年企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 8年國家職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗(yàn) 2010年上海世博志愿者骨干培訓(xùn)師、培訓(xùn)師選拔評審講師 2009年企業(yè)人力資本健康管理實(shí)戰(zhàn)論壇演講嘉賓復(fù)旦大學(xué)成功心理協(xié)會：發(fā)起人/首任會長國家心理咨詢師培訓(xùn)：《團(tuán)體心理咨詢》講師四川災(zāi)后心理援助小組：《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學(xué)講師。

 

案例萃取與崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化公開課