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新經(jīng)理管理技能修煉

【課程背景】
外部環(huán)境的快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭力？是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產(chǎn)品升級(jí)改造，到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競(jìng)爭力。其實(shí)，無論社會(huì)發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達(dá)，人，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競(jìng)爭力的不二法門。如果有效的管理人，激勵(lì)人，教導(dǎo)人，帶動(dòng)人，是用人的核心和根本。而在整個(gè)企業(yè)管理的鏈條上，中層管理者無疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅(jiān)，更是中肩，起著上傳下達(dá)，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對(duì)模塊團(tuán)隊(duì)，甚至整個(gè)企業(yè)都非常有必要。否則就會(huì)出現(xiàn)一些企業(yè)常見問題：
有制度沒執(zhí)行；
員工各自為政，凝聚力差；
管理者成為了傳話筒，自然人，民意代表，把自己當(dāng)成了普通員工；
對(duì)上溝通時(shí)，沒有方案，對(duì)下溝通，簡單粗暴；……
《邁向卓越，新經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)管理技能修煉》亦在幫助企業(yè)的儲(chǔ)備干部、新任經(jīng)理清晰地認(rèn)知成為企業(yè)的中層之后，應(yīng)該具備怎樣的角色，怎樣調(diào)整自己的角色，怎樣快速的融入角色，積極領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，有效激勵(lì)下屬，布置任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的雙贏。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.了解常見的轉(zhuǎn)型過程中的角色定位誤區(qū)；
2.掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者思維的調(diào)整；
3.掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者個(gè)人綜合素養(yǎng)及能力的提升；
4.了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展面臨的不同階段，并掌握具體的管理動(dòng)作；
5.掌握在轉(zhuǎn)型過程中情景化管理，針對(duì)不同階段對(duì)員工進(jìn)行管理；
6.了解常見的激勵(lì)手段和措施，提升員工內(nèi)驅(qū)力；
7.掌握目標(biāo)管理計(jì)劃執(zhí)行的方法、步驟、流程；
8.掌握對(duì)上溝通的技巧和方法，做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂；

【課程大綱】
第一部分：從技術(shù)到管理角色的轉(zhuǎn)變
引言：為什么要學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的重要性！
一、管理者常見的角色定位誤區(qū)
■互動(dòng)：管理者自畫像- 我是誰
■案例分析：爛好人周姐
■案例分析：能干的陳川
■案例分析：事無巨細(xì)的大劉
■案例分析：令人討厭的新經(jīng)理
■常見的角色定位誤區(qū)
■土皇帝
■民意代表
■自然人
■傳話筒
二、管理者的角色轉(zhuǎn)變
■管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
■骨干員工與管理者的區(qū)別
■角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)主要原因
■中層管理者常見的兩難病癥
■中層管理者常見的兩難現(xiàn)象
■案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳
■管理思維的建立
■個(gè)人- 團(tuán)隊(duì)
■管事- “管人”
三、管理者角色定位分析
■管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的定位
■管理者的六項(xiàng)基本職能
■管理者針對(duì)上、中、下三層的定位分析
■承上：支持匯報(bào)
■啟下：輔導(dǎo)引導(dǎo)
■平級(jí)：支持協(xié)作
■管理者五大維度的工作內(nèi)容管理
■周工作
■月工作
■季工作
■年工作
四、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理
■什么是管理？
