課程描述INTRODUCTION
FAST高效課程開發(fā)培訓(xùn)
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 人事專員· 行政主管· 新晉主管· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：邱偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
FAST高效課程開發(fā)培訓(xùn)
【課程背景】
通過數(shù)十年的積累，越來越多的中國企業(yè)走過了最艱難的創(chuàng)業(yè)階段，步入飛速發(fā)展的成長階段。這些企業(yè)在發(fā)展歷程中積累下的大量核心知識和經(jīng)驗急需傳承，而這項工作離不開企業(yè)內(nèi)部骨干和培訓(xùn)師的參與。因此，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，傳承組織優(yōu)秀的智慧和經(jīng)驗已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。同時，隨著企業(yè)對人才發(fā)展要求的提高，大量企業(yè)已經(jīng)不再滿足于外采課程，越來越多的企業(yè)開始組建企業(yè)大學(xué)，開發(fā)符合自身業(yè)務(wù)需要的課程。我把這一系列變化稱為“企業(yè)培訓(xùn)自主化”。 企業(yè)培訓(xùn)的這些變化都必須關(guān)注一個前提，那就是有沒有解決企業(yè)績效問題的培訓(xùn)課程。本書圍繞著基于問題解決的FAST高效課程開發(fā)模型（簡稱FAST模型），融入了大量工具方法和企業(yè)課程開發(fā)實(shí)例，為能夠開發(fā)出解決企業(yè)實(shí)際問題的課程做出了實(shí)戰(zhàn)性指導(dǎo)。到目前為止，已經(jīng)有上百家企業(yè)使用過本書中的FAST模型。。 本課程所使用的FAST高效課程開發(fā)模型，是在人力績效改進(jìn)技術(shù)（HPT）和講師多年企業(yè)課程開發(fā)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將原有A*E模型進(jìn)行深入和優(yōu)化，而形成的一套基于問題解決的精品課程開發(fā)流程。FAST高效課程開模型在企業(yè)課程開發(fā)上有四方面優(yōu)勢：第一，聚焦于企業(yè)所發(fā)生的績效問題；第二，將課程內(nèi)容萃取和教法方法開發(fā)進(jìn)行了有效分離，讓課程開發(fā)過程中的每一步更加專注；第三，每個步驟采用流程式模塊設(shè)計，可獨(dú)立完成所有開發(fā)任務(wù)，也可團(tuán)隊分工完成；第四，多年實(shí)踐檢驗，符合企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展需求。
【組織收益】
•解決業(yè)務(wù)問題：當(dāng)公司出現(xiàn)一個業(yè)務(wù)問題或者業(yè)務(wù)需要，希望通過培訓(xùn)來加以干預(yù)的時候；
•萃取專家智慧：希望將優(yōu)秀員工的工作方法和工作經(jīng)驗進(jìn)行萃取整理，并設(shè)計成具有普遍意義的培訓(xùn)內(nèi)容；
•支撐組織戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望培訓(xùn)部門針對戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革出現(xiàn)的問題提供培訓(xùn)支持時，設(shè)計并開發(fā)有針對性的培訓(xùn)課程；
【培訓(xùn)對象】
•骨干員工及內(nèi)部講師；
•有授課任務(wù)的技術(shù)骨干和一線經(jīng)理人；
•有意擔(dān)任公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的人員；
•企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；
•希望把外來的課程改造得適合公司實(shí)際需要的培訓(xùn)師；
【學(xué)習(xí)收益】
•能夠準(zhǔn)確定義培訓(xùn)能解決的業(yè)務(wù)問題，并設(shè)定課程開發(fā)目標(biāo)；
•運(yùn)用萃取方法，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可以復(fù)制的流程工具及竅門；
•能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確定學(xué)習(xí)要點(diǎn)；
•能夠根據(jù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)設(shè)計課程結(jié)構(gòu)圖；
•能夠編寫符合課堂跟蹤檢查的表現(xiàn)性課程目標(biāo)；
•能夠為課程內(nèi)容配套適合的落地應(yīng)用工具
•能夠采集素材，設(shè)計和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學(xué)內(nèi)容；
•能夠按照三引導(dǎo)模型設(shè)計教學(xué)活動；
