課程描述INTRODUCTION
銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能修煉課程
培訓(xùn)講師：張揚
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能修煉課程
課程大綱：
第一部分：培訓(xùn)開場互動
一、開場
1、相互認(rèn)識
1）講師以預(yù)先設(shè)計的風(fēng)格完成自我介紹
2）分析自我介紹中所使用的語言技巧
2、課程介紹
3、破冰游戲
4、氛圍推動
二、互動
1、1分鐘命題演講：我做培訓(xùn)師的三大優(yōu)勢
2、學(xué)員一分鐘錄相，30分鐘講師點評
第二部分：講師型格的自我定位
一、角色認(rèn)知
1、成為培訓(xùn)師的好處是什么——成就動機(jī)分析
2、區(qū)分好壞培訓(xùn)師的依據(jù)是什么——成功講師指標(biāo)細(xì)分
3、評價培訓(xùn)師的依據(jù)是什么——培訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)
篇章內(nèi)容概要模型分析
4、成人學(xué)習(xí)的基本特點是什么——成人學(xué)習(xí)心理分析
5、成人學(xué)習(xí)體會金字塔研究——教練式學(xué)習(xí)分析
6、培訓(xùn)師自我提升的四個階段
二、學(xué)員定位
1、引導(dǎo)學(xué)員做好四項分析
1）個人特長
2）個人喜好
3）工作需求
4）課程受眾
第三部分：論培訓(xùn)開場白的重要性
一、“開場白”重要性分析，及設(shè)計流程介紹
二、“開場白”設(shè)計方法歸納總結(jié)：
1、引述法——權(quán)威數(shù)字、新聞、歷史
篇章內(nèi)容概要
2、幽默法——意想不到的方式
3、發(fā)問法——假如你正在
4、關(guān)系法——與人或機(jī)構(gòu)有關(guān)
5、故事法——歷史故事或自己的故事
6、就地取材法——由當(dāng)天的天氣或喜聞樂見的趣事
三、介紹開場過程中的心理調(diào)節(jié)問題
1、分析課堂上緊張情緒的來源
2、介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛
第四部分：內(nèi)訓(xùn)師的神型兼?zhèn)?/strong>
一、內(nèi)訓(xùn)師形象篇
1、認(rèn)識自己的形象
2、認(rèn)識基本身體語言
3、講師的儀容儀表
4、講師的狀態(tài)管理
5、講師的人格魅力
二、內(nèi)訓(xùn)師能力篇
篇章內(nèi)容概要
第四部分：內(nèi)訓(xùn)師的神型兼?zhèn)?/strong>
（續(xù)）
1、音量、音調(diào)、音色的概念和練習(xí)
1）唱出一曲字正腔圓
2）磨出一副伶牙俐齒
3）掀起一條口若懸河
4）驚人一鳴氣吞山河練習(xí)1：繞口令和朗誦練習(xí)
2、身體語言的作用和練習(xí)
1）眼神運用與手勢配合
2）身體語言與情緒表達(dá)
3）繪聲繪色的表演技巧練習(xí)
2：繪聲繪色講故事（每位學(xué)員2分鐘）
三、內(nèi)訓(xùn)師的技巧篇
1、如何和學(xué)員建立同理心
2、培訓(xùn)的互動技巧
1）有效發(fā)問技巧
篇章內(nèi)容概要
2）有效回應(yīng)技巧
3）有效點評技巧
3、如何有效處理突發(fā)事件和學(xué)員挑戰(zhàn)錯漏：如何是自己錯漏了，怎么辦
1）沉悶：冷場怎么辦
2）質(zhì)疑：反提問技巧應(yīng)用和善用學(xué)員
3）挑釁：如何應(yīng)對刁鉆的學(xué)員
第五部分：學(xué)員綜合練習(xí)與點評
一、學(xué)員三分鐘即興演講
二、學(xué)員分組點評
三、講師總結(jié)與作業(yè)布置
培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員收益
1、說明——現(xiàn)場演示法
1）操作設(shè)計簡易、防止出現(xiàn)歧義、深刻揭示本質(zhì)
2）實操
2、趣味——游戲帶動法
1）游戲的種類
2）游戲的操作
3）游戲法四項原則
4）游戲的誤區(qū)
5）實操游戲體驗
3、辯論訓(xùn)練法
1）活躍氣氛，讓正確的結(jié)論從辯論中得出
2）正方與反方各四人依程序辯論
4、視頻訓(xùn)練法
1）管理視頻賞析了解多種培訓(xùn)方法的實施與運用提升學(xué)員針對不同的課程內(nèi)容和現(xiàn)場情況，運用相應(yīng)的培訓(xùn)方法，保證培訓(xùn)質(zhì)量根據(jù)課程需要，增加輔助教學(xué)工具
2）學(xué)員演練錄像點評
5、其他幾種教學(xué)方法介紹
1）角色演練法、頭腦風(fēng)暴法
2）想象力訓(xùn)練法、協(xié)作式訓(xùn)練法
3）帽子訓(xùn)練法、新聞發(fā)布會式訓(xùn)練法
4）專家式訓(xùn)練法、卡片式訓(xùn)練法
5）講故事訓(xùn)練法、陪同拜訪式訓(xùn)練法
6、結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)——讓講師的思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確
1）認(rèn)識結(jié)構(gòu)性思維
2）縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
3）橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)
4）序言的講故事的結(jié)構(gòu)
7、用結(jié)構(gòu)性思維幫助你強化講師技能
1）講師結(jié)構(gòu)性思維——思
2）講師結(jié)構(gòu)性思維——聽？
3）講師結(jié)構(gòu)性思維——說
4）講師結(jié)構(gòu)性思維——讀
5）講師結(jié)構(gòu)性思維——寫
3、《“打造場域”：課堂掌控藝術(shù)與互動技巧》（1天，6小時）
培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員收益
1、場控
1）場內(nèi)：桌椅擺放的學(xué)問
2）場外：環(huán)境的營造
2、他控
1）應(yīng)對問題的策略
2）鼓勵提問、聆聽提問、面向所有聽眾回答
3、互動技巧
4、現(xiàn)場掌控五種方法
1）競賽：建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組
2）激勵：運用籌碼對學(xué)習(xí)行為獎罰
3）承諾：用群體壓力來管理課堂
4）控制：用課堂制度控制課堂秩序提升學(xué)員應(yīng)對各種突發(fā)情況的臨場應(yīng)對能力提升學(xué)員應(yīng)對問題的技巧合理有效管理好課堂秩序?qū)W員培訓(xùn)應(yīng)變技巧的提升提升學(xué)員靈活應(yīng)對突發(fā)事件的能力
5）標(biāo)桿：用成功經(jīng)驗去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為
6）研討——學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)創(chuàng)新方法
5、培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧
1）內(nèi)容錯漏怎么辦
2）氣憤沉悶怎么辦
3）課堂混亂怎么辦
4）高手出場怎么辦
5）遭遇挑釁怎么辦
6、課堂突發(fā)事件的處理辦法
7、學(xué)員技能考核和個體指導(dǎo)
銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能修煉課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/239375.html
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