■團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本認(rèn)知
■團(tuán)隊(duì)中八種常見角色測(cè)評(píng)
■現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（免費(fèi)）
■現(xiàn)場(chǎng)討論：劉暢團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成及問題所在
■僵死團(tuán)隊(duì)的五大特點(diǎn)
■現(xiàn)場(chǎng)演練：管理者反思
■ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)必經(jīng)階段
■啟動(dòng)期及其面臨的挑戰(zhàn)
■動(dòng)蕩期及其面臨的挑戰(zhàn)
■穩(wěn)定期及其面臨的挑戰(zhàn)
■高產(chǎn)期及其面臨的挑戰(zhàn)
■衰敗期及其面臨的挑戰(zhàn)
■現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段定位及人員管理
■情景劇場(chǎng)：高效開會(huì)
■不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，管理者的情景管理
■衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
■員工工作的四種成熟度水平
■四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
■案例分析：難管理的高材生
■新型授權(quán)七步法
■案例分析：邢總的大客戶分配原則
第二部分：員工激勵(lì)與培育
一、激勵(lì)的本質(zhì)及模型
1. 赫茲伯格的雙因素理論
- RCA模型
- RCA模型的應(yīng)用
2. 馬斯洛的需求層次理論
- SASC模型
- SASC模型應(yīng)用
3. XYZ理論
4. 討論：通過相關(guān)激勵(lì)理論，你發(fā)現(xiàn)了什么？
5. 激勵(lì)的本質(zhì)：需求、動(dòng)機(jī)、人性
二、常見激勵(lì)案例分享
1. 華為的激勵(lì)個(gè)案
2. 騰訊的激勵(lì)個(gè)案
3. 阿里的激勵(lì)個(gè)案
4. 情景劇場(chǎng)：大華公司的激勵(lì)手段
三、員工培育
1. 案例分析：張經(jīng)理眼中的“笨蛋”
2. 員工培育是管理者的核心工作
3. 討論：為什么管理者每時(shí)間培育下屬？
4. 常見培育下屬的難題：
- 管理者工作太忙，無暇培育
- 下屬太笨，總也教不會(huì)
- 一個(gè)師傅一個(gè)帶法，下屬能力、技巧層次不齊
- 工作太忙，上崗即工作，實(shí)踐出真知
5. 如何培育下屬，團(tuán)隊(duì)人才管理常態(tài)化
- 一個(gè)意識(shí)，三個(gè)方法
- 一個(gè)意識(shí)：下屬培育常態(tài)化
- 三個(gè)方法：
■學(xué)習(xí)地圖
學(xué)習(xí)地圖五步法
現(xiàn)場(chǎng)演練：某崗位的學(xué)習(xí)地圖
■師徒制
職業(yè)路徑的破局一邁
管理機(jī)制的雙保障
■敏捷團(tuán)隊(duì)
敏捷團(tuán)隊(duì)與自組織
敏捷團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及運(yùn)行方式
敏捷團(tuán)隊(duì)的打造助力員工成長
第三部分：目標(biāo)管理及計(jì)劃執(zhí)行
一、目標(biāo)管理
1.討論：影響目標(biāo)達(dá)成的六個(gè)關(guān)鍵因素
■目標(biāo)和需求不明確
■計(jì)劃方案不周詳
■未獲得利益相關(guān)者的支持
■溝通協(xié)作不順暢
■心態(tài)情緒造成的目標(biāo)執(zhí)行力低下
■沒有及時(shí)的反饋，回報(bào)機(jī)制
2.目標(biāo)達(dá)成的五步法
■明確需求
■目標(biāo)分解
■計(jì)劃執(zhí)行
■有效溝通
■情緒管理
■執(zhí)行到位
二、明確目標(biāo)，識(shí)別需求
1.干活不由東，累死也無功
■分析上級(jí)的意圖和目標(biāo)
■討論：如何明確工作目標(biāo)？
■模擬演練：分析上級(jí)的意圖
2.好目標(biāo)的SMART原則
■自我演練：目標(biāo)設(shè)定
3.目標(biāo)分解的模型
三、計(jì)劃執(zhí)行
1.小組討論：計(jì)劃VS變化
■小組討論：這是合格的計(jì)劃嗎？
■預(yù)則立，不預(yù)則廢
2.任務(wù)分解是計(jì)劃的核心
3.工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟
4.工作計(jì)劃的五大核心要素
■計(jì)劃工具: 一頁紙項(xiàng)目計(jì)劃法
■現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：五日自由行計(jì)劃
5.有效執(zhí)行
■討論：執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
■執(zhí)行=態(tài)度+結(jié)果+質(zhì)量
■如何打造執(zhí)行力三角
■問題的及時(shí)解決
■問題解決的三步法