•能夠制作出符合檢查標(biāo)準(zhǔn)的課程成果包；
【授課形式】講授、案例分析、任務(wù)挑戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、體驗活動等
【培訓(xùn)時長】
•標(biāo)準(zhǔn)版：2天 （運(yùn)用通用案例完成課程核心內(nèi)容講授及學(xué)員練習(xí)）
•實(shí)戰(zhàn)版：3天 （根據(jù)選定主題，每組完成1門3小時課程開發(fā)成果或優(yōu)化）
【建議學(xué)員人數(shù)】每個班級25-30人
【課程綱要】
第一部分 Focus on Problems聚焦問題顯價值
說明：不是所有問題都能通過培訓(xùn)解決，培訓(xùn)能夠解決的是人的問題，是關(guān)于員工會不會和能不能的問題，是解決由于人的知識、技能和態(tài)度方面的差距造成的企業(yè)績效問題，培訓(xùn)能解決的我們稱之為“培訓(xùn)影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問題顯價值”的目標(biāo)是：在“培訓(xùn)影響域”內(nèi)，選定有價值的、企業(yè)能夠通過自主課程開發(fā)解決的績效問題，并有針對性的梳理“定性”或“定量”的課程的開發(fā)目標(biāo)。
本階段成果：課程開發(fā)目標(biāo)、課程命名
1.1 明確問題——初定開發(fā)方向 工具/方法
æ調(diào)研訪談，收集企業(yè)績效問題
•不愿意做調(diào)研的四個原因
•調(diào)研訪談需搞清的三類分析
•定范圍，找對人群是關(guān)鍵
•選方法，五種方法做診斷
•做調(diào)研，組合方法效果好
æ理清需求，準(zhǔn)確描述問題現(xiàn)狀
•問題越具體，培訓(xùn)效果越明顯
•4W剝開問題迷霧 當(dāng)面訪談設(shè)計模板
4W問題梳理表
1.2 培訓(xùn)分析——選定價值問題 工具/方法
æ篩選排序，選定關(guān)鍵績效問題
•三級篩選漏洞，選定開發(fā)主題
•第一級篩選：是否可以通過培訓(xùn)解決
•第二級篩選：問題是否有價值
•第三級篩選：是否有內(nèi)容專家
æ挖掘要因，探尋問題背后本質(zhì)
•被忽略的關(guān)鍵之門
•挖掘問題要因的三種工具 三級課題篩選漏斗
問題優(yōu)選矩陣
課題篩選矩陣
5why分析法
魚骨圖
1.3梳理目標(biāo)——突出價值定位 工具/方法
æ制定目標(biāo)，清晰描述課程價值
•制定一個切合實(shí)際的課程開發(fā)目標(biāo)
•定量目標(biāo)VS定性目標(biāo)
•干擾目標(biāo)制定的三類因素
•一句話描述課程開發(fā)目標(biāo)
æ課程命名，突顯課程亮點(diǎn)收益
•課程命名的ABC三要素
•課程命名的四種方式
•課程命名優(yōu)選的三個維度
•五種方法助你設(shè)計響亮課程名稱 課程開發(fā)目標(biāo)梳理表
課程命名設(shè)計表
課程命名優(yōu)選表
第二部分 Aggregate Methods整合方案重實(shí)效
說明：無論是何種培訓(xùn)方式，最終起到培訓(xùn)效果的一定是培訓(xùn)內(nèi)容。任何忽視培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)，都將會被市場所淘汰。整合方案是針對前期收集到的企業(yè)員工績效問題，給予他們在知識、技能、態(tài)度上的培訓(xùn)。本章的目標(biāo)是將培訓(xùn)的內(nèi)容從“我會什么，我講什么，我有什么，我說什么”，轉(zhuǎn)變成“為了達(dá)到既定的課程開發(fā)目標(biāo)，匹配相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容”，從而保障培訓(xùn)課程的針對性和有效性。
本階段成果：課程素材、課程綱要、配套工具
2.1 萃取方法——讓內(nèi)容更有效 工具/方法
æ訪談專家，萃取內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗
•收集素材
•實(shí)施訪談
•整理萃取
•驗證審核
æ借力標(biāo)桿，引入外部經(jīng)典實(shí)踐
•直接借鑒法
•間接借鑒法 BEI訪談法
業(yè)務(wù)專家萃取模板
2.2 搭建結(jié)構(gòu)——讓內(nèi)容更好記 工具/方法
æ設(shè)計結(jié)構(gòu)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)層次清晰
•設(shè)計課程結(jié)構(gòu)的三原則
•課程結(jié)構(gòu)常用的四種邏輯關(guān)系
•用前置內(nèi)容完善課程核心結(jié)構(gòu)
æ包裝內(nèi)容，形象生動好記易用
•為什么要包裝內(nèi)容？
•包裝課程的八種方法 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計表
內(nèi)容包裝設(shè)計圖
2.3 量化成果——讓內(nèi)容可衡量 工具/方法
æ表現(xiàn)目標(biāo)，讓培訓(xùn)效果顯性化
•課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的制定原則
•課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的四個要素