■現(xiàn)場(chǎng)演練：問題SAS法
四、復(fù)盤保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
■在總結(jié)和更新中提升
■工具：個(gè)人分享會(huì)
■工具：個(gè)人復(fù)盤會(huì)
■如何進(jìn)行改善管理：
- 從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)
- 從知識(shí)到技能
- 從技能到應(yīng)用
- 工具：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)
■有效反饋和回報(bào)
第四部分：360度管理溝通
一、溝通與管理溝通
■常見的溝通的問題
■人際溝通與管理溝通的區(qū)別
■喬哈瑞溝通視窗
■有效溝通的模型
■有效溝通的三大前提
■案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
二、影響管理溝通的七大因素
■討論：為什么口頭同意卻沒有行為？
■立場(chǎng)是根本
■互動(dòng)：四巧板轉(zhuǎn)換思維
■信任是前提
■利益是基礎(chǔ)
■馬斯洛需求層次理論
■性格是絆腳石
■性格測(cè)試+視頻學(xué)習(xí)
■五種行為風(fēng)格對(duì)溝通的影響
■情緒是殺手
■情緒與情商
■情商的修煉
■情感是潤滑劑
■案例分析
三、與上級(jí)溝通- 管理者的*思維模式
■與上級(jí)溝通的五個(gè)因素
■意識(shí)
■對(duì)象
■策略
■內(nèi)容
■呈現(xiàn)
■如何進(jìn)行工作匯報(bào)
■理性的思考
■感性的表達(dá)
■如何進(jìn)行方案選擇匯報(bào)
■如何進(jìn)行問題匯報(bào)
■案例分析：誰的錯(cuò)？
四、與下級(jí)溝通- 管理者的指導(dǎo)技藝
■不同成熟度的員工進(jìn)行不同的工作指導(dǎo)
■指令型溝通
■教練型溝通
■支持型溝通
■授權(quán)型溝通
■下達(dá)命令五步驟
■如何贊美表揚(yáng)
■二級(jí)反饋的實(shí)踐
■如何績效面談
■BIC模型
■如何化解員工抱怨
五、與平級(jí)溝通- 合作共贏，創(chuàng)造佳績
■平級(jí)溝通的六步驟
非正式溝通的方法和策略

【講師介紹】刁東燕老師
高級(jí)講師
*AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師
國內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)管理專家
曾任丹麥醫(yī)藥公司運(yùn)營總經(jīng)理
曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源總監(jiān)
某金融公司人力資源顧問
曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)
職業(yè)背景:
曾任丹麥某醫(yī)藥公司運(yùn)營經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間以及代理商的產(chǎn)品進(jìn)出口銜接、有關(guān)丹麥總部各項(xiàng)要求的傳達(dá)與執(zhí)行,以及市場(chǎng)宣傳活動(dòng)的策劃等。并兼任兩家商業(yè)地產(chǎn)公司和金融公司人力資源顧問，協(xié)助籌備公司的建立，人員配備及后勤服務(wù)等工作。曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司導(dǎo)入培訓(xùn)學(xué)院、從員工入職培訓(xùn)到以各職能部門特點(diǎn)為基礎(chǔ)的部門員工培訓(xùn)，以及符合人力資源特點(diǎn)的職業(yè)素質(zhì)提升系統(tǒng)，員工發(fā)展計(jì)劃等工作。
曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)、從員工入職培訓(xùn)到以各職能部門特點(diǎn)為基礎(chǔ)的部門員工培訓(xùn)，以及符合人力資源特點(diǎn)的職業(yè)素質(zhì)提升系統(tǒng)，員工發(fā)展計(jì)劃等工作。
服務(wù)客戶:
中國銀行、中國建行、河北中行、北京銀行、山西河津農(nóng)商銀行、樂普醫(yī)藥集團(tuán)、*車網(wǎng)、神州易橋商學(xué)院、那真珠寶、魯能集團(tuán)、京東、北京社保所房山分局、國藥集團(tuán)揚(yáng)州分公司、中國信息通信研究院、西安市曲江區(qū)會(huì)展房地產(chǎn)有限公司、北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、東方熱點(diǎn)、石藥集團(tuán)、成都電力、安邦保險(xiǎn)、中糧生化能源、杉杉西服、國美在線、中郵物流、新榜英才教育、勤上電光、山西陽光同城、北京261醫(yī)院、國際伊美微整形、企達(dá)偉業(yè)投資有限公司、麥爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、中潤鵬達(dá)投資擔(dān)保有限公司、凌銳藍(lán)信科技（北京）有限公司、秦皇島鴻遠(yuǎn)國際旅行社、神華集團(tuán)、晉南煤業(yè)公司等.

新經(jīng)理管理技能修煉