•如何書寫課堂表現(xiàn)性目標(biāo)
æ配套工具，讓教學(xué)內(nèi)容可落地
•好課程要“扶上馬，送一程”
•讓教學(xué)內(nèi)容落地的四個工具 表現(xiàn)性目標(biāo)書寫模板
常用配套工具參考
第三部分 Select Instructions精選教法做引導(dǎo)
說明：麥卡錫的自然學(xué)習(xí)模式深入研究和探索了學(xué)習(xí)者的整個學(xué)習(xí)過程，為課程設(shè)計者開發(fā)出符合“以學(xué)員為中心”的課程打下了基礎(chǔ)。本課程在保留了自然學(xué)習(xí)模式精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)特點(diǎn)，將教學(xué)過程優(yōu)化為三個階段，即引導(dǎo)體驗、引導(dǎo)思考和引導(dǎo)應(yīng)用。三個引導(dǎo)的教學(xué)開發(fā)模式，更加符合成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，更加突出“以學(xué)員為中心”的培訓(xùn)師引導(dǎo)角色，開發(fā)過程更加方便快捷，使教學(xué)方法的開發(fā)流程和教學(xué)成果的開發(fā)質(zhì)量得到提高。
本階段成果：2-3個引導(dǎo)活動、PPT初稿
3.1引導(dǎo)體驗——激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 工具/方法
æ創(chuàng)設(shè)情境，連接已有經(jīng)驗
•三引導(dǎo)符合自然學(xué)習(xí)法則
•學(xué)習(xí)者不必保持空杯心態(tài)
•六種方式創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境
æ分析討論，調(diào)動學(xué)員反思
•人類的成長源于反思
•團(tuán)隊學(xué)習(xí)有利于學(xué)習(xí)者反思
•個人學(xué)習(xí)是加法，團(tuán)隊學(xué)習(xí)是乘法
•五種活動促進(jìn)團(tuán)隊學(xué)習(xí) 案例開發(fā)模板
角色扮演開發(fā)模板
游戲活動設(shè)計模板
3.2 引導(dǎo)思考——展示論證新知 工具/方法
æ揭示新知，闡述核心內(nèi)容
•“經(jīng)驗之塔”對于教學(xué)設(shè)計的三個啟示
•三種方式闡釋核心內(nèi)容
æ啟發(fā)聯(lián)想，促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化
•如何避免“知識的詛咒”
•促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化的四種方法 工具化應(yīng)用模版
3.3 引導(dǎo)應(yīng)用——推進(jìn)實(shí)踐落地 工具/方法
æ練習(xí)反饋，確保學(xué)有所得
•練習(xí)是保障學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
•課堂練習(xí)存在的三個問題
•六種常用課堂練習(xí)設(shè)計
æ推動轉(zhuǎn)化，促發(fā)學(xué)以致用
•穩(wěn)定的能力才有價值
•課后實(shí)踐必須設(shè)置在學(xué)習(xí)區(qū)
•推動課后轉(zhuǎn)化常用的四種方法 教學(xué)流程設(shè)計表
行為落地模版
第四部分 Transfigure Outcomes優(yōu)化成果促精品
說明：這一步的目標(biāo)是針對前期開發(fā)的成果進(jìn)行優(yōu)化，為開發(fā)出精品課程把好最后一道關(guān)。優(yōu)化將通過三個方面進(jìn)行，首先對PPT開發(fā)成果進(jìn)行優(yōu)化，讓其能夠更加美觀和突出課程核心內(nèi)容。其次，編寫講師手冊和學(xué)員手冊，讓優(yōu)秀的課程開發(fā)成果得以廣泛傳承。最后通過自我、專家和學(xué)員三個層級的驗證，全面評估與優(yōu)化開發(fā)成果。
本階段成果：PPT課件、講師手冊、學(xué)員手冊
4.1錦上添花——美化PPT成果 工具/方法
æ內(nèi)容準(zhǔn)確精煉
æ排版整齊骨感
æ圖文配合到位
æ圖形邏輯清晰
æ動畫簡潔流暢
æ導(dǎo)航排列有序 結(jié)構(gòu)化PPT模板
4.2 傳承精品——開發(fā)教學(xué)手冊 工具/方法
æ講師手冊，記述課程要點(diǎn)與授課流程
•講師手冊的四個功能
•如何編寫講師手冊
•編寫講師手冊的注意事項
æ學(xué)員手冊，引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)與課后應(yīng)用
•學(xué)員手冊四個功能
•如何編寫學(xué)員手冊
•編寫學(xué)員手冊的注意事項 講師手冊模版
學(xué)員手冊模板
4.3 精雕細(xì)琢——三級驗證優(yōu)化 工具/方法
æ自我驗證優(yōu)化
æ專家驗證優(yōu)化
æ學(xué)員驗證優(yōu)化 自我驗證優(yōu)化表
專家驗證優(yōu)化表
學(xué)員驗證優(yōu)化表
FAST高效課程開發(fā)培訓(xùn)
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